根据酒店行业的特点,酒店管理专业大学生离职率高的原因是什么?
酒店管理专业员工流失率的主要原因如下:
1,员工的人格得不到尊重。酒店员工人格得不到尊重,与人的管理观念淡薄有关。一些基层管理者素质低下,缺乏人力资源管理知识和心理学常识,对员工尤其是大学生随意批评,得不到尊重和重视,很难调动他们的积极性,更谈不上责任感、归属感和价值认同感。导致人员流失。
2.内部沟通渠道不畅。真正做到上下级有效沟通的人并不多。往往上级部门传达意见和建议,只是让员工去执行,而对员工的心理了解不够,不去分析,导致部分员工效率低下。进而上下级与员工的关系紧张,团队合作意识日渐弱化。遇到问题,首先想到的是推卸责任,甚至是当着客人的面互相推卸和指责。
3.员工工资太低。福利待遇是满足员工生存、安全等物质方面的主要渠道,也与员工利益息息相关。但是大学生对工资是有一定期望值的。如果远低于预期薪资,又没有一定的发展前景,流动性就很大。
酒店业管理体制;
酒店的管理层级一般是金字塔的形式,从塔底到塔顶,从宽到窄。管理范围越高难度越大,管理范围越低管理范围越小。
中国常见的酒店管理是直线职能管理。在这个管理体系中,任何级别的领导、经理、服务员都要明确自己的业务范围、工作职责以及应该具备的工作技能和知识。