一个企业支撑300亿美元？Zoom教你如何惹怒百度！
我只有一个生意。
百度:我有无数个科学家团队！
但是我的市场价值和你的一样。
百度:我有中国人工智能专利数量！
但是我的市场价值和你的一样。
百度:我一天2亿个app！
但是我的市场价值和你的一样。
百度:先不说。
什么是01变焦？
Zoom是一个山东老乡在美国开的互联网公司，只做网络视频通话。
仅这项业务就撑起了300多亿美元的市值。
百度的清算研究室几乎开发了一个变形记，但是市值和Zoom差不多，所以很多创业者和投资人又辛苦了。
由于疫情，我国内外的朋友同事都在一夜之间用上了Zoom，这让我成为了Zoom的深度用户。
之前看过几篇业内分析Zoom的文章，大概总结了以下几个原因:
(1)中国工程师便宜，所以Zoom从中国招聘了很多工程师来降低成本。
②Zoom买的服务器遍布全球，所以视频效果好。
③Zoom有很好的企业文化，是美国最好的雇主，所以能留住人才。
但我并不把它放在心上。我觉得他们都没抓住重点。
所以今天我们就来聊聊Zoom。
Zoom的创始人是郑源，英文名Eric，山东泰安人。
大学毕业后想去美国，但是签证被拒8次。
到达美国后，长着一张中国餐馆老板脸的郑源加入了一家互联网创业公司。
这主要是因为郑源当时的资质进不了大公司，而这家创业公司的老板是土生土长的宁波人，也是中国老乡，两人含泪相扶。
而这家公司叫Webex，就是做在线视频会议的。
郑源加入后，他工作非常努力，每天都是第一个到办公室。
慢慢的，他从一个程序员一步步成为了Webex的工程副总裁，付出了十几年的青春。
在网络视频会议这个行业，触发场景是非常重要的，所以我们需要一些外部的帮助。
比如最近Zoom的大火就是受全球疫情影响；Webex也受到了911事件的影响，因为911之后的很长一段时间，大家都不敢坐飞机出差，所以Webex业务增长很快。
2007年，Webex以32亿美元的价格卖给了思科。
不过，郑源在思科其实并不开心，因为当时Webex的经历已经让很多客户不满，郑源的意见在新公司也没有得到重视。
所以他当时就想，用户骂Webex，但是还在用……说明这是一个创业机会！
于是，郑源将他当时管理的800人团队中的40人带了出来，成立了Zoom。
而他已经41岁了。
02 41岁去红海创业？
网络视频会议已经是红海，但幸运的是，2B和2C服务的逻辑不太一样。
2C业务很难在红海创业，因为C端的网络效应很强。一个行业做不到前三，就活不下去。比如我们熟悉的外卖行业，美团是第一，第二第三的百度外卖直接就是酷派。
但是2B很好。只要服务几十个客户，往往就能养活自己。
因此，郑源在当时是视频会议领域的老手。他做这样的公司应该没问题。
但当时大家还是不看好Zoom，因为这个市场不仅有很多创业公司，也有巨头涉足其中，竞争太激烈了。
比如微软的Skype，谷歌的Hangouts，甚至苹果的Facetime，都是广义上的竞争对手。
然而，Zoom依靠技术领先地位在行业中生存了下来。
在巨头面前技术领先？
我来解释一下，软件公司有一个悖论:一个软件存在的时间越长，它的架构就会越老越过时，历史遗留的问题就会越积越多，最后积重难返。
比如Zoom当时有一些竞品，是设备做的，好像是华为做的。
真的是会议室，每个座位上都有显示屏，然后进入他的会议系统开会，像这样:
但是这种设备价格昂贵，而且如果分公司之间要开会，那么分公司就得自己建一个，非常原始。
随后，手机、网络等技术的快速发展很快淘汰了这些设备。
