如何开发大学生旅游市场?
1.旅游动机:大学生作为高学历人群,知识和各方面素养都很高,容易接受新事物,旅游动机强烈。调查显示,81%的受访者对旅游有浓厚的兴趣,14%的人回答没有必要,只有5%的人表示反对,可见旅游已经成为大学生最喜欢的休闲方式之一。
2.闲暇时间:中国大学生除法定节假日外,还有传统的寒暑假,约172天,约占全年的47%。此外,教育部门还为大学生提供许多社会实践和自学时间。所以大学生有充足的时间去旅行,在旅行时间的选择上有很大的自由度。
3.可支配收入:过去由于大学生旅游消费水平低,旅游企业经济效益低,导致大学生旅游市场被忽视。如今,由于家庭经济支持的增加、参加勤工俭学、各种奖学金等原因,大学生的经济状况有了很大的改善,大学生也开始具备了外出旅游的经济条件。据新华网报道,旅游消费已成为大学生的热点。比如武汉大学生一年的差旅费高达1000元,最低也就1000元左右。
4.设施:中国旅游业经过20多年的发展,已经达到相当的规模,基本可以满足中国旅游市场发展的需要。其中,青年旅舍、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角,并得到了市场的肯定。如1998广东肇庆七星岩景区成立第一家青年旅舍后,先后在北京、上海、大连等城市开设了20多家分店,初步形成了一定规模的网络体系。这些都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。
开发大学生旅游市场的可行性
(一)大学生数量多,基数大
自1999教育体制改革以来,全国各地高校连年扩招,校本学院学生数量与日俱增。“到2003年底,我国大学生人数已达11086000人。根据“十五”计划,2005年高等教育将进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到2010年将达到20%。大学生消费市场巨大,逐渐成为旅游企业的重要阵地,前景看好。
(二)大学生有强烈的旅游动机
而且大学生的年龄段一般是18-24岁。作为年轻人,他们渴望新奇、刺激和探索,不愿墨守成规,容易接受新事物,而旅游作为一种新的生活方式,更容易被年轻人接受。“大学时期是学生从象牙塔走向社会的过渡期。他们社会经验并不丰富,往往对外界充满好奇。一项针对大学生旅行情况的调查显示,“当被问及是否愿意旅行时,51.6%的受访者回答愿意,45.2%的人回答正在考虑,只有3.2%的受访者明确表示不愿意。这说明大学生对旅游持非常积极的态度,有强烈的旅游欲望”。旅游已经成为大学生最喜欢的休闲方式之一。
大学生有更多的闲暇时间。
我国大学生除法定节假日外,还有传统的寒暑假,假期约172天,约占全年的47%;此外,教育部门还为大学生提供许多社会实践和自学时间。所以大学生有充足的时间去旅行,在旅行时间的选择上有很大的自由度。
(四)大学生可支配收入不断增加。
过去,由于大学生旅游消费水平低,旅游企业经济效益低,导致大学生旅游市场被忽视。如今,由于家庭经济支持的增加、参加勤工俭学、各种奖学金等原因,大学生的经济状况有了很大的改善,大学生也开始具备了外出旅游的经济条件。据新华网报道,旅游消费已成为大学生的热点。比如武汉大学生一年的差旅费高达1000元,最低也就1000元左右。
(E)旅游基础设施日益改善。
经过20多年的发展,我国旅游业已经达到了相当的规模,基本能够满足我国旅游市场发展的需要。其中,青年酒店、大学生旅行网等与大学生旅行市场相关的旅游基础设施开始崭露头角,并得到了市场的肯定。这些都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。
可见,开发大学生旅游市场是完全可行的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特点采取合理的发展策略,必将形成“井喷”的大学生旅游热潮,其潜在的经济效益将被激发出来,形成一定的规模效益。
