管理考试答案

经营

管理层收购

预测

决策

操纵

鼓励

控制

二、单项选择题(本大题* * 15小题，每道小题为1，* * 15)每道小题所列四个选项中只有一个符合题目要求。请在问题后的括号中填写正确选项前的字母。

1.管理的性质不包括()

A.b .科学性

C.理论的d .艺术的

2.人们常说身体“分三分七”。对于这件事()

A.反馈控制比前馈控制更重要。b .场控比反馈控制更重要。

C.反馈控制比场控制更重要d .前馈控制比反馈控制更重要。

3.打电话给供应商更换与目前坏机相同的设备。这是一个简单的设备更换问题，需要的管理技巧主要是()

A.概念技能和技术技能b .人际技能和技术技能

C.技术技能d .人际交往技能和概念技能

4.差别计件工资制度的内容之一是()。

A.泰勒的科学管理理论b .法约尔的一般管理理论

C.韦伯的行政管理理论d .现代管理理论

5.没有固定的信息中心，成员之间总是相互传递信息是()。

A.花园通信B. Y .通信

C.全信道通信d .车轮通信

6.根据计划的清晰程度，计划可分为()

A.长期、中期和短期计划b .战略和战术计划

C.具体计划和指导性计划d .程序性计划和非程序性计划

7.()是指企业在计划期内反映预期现金收支、经营成果和财务状况的预算。

A.业务预算b .投资预算

C.财务预算d .成本预算

8.目标设定要有一定的高度和难度，体现()的目标

A.差异b .等级制度

C.及时性d .进步

9.一个企业生产并销售一种成品。总固定成本为600，000元，产品价格为每件30元，单位变动成本为65，438+00元。企业在盈亏平衡时的产量是()。

A.公元前3000年

C.30000美元

10.根据决策的主体，决策可以分为()

A.长期和短期决策b .个人决策和群体决策

C.程序性决策和非程序性决策d .确定性决策、风险决策和不确定性决策

11.下列关于管理范围和管理层级的描述正确的是()。

A.管理范围和管理水平* * *决定了组织规模。

B.为了保证管理效果，管理范围越大越好。

C.当组织规模固定时，管理范围与管理规模成正比。

d管理范围越窄，管理层级越多，组织结构扁平化。

12.如何留住人才，减少人才流失，发挥人才优势，体现在领导艺术上()。

A.授权的艺术b .决策的艺术

C.用人艺术d .创新艺术

13.对候选人进行全面的考核和考察，避免一概而论，这是指人事招聘选拔原则中的()。

A.综合考核原则b .公开招聘原则

C.择优录取原则d .公平竞争原则

14.企业的精神文化是指()

A.工厂产能和外观b .员工风格

C.沉积在企业员工心中的意识形态d .产品形象

15.领导生命周期理论的典型代表是()

A.领导特质理论b .领导行为理论

C.领导周期理论d .领导权变理论

三、选择题(本大题* * 10小题，每小题2分，***20分)每小题中，有两到四个符合题目要求的选项。请在问题后的括号中填写正确选项前的字母。多选、少选、错选都是没有分数的。

1.经理的角色包括()

A.信息传递角色b .人际关系角色

C.领导作用d .决策作用

2.战略评估是为了确保所选择的战略具有()

A.b .适用性

C.可行性d .可接受性

3.目标的作用是()

A.指导作用b .激励作用

C.d .评估标准

4.预测的类型有()

A.社会和政治预测b .科技预测

C.环境预测d .经济预测

5.控制过程应包括以下步骤()

A.b .衡量有效性

C.纠正偏差d .改变计划

6.激励的作用有()

A.有利于调动和激发员工的积极性。

B.有利于统一员工的个人目标和企业目标。

C.有利于员工利益的实现

d有利于增强组织凝聚力，促进组织内部的协调和团结。

7.组织结构的类型有()

A.b .纵向一体化

C.矩阵系统d .网络系统

8.面试中常见的偏差有()

A.第一印象b .面试官的支配和诱导

C.个人好恶和偏见d .相对标准

9.构成领导自身影响力的因素有()

A.品德b .水平

C.知识d .情感

10.有效的沟通技巧是()

A.管理者作为信息传递者的有效沟通技巧

B.管理者作为信息传递者的有效沟通技巧

C.管理者作为信息接受者的有效沟通技巧

D.信息交流的障碍及其消除

四、简答题(本大题***5小题，1-4每小题5分，第五题4分，***24分)

1.简述管理的特点。

2.简述规划工作的程序。

3.组织设计应遵循哪些原则？

4.激励方式有哪些？

5.根据不同的标准，可以对哪些类型的交流进行分类？

五、案情(本大题目***2，***20分)

一、阿斯旺大坝的灾难

埃及的阿斯旺大坝是世界上最大的大坝之一，于20世纪70年代初竣工。表面上看，大坝给埃及人带来的廉价电力控制了水旱灾害，灌溉了农田。但它实际上破坏了尼罗河谷的生态平衡，引发了一系列灾难:由于水库底部沉积的泥沙和有机物，尼罗河两岸的绿洲失去了肥料来源——数亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口泥沙补给不足，尼罗河河口三角洲平原向内陆收缩，使得工厂、港口、国防工事有坠入地中海的危险。由于缺少来自陆地的盐分和有机质，沙丁鱼年渔获量减少654.38+0.8万吨；由于大坝阻隔，尼罗河下游的活水变成了相对静止的“湖泊”，为日本血吸虫和按蚊的繁殖提供了条件，导致库区血吸虫病流行。埃及修建这座大坝所带来的灾难性后果，让人们深深感叹:一步之遥，终身遗憾！