还有一些做软件的竞品，比如Skype:
它其实并不是为视频设计的，视频只是它的功能之一，所以并没有对视频做太多的优化，使用时经常卡顿。
然后像苹果的Facetime，连跨平台都算不上，更不可能全面普及。
所以我提到这些大公司，虽然也涉及视频通话产品，但要么技术老套，要么不把视频会议作为核心功能来运营。
但当我们回头看Zoom，视频会议是它唯一的核心功能。它所有的开发和设计都是围绕这个事情展开的，整体战略也是基于当代的硬件、云计算等技术。这种专注和先进的技术让Zoom活了下来。
如何比较百度和一个企业？
但活下来不等于成功，300亿的市值不是活下来就能实现的。
我觉得Zoom能成功的根本原因是它的产品调性。
这是所有文章都没有提到的一点，因为几乎所有的文章都把Zoom定义为商务会议软件，然后和钉钉之类的软件做比较。
但是Zoom已经打破了这个循环。
Zoom其实是一个社交属性非常强的产品。它不仅做商务会议，还把很多原本线下的场景搬到了线上。
适用于婚礼、毕业典礼、生日派对等。，Zoom早已是一个具有社交属性的产品。
为什么我之前提到了调性这个词？因为我觉得一个产品酷不酷很重要，是年轻人或者新潮公司接受它的重要参考。
比如微软的Teams或者Skype，这一套东西跟微软生态和Office深度绑定。
这样做还不错。大企业互相合作产品没错，但对很多人来说，不够酷，不喜欢微软生态的人不会用。
但这种感觉无法准确描述。是一种调性，是一种情怀。
Zoom是一个独立的品牌，新潮又高级，处于鄙视链的顶端，让用户分享Zoom的链接，没有任何心理负担，不用担心收到链接的人喜不喜欢。
分享是产品裂变的关键，所以抓住用户的心理非常重要。
如果用户在分享的时候会担心别人会不会喜欢这个链接，会不会低，他肯定是不想分享的。
此外，Zoom在商务性和活泼性之间做了很好的平衡。我们举一个正面的案例:
有一家公司叫Slack，产品专注于团队沟通。
从他的logo可以看出，他采用了亮色设计，产品还支持表情包等功能，是办公软件的一股清流。
它打破了传统办公软件的沉闷，所以很多年轻的公司都愿意尝试。
但是耍酷也要有个平衡。比如Zoom有竞品，负面案例的名字我就不提了。它加了一个AR改变头部，可以把头部变成奇怪的东西…
但是这个功能肯定不适合一个商务产品。
当你开电话会议，下面一堆屎的时候，你是什么感受？
虽然我知道员工在很多领导的心目中就是狗屎，但是很多人真的无法接受改变。
另一个极端，如Webex，其商业模式过于丰满。用户用它来上一节瑜伽课和一节美容课，却好像在谈一笔5亿元的生意，也很夸张。
前段时间有人说，和同事在一个钉子上开会会很尴尬。
因为当我打开摄像头的时候，发现同事住的是180的平房，而我是在廉租房，身后挂着脏衣服，可以看到墙上的裂缝。
然后Zoom想出了一个全面的保护隐私避免尴尬的办法，就是你可以给自己加个背景:
然后你说你要假装在知乎。谁在美国，谁刚下飞机，上了又下了？
直接切换到驾驶舱:
还有一个类似美颜的功能，很多软件都有，但是变焦的美颜度把握的很好。稍微磨皮就不会让人生气了。
Zoom在商务会谈和社交之间找到了平衡点，所以在调性上达到了最广泛的适用性，结合社交软件自上而下的特点，也成为了Zoom成功的关键原因。
中国能复制Zoom吗？
事实上，Zoom的兴起也与美国互联网的特殊环境密不可分。
Zoom这种营收基本来自北美市场的公司，是良性的赚钱公司，这一点很重要。
为什么重要？因为中国不赚钱的互联网大公司太多了…
