天才营销人?还是互联网道德沦丧的典范?-从马佳佳谈网络道德的缺失。
从营销的角度来看,马佳佳的确是一个跨国营销的天才。无论是她在2012的性话题炒作,还是她随后令人发指的言论噱头,还是今年的《心灵的“黑暗”鸡汤》,都是一种借助人物和话题服务于商业目的的网络事件营销行为。像这样的案例有:郭美美,甘露露,车模野兽...在层出不穷的挑战试听极限、突破道德底线的炒作事件背后,有一大堆获得了巨大商业利益的人,事件背后的人,背后的经纪公司,幕后的营销策划企业等等。他们只是利用网民的好奇和关注来达到自我宣传的目的,并没有为社会贡献任何价值,也没有想过这些行为会对大众的媒体信任造成什么伤害。这种不负责任的行为,至少让我们看到了一些深刻的现实问题。我国一些企业在利益面前,经营行为越来越短视。
互联网作为一个相对开放的舆论平台,对想要建立持久基础的企业起到了良性的监督和推动作用,但作为一种低成本的传播工具,也为“抢一票就走”或“打一枪换一个地方”等短视行为提供了绝佳的生存空间和获利机会。在早期逐利者的示范效应下,许多中小企业往往会情不自禁地选择模仿短视行为,甚至完全无视自己的社会责任。
比如淘宝未来可能面临的一大隐患,就是很多低质商品通过大商家的形象包装跻身“爆款”之列,而大商家的利润背后是大量用户的不满。但只要淘宝存在这种现象,其他中小商家就会不断跟进,越来越多的用户被骗后逃离淘宝。从目前的情况来看,淘宝只是在国内外的双重压力下才下决心整治假货。对于这个隐患,至少表面上看不出淘宝有什么针对性的动作。甚至可以推测,这个隐患并没有对淘宝的利益造成重大损害。所以淘宝并没有完全站在社会责任的角度来规范自己的流通商品质量,约束商家的过度营销行为,维护用户对商品的知情权。如果连淘宝都还在利益面前,其他企业和商家的表现也就不足为奇了。
虽然这不是互联网的初衷,或许也不是企业的初衷,但不可否认的是,互联网正在对我国企业的社会责任感产生负面影响。在当前国家鼓励创新创业的浪潮下,随着中小企业数量的急剧增加,互联网不仅可能提供低成本、低门槛的进入条件,还可能导致企业经营行为的短视化趋势。
现代经济理论认为,企业本质上是“一种资源配置的机制”,可以实现整个社会经济资源的优化配置,降低整个社会的交易成本。企业在市场经济活动中发挥的作用,本身就是社会责任的载体,优化资源配置,降低交易成本。在社会文明不断进步的过程中,社会公众的思想道德水平也在不断提高,因此对通过经营活动获取利润的企业有了更高的期望。企业社会责任的范围逐渐扩展到产品质量、环境、职业健康和劳动保障等方面,企业承担了越来越多的社会责任。
互联网时代,企业的立足点在于用户大规模的互联网使用习惯,企业可以更快的推广自己,更方便的赚眼球。在这种形势下,企业的一举一动都受到大量用户的关注,无形中承载了更多的社会责任,也就是所谓的“名人效应”。行为的好坏会影响大众的心理甚至行为。
依靠互联网渠道,利用互联网用户肆意炒作的人,一定要认识到风口离不开鼓风机,肥猪离不开猪饲料。然而,马佳佳等人的言行却在否定那些收入一般但意义非凡的工作?是在伤害那些为社会和他人创造巨大价值却默默无闻的人吗?是否破坏了我们致力于建设的自由、平等、和谐的社会环境?无论人们马立克佳佳的背后是什么样的企业,无论他们的商业模式有多么伟大、创新和颠覆,如果他们的社会责任感丧失了,对不起,这一切在现在的网络语言中叫做“自然合并”。
在互联网释放的“双刃剑”效应下,我们呼唤阳光和积极的价值导向,相关社会监督机制的建立和完善可以抑制互联网道德沦丧的营销妖风。
价值取向是指某些价值观成为某种文化选择的主导意识形态,或被个体认同并内化为人格结构的核心部分,具有评价事物、唤起态度、引导和规范行为的方向性功能。由此可见,如果一个企业处在一个人人积极、事事阳光的社会环境中,任何短视行为、社会责任感的缺失都会在其周围显得格格不入,甚至遭到集体抵制,这就给企业传递了一种无形的压力,促使其同样积极阳光,主动承担社会责任。
我们不排除厚颜无耻的企业存在,所以很有可能企业不会主动纠正自己的短视行为和社会责任感的缺失。这时候就需要一个完善的机制,让媒体、公众、用户等社会成员在公开、平等、安全的前提下积极参与监督,把舆论的压力传递给企业,甚至可以借助行政执法等权力的威慑力。
中国的企业在互联网时代迎来了新一轮的活跃周期,但同时也面临着短视盈利还是放眼未来的艰难选择。所有企业都100%践行公众所期待的所有社会责任,这只是一个理想状态,可以作为一个长期目标。但现阶段,在企业利用互联网开展经营活动的过程中,我们有必要也有必要提出明确的规范,要求其承担社会责任,展示力所能及的正面形象。
在互联网时代,我们对马佳佳说不!