二、大学生旅游市场的特点
大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场,具有明显的同类消费群体特征,这使得企业在发展过程中很容易降低开发成本。但同时,它也具有不同于其他旅游细分市场的特点:
(一)重视经济,更重视旅游体验。
目前大部分大学生还是消费者,个人可自由支配的钱不多。他们属于非强势消费群体,所以对价格比较敏感,在出行过程中对物质要求不高,注重经济效益,尤其是只要基本满足吃住就行。另外,大学生在学校住久了,对外面的世界很好奇。旅游中的各种体验是他们津津乐道的,所以他们更注重旅游过程中的体验和感受。
(2)旅游目的主要是观光和休闲度假。
因为大学生受经济条件限制,大部分行程都是去周边地区的短期旅行。中国旅游报对北京高校进行的专项抽样调查显示,大部分大学生选择2-4天的旅行,占74.7%。由于大学生生活经验少,对学校和家庭之外的事物新奇,往往会选择与日常生活反差较大的自然风光目的地。
(三)大部分出行方式都是自组团。
大学生有很强的自我意识和独立意识,大多不愿意被现行的旅行社线路和团的安排所限制。所以,一到假期,高校里就会出现各种各样的“结伴”出行通知。武汉大学的旅行社对四所大学进行了市场调查,结果显示,大学生的旅游意愿在95%以上,其中近90%的人有旅游经历。但是大部分都是自助游,很少有大学生参加团体游。相关调查也证实,大学生在外地旅游时喜欢结伴而行,2-7人居多,达到74%,性别构成是压倒性多数。
(四)大学生从众心理显著,信息传递快。
作为一个集中的旅游群体,大学生的旅游决策很容易受到同学或朋友等相关群体的影响。再加上旅游信息不对称等原因,大学生往往没有充分的前期准备,情绪容易波动,从众心理明显;同时,由于市场集中,群体接触广泛,旅游信息传递迅速。
(五)大学生容易接受新产品、新消费和新生活方式。
他们的消费心理和习惯并不稳定,消费需求具有灵活性和诱导性。他们的感性消费、个体消费、群体消费、社交娱乐倾向明显,旅行社可以充分利用这一点推广相关产品。
第三,大学生旅游市场存在的问题
由于其巨大的潜力,大学生旅游市场已成为业界商家关注的焦点。然而,经过几年的研发,大学生旅游市场并没有明显改观,反而似乎成了让旅游企业自叹不如的“鸡肋”。
笔者认为这主要是由于固有观念的束缚,旅行社与大学生之间缺乏沟通,旅行社无法从大学生这个庞大的消费群体中获取客观的经济利益。再加上政府和职能部门的原因,大学生享受不到好的旅游产品。
主要原因如下:
(一)旅行社的促销方式不被大学生接受,缺乏主动性。
许多中小型旅行社没有足够的员工和相应的营销网络。绝大多数旅行社由一名工作人员负责多项任务。在这种情况下,根本没有足够的人力为大学生设计旅行路线。旅行社向大学生介绍的旅游线路并没有体现大学生的特点。所以大学生旅游还处于停滞阶段。开发大学生旅游市场是一个复杂的过程,需要大量的市场调查和分析。前期投入大,增加了旅行社的风险。再加上很难设计出吸引人的线路,利润太薄,被认为吃力不讨好,所以开发这一领域的积极性不高。
(二)大学生不愿意跟旅行社团队走
大学生不愿意跟旅行社的团队走,主要有两个原因,一是价格高,二是路线不符合他们的要求。他们追求自由,张扬个性,不满足于一般的旅游景点,更喜欢去一些带有探险性质的“非凡”景点,而旅行社普遍缺乏相应的产品。同时,大学生旅游消费水平低也成为制约因素。因此,与他们认为不自由且昂贵的团体旅行相比,他们似乎更喜欢自己组织旅行。他们理想的旅行方式是:有认识的同学,或者同学的家在那里,这样吃、住、安全的问题都能解决。如果学生在那里学习,还可以,学生宿舍拥挤,食堂“被砸”,还有免费导游。
(三)校园小旅行社存在违规经营,造成负面影响。
