什么是MOT课程？

MOT在世界上取得了西南航空20年的骄人成绩。IBM花了800万美元开发了MOT培训课程，成为IBM唯一要求所有员工学习的课程，麦当劳公司将MOT课程指定为新员工入职培训的必修课。

MOT的概念一经推出，迅速成为众多世界500强企业推出的培训课程，受益于航空、银行、通信、政府部门、医疗以及所有服务行业。

扩展数据

学员的收获:

1.了解学生本身在客户形成对我们看法的过程中的作用。

2.学习如何与内部相关部门组建团队为外部客户服务。

3.深刻理解面对同一事件，不同的处理方式能给客户带来的不同看法。

4、掌握与客户打交道过程中的有效行为模式。

5.掌握通过表面预期了解客户真实需求的能力。

百度百科-易