投诉电话12369有用吗？

有用。12369只接受工业噪声。12369是一条环保热线，是根据《中华人民共和国环保热线工作管理办法》和中华人民共和国环境保护部规定设立的:“公民、法人或者其他组织拨打环保热线，向各级环保主管部门举报环境污染或者生态破坏行为，请求环保主管部门依法处理”。

扩展数据:

环保热线24小时开通，接到举报后迅速派出执法队伍，及时处理环境违法行为，接受社会检查。社会各界群众向环保部门举报环境污染问题时，可根据环境污染事件发生地点向环保局或“12369”市指挥中心举报。

一般污染问题由辖区环保局受理，严重环境污染问题可直接向“12369”市指挥中心举报。属于环保部门管辖范围内的，属于市一级的，由市一级处理；如果属于某个区的，就交给区的环保部门处理。

有些不属于环保部门管辖的事情，比如城市垃圾处理，12369不会派专人到现场，而是移交相关部门处理。如果遇到环保投诉，首先要根据实际情况进行了解，必要时环保部门会到现场进行处置。