小旅行社存在违规操作。与正规旅行社忽视大学生市场相反,一些小旅行社瞄准这块不被看好的“蛋糕”,开始抢占学生旅游市场。然而,在黄金周期间,校园内张贴的旅游信息中有许多虚假广告,吸引学生上当,严重扰乱了市场。据了解,这些小旅行社提供的超低报价吸引了不少学生。有些在交通和住宿方面都极其精简,确实能省下一些钱,但是很多都要求学生在游览过程中再交一些费用,总体来说并不便宜。这些不规范的操作使得大学生的安全和合法利益得不到保障。这在大学生中造成了很大的负面影响,对旅行社的信任度下降。
(四)政府及相关职能部门的原因
政府及相关职能部门对大学生旅游市场存在认识误区,重视不够,宣传推广力度不够。一般认为,大学生是一个低消费群体,相关职能部门为了片面追求经济效益,忽视了大学生旅游市场带来的社会效益和生态效益。出于安全和健康的考虑,政府部门对学生旅游往往采取保守的态度,这一方面抑制了学生的旅游需求,另一方面也使得旅游企业无法大胆做学生旅游市场。学生旅游市场没有得到重视和鼓励,缺乏宽松的发展环境,使得学生旅游市场陷入了发展的不良循环。此外,高校的学生处对高校黄牛外出缺乏必要的引导,学生外出很盲目。
第四,发展大学生旅游的措施
根据大学生旅游市场的特点和存在的问题,结合周边大学生的实际情况,我们可以制定以下计划来开拓大学生旅游市场。
(一)采取“发展重点,灵活机动,薄利多销,诚信为本”的发展思路。
(1)发展重点。大学生旅游市场潜力巨大,但在开发时也要开拓重点旅游市场,才能事半功倍。大学生旅游市场中最具发展潜力的重点市场有三个:一是大学生春游和秋游市场。在我国高校,每年春秋两季以班级为单位已经成为一种传统,其中新生最为活跃,组织团体旅游的可能性和频率较高;第二,经济条件较好的大学生。大多旅游动机强,旅游条件成熟,旅游消费大;第三,大四学生。大四学生比专科生思想更成熟,行为更独立,更倾向于旅行。
(2)灵活性。大学生思维活跃,精力充沛,旅游动机多样化,追求个性,在开发大学生旅游市场时应灵活应变。一是旅游产品组合灵活。将吃、住、行、游、娱、购项目单独列出,供大学生根据自身条件自由选择组合,形成短、中、长期包价旅游或包价旅游甚至零包价旅游;二是旅游方式的多样化。根据大学生的不同需求,设计多种可选的出行方式,如徒步、骑行、轮船、火车等。,或者把它们结合起来;第三,群体要灵活。大学生出门前大多需要找志同道合的旅伴,尤其是女生。旅游企业可以根据自身特点开展自组旅游团。
(3)薄利多销。大学生旅游市场集中,规模大,对价格敏感。旅游企业要取得更大的经济效益,必须利用其市场特点,降低成本,薄利多销,获取价格优势,从而刺激市场,实现规模发展,取得良好的经济效益。
(4)诚实。大学生更担心旅行,同时也更怀疑事物。为了培养和建立稳定的大学生消费群体,旅游企业必须以诚信为本,为消费者创造良好的消费体验,树立诚实可信的企业形象。
(二)推出符合大学生需求的多种旅游产品。
推出各种有特色的旅游产品,满足大学生游客的需求,是开发大学生旅游市场的根本和有效途径。根据大学生的心理和生理特点,以下旅游产品值得关注:
(1)游学。许多大学生把闲暇时间视为增长知识、开阔视野的机会。他们经常带着一定的学习目的去旅行。旅游企业可以设计一些学习目的很强的游学项目,可以增强社会实践经验,开拓视野,比如英语学习夏令营、革命根据地游学、少数民族地区文化游等等。
(2)体育旅游。大学生精力充沛,活泼好动,大多热爱运动。根据这一特点,我们可以开展健身娱乐旅游活动,如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。这些体育活动可以成为体育旅游的卖点。
(3)探险旅游。大学生追求个性,喜欢原创和好奇,喜欢探索或惊险刺激的旅游活动。旅游企业可以在安全、有保障的条件下开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。