1.阿斯旺大坝做出什么样的决定？为什么？

2.关于埃及决定修建阿斯旺大坝，下列说法()最不可能成立。

A.当人们做出决策时，这种认识往往与价值判断有关。

B.虽然人们可能会对决策要达到什么样的预定目标做出事实判断，但决策方案在实施过程中付出一定的代价是不可避免的。

C.现实中的决策往往是多目标决策

D.任何决策方案在达到预期证明效果的同时，都可能带来各种负面影响。

3.埃及阿斯旺大坝的决定给了我们什么？

第二，亨利的困惑

亨利已经在数据系统部门工作了五年。在此期间，他从一名普通程序员上升为高级编程分析师。他对自己工作的公司非常满意，并很快受到工作中创造性要求的启发。

一个周末的下午，亨利和他的朋友兼同事迪恩打高尔夫球。他了解到他的部门雇用了一名刚从大学毕业的新编程分析师。虽然亨利是一个好脾气的人，但当他听说新来的人的起薪只比他现在的工资少30美元时，他忍不住生气了。亨利很困惑。他觉得这里一定有问题。

下周一早上，亨利找到人事部主任爱德华，问他所听到的是否属实。爱德华抱歉地说这确实发生了。但他试图解释公司的情况；“亨利，编程分析师的市场很紧张。为了吸引合格的人才，我们必须提供较高的起薪。我们确实需要增加一名编程分析师，所以只能这样了。”

亨利问他的工资是否可以相应增加。爱德华回答道；“你的工资应该在正常的绩效评估时间后调整。你做得很好！我相信老板到时候会给你加薪的。”亨利对爱德华说:“不好意思！”他离开了办公室，边走边摇头，想着自己在公司的未来。

1.本案例描述的事件会对亨利的工作动机产生什么样的影响？哪种激励理论更能解释亨利的困惑？为什么？

你认为爱德华的解释会让亨利满意吗？请说明理由。

你认为公司应该对亨利做些什么？

回答

1.1管理是通过计划、组织、控制、激励和领导来协调人力、物力和财力，从而更好地实现组织目标的过程。

目标管理是通过设定和分解目标、检查目标的执行和完成情况、奖惩等手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目的的一种管理方法。

预测是根据过去和现在已知的因素，预先估计未来的环境，利用已有的知识、经验和科学方法，对事物未来的发展趋势进行估计和评价。

决策是对未来行为进行分析判断，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的过程，即多方案优化。

5人员配备是指对人员进行适当有效的选拔、培训和评价，目的是配备合适的人员充实组织规定的岗位，以保证组织活动的正常进行，进一步实现组织的既定目标。

动机是指人的一种心理状态，具有强化和激发动机、促进和引导行为向目标前进的作用。

7控制是指接收系统内外的相关信息，按照既定的目标对系统进行监督和检查，发现偏差，采取正确的措施使系统按照预定的计划运行，或适当调整计划以达到预期目的的管理活动。

二、1-5 CDBAC

6-10 CCDCB

11-15 ACACD

三。1-5 ABD BCD

6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD

四、简答

1的特点:管理的载体是组织；

管理是有目的的；

管理的对象是组织资源；

管理是各种职能活动的应用过程；

管理的核心是协调各种人际关系；

管理活动是在特定组织的内外部环境的约束下进行的。

2衡量机会；

确定目标；

明确的规划前提；

提出一个可行的计划；

评估备选方案；

选定的方案；

起草支持计划；

准备预算。

3.统一指挥原则；

分工合作原则；

权责一致原则；

集权与分权相结合的原则；

有效管理范围原则；

弹性结构原理；

经济学原理。

4.物质利益激励法；

目标激励法；

示例激励方法；

内在激励法；

形象和荣誉激励法；

信任、关心和鼓励法；

利益激励法；

培训、信息和改善环境。

根据信息沟通的渠道，可以分为正式沟通和非正式沟通；

根据信息交流的传播方向，可分为单向交流和双向交流；

根据交流的形式，可以分为口头交流、书面交流和非语言交流；

按照沟通的方向，可以分为向上沟通、向下沟通和平等沟通。

动词 （verb的缩写）案例

1.1.不确定情况下的决策；可以回答案例，关键词要包括根据判决后果判断的类型。

2 .C

3.只要参与决策的选择标准足够令人满意，正面效应大于负面效应，就可以酌情给分。

第二，1。亨利变得不满意，工作动力会降低，工作热情会降低；过程动机理论中的公平理论可以解释亨利的困惑。公平理论认为，员工的激励程度不仅受其绝对报酬的影响，还受其相对报酬的影响。亨利将自己的收入与同类员工进行比较，结果不公平，产生了不公平感，影响了自己的积极性。

不，亨利不公平的根本原因还没有解决。能打，酌情给分。

3.我们可以引导亨利树立正确的公平观:没有人人都意识到的绝对公平；不要盲目和别人攀比。所谓的盲目，源于纯粹的主观比较。听听别人的意见可能更客观。不要按劳取酬。按劳付酬是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可以玩