在美国，巨头公司没有烧钱玩补贴的习惯，这使得Zoom的产品定价在同类产品中非常便宜。
这对许多人来说可能听起来很奇怪。是不是觉得大公司贵，小公司便宜？
这个概念只在线下市场有效，互联网市场的支付往往是大公司更便宜！
想想看，钉钉、飞书、腾讯大会，他们的核心功能都是免费的。
这时候你在中国成立Zoom这样的创业公司，然后你就敢收费了。自杀和自杀有什么区别？巨人公司已经把你逼死了。
美国用户也有两个特点，一是有良好的支付习惯，二是偏好功能单一的产品。
它是一个做一件让美国人感到安心的事情的APP。如果功能太多，会让他们觉得不够专注。
但它不在中国。微信推一个小程序很久了，就是希望以后大家的手机里只有一个叫微信的app。
那为什么美国用户喜欢功能单一的产品？
因为美国的互联网环境更加开放。
比如美国的各种商业软件都是开放API的，互相兼容。他们用A公司的视频会议对接B公司的聊天，甚至对接C公司的项目管理，D公司的文档管理，让他们自由高效的工作。
但是一旦到了中国，就是:
这其实是赤裸裸的垄断！
中国，这些巨人，确实树立了一个坏榜样，但这不关任何人的事。如果没有禁止，那就是自由，我们无法评价。
但结果是我们在中国的用户只能用那些家用桶装产品，所以我觉得投资人还是别在中国找Zoom了，因为用户在时间和空间上的习惯是不一样的。
有人说:“中国很多人也用Zoom！”我认为主要有两个原因:
①:中国用户主要来自白嫖。在这次疫情中，Zoom修改了原来针对中国市场的收费标准，可以看作是用美股的钱补贴国内用户。但一旦Zoom在中国开始常规充电，我坚信90%的中国用户会迅速离开。
②:互联网专业人士有排队问题，比如腾讯和阿里的两个人。聊天是微信还是钉钉？
那么为什么我们不都用变焦呢？
我们能学到什么？
01:没有城市。你挖了什么护城河？
最近和几个做2B的朋友聊天，得出的结论是，做2B不必过多考虑所谓的“壁垒和护城河”。
护城河是古代战争的产物，现代战争很难靠防守取胜。现在很多创业者在创业之前考虑的都是护城河问题，我觉得没有道理。
所以我的建议是先把业务做深，先建城，再建护城河，特别是2B市场。
02:创业要学会杠杆！
一个弹幕网站，刚起步的时候其实就是一个弹幕播放器。
他把视频放在别人的服务器上，因为视频服务器很贵。
其实Zoom也可以是创业者可以借力的一个点。比如我们把Zoom当做一个免费的视频连接平台，一个免费的基础设施，在里面加入一些其他的素材。
比如国外有个网站叫OKZoomer，专门匹配美国大学生的网络社交:
两天时间已经有2400多名学生注册，现在已经有超过1000名学生使用它来匹配预约。
最后，让我总结一下:
Zoom当然不是一个完美的产品，最近又出现了隐私问题，受中美关系影响有点敏感。
我有一个朋友是Zoom的高管，所以我试着给他打电话，问他一些内幕消息。结果这个朋友尼玛守口如瓶，什么都没说。他真的感到恐惧和谨慎。毕竟一个公司不可能一下子变得这么大，一点问题都没有。
虽然一开始我们取笑百度，但Zoom的股价确实有些虚高，无论市盈率还是销比都不是特别理性的市值。
然后有人担心Zoom疫情之后怎么办。这个问题很难回答。
但是，我还是认为很多用户的习惯已经改变了。这次疫情让人们发现，有些会议甚至有些人不存在也是可以的。
所以我觉得疫情过后Zoom的用户数量肯定会下降，但是会比疫情初期高很多。习惯的改变是多方的配合，是时间的沉淀。我仍然看好Zoom，因为它是一家具有长期价值的公司。