(4)生态旅游。新时代的大学生环保意识很强,很多高校也成立了环保社团。鉴于大学生崇尚自然、保护环境的态度,设计生态旅游产品一定会受到大学生的青睐。
(三)旅游产品的合理定价
由于经济条件有限,大学生对价格更加敏感,大学生出游人数随着价格变化更加灵活。只有合理的定价,才能刺激更多的大学生去旅游,形成大规模的市场。合理定价主要包括:
(1)明码标价。明码标价能让消费者觉得诚实可信,增强大学生出游的信心。如果设置各种各样的折扣,只会增加他们对旅游企业利润的怀疑,促使他们放弃通过旅游企业安排旅游行程的可能性。
(2)根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热景区、温景区、冷景区,有旅游旺季和淡季。旅游企业应根据不同的旅游时间和空间制定不同的价格。这样可以利用淡季和冷暖景区的优惠价格吸引大学生,充分合理利用旅游资源,调整旅游企业的经济收入结构。
(3)按照可选择的旅游项目进行定价,既可以降低旅游产品的直观价格,又可以使大学生根据自己的经济条件选择旅游项目,从而在心理上更加关注旅游产品。
(四)。采取多种旅游推广方式。
大学生从众心理明显,信息传递快。在旅游促销中,旅游企业可以利用这一特点,采取一些低成本的促销手段,达到更好的效果。
(1)与高校社团合作。目前我国高校的社团组织非常活跃,很多学校还成立了旅游协会。旅游企业可以与旅游协会或其他社团合作,深入大学生内部,开拓大学生旅游市场。
(2)培养学生直销网点。现在的大学生大多积极寻找兼职的机会,锻炼自己。旅游企业可以聘请他们,尤其是旅游专业的大学生作为固定的旅游直销员,利用他们信息广、朋友多的优势,长期宣传销售旅游产品,达到深入扎根大学生旅游市场的目的。
(3)利用网络促进销售。大多数大学生喜欢上网,现有的大学生旅游网络远远不能满足他们的各种需求。旅游企业应在学校网站等大学生比较关注的网站开设旅游专栏,供大学生浏览和查阅相关旅游信息。
(4)利用传单、报纸、海报等宣传形式在食堂、娱乐场所等场所进行促销,利用大学生旅游市场集中的特点,达到良好的宣传效果。
(E)。面对面销售。
大学生旅游市场不同于一般的旅游市场,大学生旅游市场非常集中,具有很强的趋同性。旅游企业在选择销售渠道时,可以避开一些中间销售环节,采用面对面的直接销售,既能降低成本,又能提供相应的旅游产品。
相信通过这些措施,一方面可以增加企业和旅行社对大学生旅游市场的兴趣,另一方面也会进一步刺激大学生参与旅游活动。也将对未来大学生旅游市场的良性发展起到重要作用。
要在学校找学生团队做宣传,只要团队里有足够多的学生,提成到位,学生愿意兼职,宣传效果很好。只要他们在朋友圈或者学校的群里发,差不多就能达到传播的效果。对于学生群体来说,旅游线路建议是学校当地或周边的特色线路,价格实惠,比如漂流,刺激,好玩,价格不高。
具体建议:
(1)与高校社团合作。目前我国高校的社团组织非常活跃,很多学校还成立了旅游协会。旅游企业可以与旅游协会或其他社团合作,深入大学生内部,开拓大学生旅游市场。
(2)培养学生直销网点。现在的大学生大多积极寻找兼职的机会,锻炼自己。旅游企业可以聘请他们,尤其是旅游专业的大学生作为固定的旅游直销员,利用他们信息广、朋友多的优势,长期宣传销售旅游产品,达到深入扎根大学生旅游市场的目的。
(3)利用网络促进销售。大多数大学生喜欢上网,现有的大学生旅游网络远远不能满足他们的各种需求。旅游企业应在学校网站等大学生比较关注的网站开设旅游专栏,供大学生浏览和查阅相关旅游信息。
(4)利用传单、报纸、海报等宣传形式在食堂、娱乐场所等场所进行促销,利用大学生旅游市场集中的特点,达到良好的宣传效果。
(E)。面对面销售。
大学生旅游市场不同于一般的旅游市场,大学生旅游市场非常集中,具有很强的趋同性。旅游企业在选择销售渠道时,可以避开一些中间销售环节,采用面对面的直接销售,既能降低成本,又能提供相应的旅游产品。