电脑偶尔会离线。为什么？

用户的电脑是戴尔品牌的机器，配置比较高，操作系统是windowsxp service pack2。登录上网6、7分钟，用户断网，客户端不变色。

公网地址还在，调制解调器灯正常。目前，ping本地地址不可用。客户端再次登录后，网络连接。操作系统本身的防火墙没有打开，也没有安装额外的防火墙。

没有启用Tcp/ip筛选。后来发现“本地连接-属性-认证”中有一项“使用本网络的IEEE 802.1x认证(e)”。这个东西拆下来后，经过测试后使用。

用户不再断开连接。我之前在郑州大学的校园网(华为的一个认证系统)就遇到过这种问题，经常断线，总是提示“你无法获得ISP认证，你不会。”

可以连接网络"等信息，去掉"验证"后不掉线。因为现在市面上很多xp版本都默认开启了这个功能，有的没有。注意检查。

5.2当你接电话时，你是断线的。

用户一般不会掉线，只是一接电话就掉线。我接电话的时候发现调制解调器灯灭了，自然不能上网。最后发现电话和adsl语音分离器接错了。

重新连接并解决它。

5.3运行一分钟后，线路断开。

问题描述:如果成功登录一分钟后断开连接，并提示“系统已自动离线:进程异常停止，请重启客户端。如果问题没有解决，请重新安装客户端”。

在Win2k及以上版本中，采用了以下解决方案:

请退出客户端，然后运行客户端安装目录下的npf_mgm.exe -i(默认为C:\Program Files\racer-hlj)，再运行NPF _ mgm.exe-s，如果此方法不可用

请首先卸载客户端，下载最新的客户端并重新安装。

在win98和winMe版本下，解决方法如下:彻底卸载客户端，重启机器，重新安装最新版本的客户端，重新登录！

升级新发布的网卡驱动程序。

如果你的操作系统是win98，机器主板集成了网卡，并且有双网卡代理，很可能这个集成网卡已经损坏，请在设备管理器中禁用这个网卡！

5.4运行一段时间后断开

请检查线路和ADSL猫是否正常，网线接口是否松动，排除可能的硬件故障。

有100分钟断线现象。请联系维护人员从三层设备查找原因，主要是因为访问列表项是看UDP端口2167和2168是否被禁止。

用户可以正常获取私网地址，但是断网了。如果防火墙软件(如瑞星、天网、金山等。)使用，请检查防火墙是否为67、68、2167、2168打开。

UDP端口，或者允许新客户端的racer.exe和racerkp.exe进程与外部网络通信。请将这两个进程添加到防火墙软件的允许(发布和打开)列表中。

如果用户使用的是windows XP操作系统，请删除防火墙功能，或者按照“3.2提示拨号连接失败信息”的说明到“黑龙江网通”

宽带客户端”被添加到例外列表中。

如果问题无法解决，可能是因为您机器中安装的系统文件损坏或丢失。请重装操作系统(请勿镜像安装)！