大学管理期末考试

强化理论是美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出的一种重要的行为转变激励理论。他认为人就像一个“黑匣子”，内心的心理状态就像黑匣子里的东西是不可知的。因此，他提出控制和预测人的行为不一定要了解人的内在状态和心理过程，而只需要研究和解释人的行为的形成机制，通过控制强化来控制行为，使需要的行为得以重复和强化，不重要的行为得以削弱或消失。

斯金纳把强化看作是增强某种反应和行为发生的概率的手段，是维持和塑造行为必不可少的关键因素。利用强化来改造行为一般可以分为以下四种方式:

1.正强化是指行为发生后，公务员利用刺激因素，觉得自己满足了某种需求，从而巩固和强化这种行为，使其再次发生和增加的一种行为转化方式。正向强化也叫正强化，激励因素包括表扬、欣赏、认可、晋升、加薪和分配更有意义的工作。在运用正向强化时，要注意以下几点:(1)选择的强化要恰当，对被强化对象要有吸引力和启发性。(2)强化要有明确的目的和针对性，让被强化者知道被鼓励和希望的行为。

2.负强化是指在一个不良组织和组织目标所要求的行为发生后，利用一定的刺激因素，立即消除一些不愉快、讨厌的事件或环境，提前告知一些不符合行为或不良表现可能产生的后果，要求公务员以允许的方式行事，避免不良后果，既减少或消除了不良行为的后果，又增加了符合要求的行为重复发生的可能性。所以，负强化和正强化是一致的，并不是一种惩罚。比如公务员上班迟到，会被批评；如果你按时上班，你就不会受到批评。当负强化被应用于通过消除不良影响来鼓励某种行为时，只有在行为出现时才被消除，才能有效，使被强化者理解行为与后者的联系。

3.惩罚是指在某种行为发生后，用某种刺激因素使行为人感到痛苦或不快，从而对这种行为表示反对和否定，从而减少和消除这些行为发生的可能性的一种行为改造方式。刺激因素包括批评、降薪、罚款、降职等强制性和威胁性结果。

4.自然消退是指取消对成员某些行为的强化，或者在行为发生后不予理会，既不给予正强化，也不给予负强化，使其觉得自己的行为不被认可或认可，从而使这种行为慢慢自然消失的行为转化模式。下级奉承上级。如果上级长时间不理他，下级觉得烦了就不再奉承上级。再比如，一个公务员做了一件好事，如果他的上级和同事不领情，做好事的行为自然就消失了。