如何应对网络舆情
第一，在压力面前不卑不亢
当前，利益格局深刻调整，社会矛盾不断凸显，思想观念深刻变化。人们更倾向于通过低成本的网络渠道呼吁和呐喊，网络上聚集的各种声音激增。网络舆情以其前所未有的影响力获得了全社会的关注和认可。网络舆情频发、高发、频发已经成为常态。应对网络舆情，首先要适应挑战，打破传统的无视、不利用、不关心的思维定势，面对舆论压力不卑不亢，做到慌、不畏、不躲、不拖、不堵、不抗、不纵。
1，不要慌。突发舆论后，会被置于举世瞩目的境地，暴露在公众的监督之下。六神无主，会慌，会回应。他们直言不讳，主观武断，在混乱中容易犯错误。反而会把自己置身于漩涡之中，给应对带来被动。冷静冷静地接受现实，有助于理性客观地化解舆论。
2.不要害怕。面对舆论嘈杂、非理性的片面监督带来的强大杀伤力，恐惧解决不了任何问题。摒弃胆怯，勇敢面对，才是解决问题的出发点。
3.不要躲。舆论突发后，各路媒体蜂拥而至，记者四面八方聚集。面对各种质疑，他们到处躲，从一个地方推到另一个地方，避而不见，只会加剧舆论，传播谣言，失去应对舆论、引导舆论的主动权。
4.不要拖延。用处理传统危机的经验来处理网络舆情，“拖一拖就过去”的想法并不能真正解决问题，沉默只会把问题越拖越大，进而丢掉自己的立场，毁掉自己的公信力和网络形象。
5.不要屏蔽。舆论事件引发大量舆论，引来无数围观。不宣传报道事件原因，不解惑释疑，实行信息封锁，救火心态，只会让网民更加猜测背后的真相是什么，把简单的问题复杂化，舆论往往会偏离其应有的轨道，甚至导致恶劣的后果和社会危机。
6.不要反抗。引起网络关注的事件，一般都是因为常识和常识。面对网上的情绪，无视舆论的声音，坚持己见，不接受批评，逆网上舆论的压力而动，采取与网上人士对抗的方式，是极不可取的，是违背民意的，也不是有智慧的人所为，让真相变得更加复杂。
7.不要垂直。面对舆论带来的压力，以妥协退让的方式“断腕”，或划清界限，或推卸责任，刻意纵容讨好媒体和舆论，不仅损害自身形象和切身利益，而且在遭受损失时也不一定讨好，甚至成为众矢之的，会激起网上民众更多的愤怒和谄媚。
第二，复原事件是客观公正的
自媒体时代，网民主导的传播现实，提高了社会矛盾的舆论概率和速度，也大大增强了舆论的影响力和感染力。网络社会是现实社会的延伸，网络舆情是社会不同层面复杂矛盾的外显形式，反映了社会现实。我们在处理网络舆情还原真相时，应该立场坚定，全面客观，尊重监督，用证据说话，以法律为准绳。
1，实事求是。实事求是是杜绝“谣言止于下一个更大的谣言”的根本，也是事件调查过程中必须始终坚持的原则。也是化解恶意中伤和攻击，消除因信息不对称而产生的误解和纠纷的利器。要尊重客观事实，准确全面调查真相，决定线上下线，真相决定民意。以真实权威的真相信息和进步，努力提高舆情应对质量，不断清朗网络空间。
2.以人为本。舆论的处置既是矛盾双方的较量和妥协，也是对广大围观群众追求真相的尊重和解释。积极妥善处理网络舆情，必须坚持以人为本的原则。首先表现在全民“弱势感”增强的网络舆论场。我们应该对舆论有敬畏之心，在平等对话中加强与网络人的交流。其次，舆情处置要考虑舆论的认同度和容忍度，澄清公众疑虑，增加公众信任，化解社会不满。再次表现为在特定舆论漩涡中对特定当事人权益的关怀和保护。
3、依法。虽然舆论场的情绪可以瞬间被点燃，但更多的网友已经逐渐明白“一图无真相”。要在客观全面还原事实的基础上，用证据和法律得出令人信服的公正结论。依法处理是我们不被媒体和舆论所困的根本。不被少数人制造的网络舆论假象所迷惑，避免成为网络多数人暴政的帮凶，才是我们正确的选择。
第三，对关切的回应是灵活多样的
在应对网络舆情、引导网络舆论的过程中，如何打消各方的猜疑和分歧，体现权力的公信力，考验着党委政府的决心；如何在各种批评指责中与网上的人进行全方位的沟通交流，锤炼每一个领导干部的智慧。在网络治理的建设期，掌握处理舆情的时、度、效原则，是各级领导干部克服“技能恐慌”，提高科学应对水平的秘诀。
1，掌握时间。第一，加快速度。第一时间抢占舆论制高点，在舆情处置的黄金时段及时发出正面声音，与“谣言”赛跑，在关键时刻不失言。第二，要抓住机遇。需要表明立场和态度时，立即回应，切不可拖拖拉拉，防止因为讨论而陷入被动；争议的焦点不是越早越好，而是应该谨慎对待，根据调查情况，选择合适的时间节点，在合适的时间进行引导。
2.把握好尺度。第一，要注意广度。向社会提供全方位的信息，满足不同社会群体不同层面的信息需求，消除可能产生负面舆论热点的信息盲区，真正遏制谣言，引导舆论。第二，要考虑深度。舆情处置的应对必须把握边界和底线，力求冷热平衡、密度适当、深度适当。三要严把精度关。对此，要解决舆论关心的焦点问题，抓住解决不了的热点问题和网民应该知道而不知道的盲点，从而引发骂声，有效引导舆论。
3.注意效果。首先，我们必须看到结果。当前，舆情事件下的网络舆论正从喧嚣逐渐走向理性，一些无良媒体和知名造势空间受到挤压，网上民众表现出更多的理解和包容。要认真研究网络传播规律，调整舆情处置和舆论引导方式，用网民能接受的网络语言加强沟通，积极开拓两个舆论场。二要树立长效。舆情应对和舆论引导要兼顾标准，建立常态化的监测、研判、预警和应急机制；要整合资源，形成合力，推动传统媒体和新媒体互动，发挥各媒体优势，立体化、多渠道开展舆情疏导，不断提高应对网络舆情的水平。
在有效处理网络舆情、化解舆情危机的问题上，要不断总结经验教训，积极科学应对。坚守网络舆情应对三原则，不仅能让网络秩序和正义不再迷失在路上，也能让处理舆情的信心悄然回归。