质量个人月度工作总结报告
质量个人月度工作总结报告1
8月25日，集团公司下发了《关于组织2000年“质量月”活动的通知》，对2000年“质量月”活动进行了全面部署。集团公司领导指出，要积极配合全国“质量月”活动，以油品升级换代阶段质量抽查和重点管道工程建设质量检查为重点，同时开展好宣传活动。
今年“质量月”活动的主题是“提升供给质量，建设质量强国”。通过开展质量品牌推广活动、质量整治活动、质量宣传活动和群众性质量活动，改善产品和服务供给，解决群众关心的重大质量问题，树立崇尚质量的价值导向，培育工匠精神。
为落实“质量月”主题，充分发挥“质量月”的主体作用，集团公司将重点做好四个方面的工作。开展质量宣传活动，通过各种媒体宣传集团公司的质量方针和质量目标，展示各单位质量管理和质量品牌建设的成效；召开qc成果会议，通过成果发布、经验交流、学习培训等活动，提高全体员工的质量意识；开展产品质量监督检查，组织油品质量监督抽查，对供应商及其产品进行集中抽查，及时通报不合格供应商，以提高产品和服务质量；开展工程质量监督，开展重点工程质量检查，特别是对陕京四线、中俄原油管道二号线等新开工项目，从源头上保证工程质量，帮助集团公司提质增效，实现稳健发展。
根据集团公司的部署，在“质量月”期间，各企事业单位要结合实际情况，积极组织制定活动方案，力争通过活动有效提高质量意识，在质量提升和品牌提升上取得实效；总结“质量月”活动，选择典型树并及时上报集团公司质量标准管理部。
质量个人月度工作总结报告2
为全面提高教学质量，做好本科教学评估和建设工作，经济学院认真贯彻落实《山东理工大学课堂教学质量月活动实施意见》，将课堂教学质量月各项工作落到实处，取得实效。我院课堂教学质量月活动开展情况总结如下:
一是领导重视，加强宣传，精心组织，确保课堂教学质量月活动有计划、分阶段、扎实有序地实施。
(一)成立经济学院课堂教学质量月活动领导小组。
团队领导:-
成员:-
(二)加强宣传，广泛动员医院师生积极参与，成效显著。
1.学生处以加强学风建设为导向，及时向全院学生传达学校和学院关于课堂教学质量月活动和本科教学评估动态工作的相关安排，增强了学生对教学评估重要性的认识，提高了学生学习的主动性和自觉性。
2.教学部门以强化服务意识为重点，对学校和学院层面的各类教学文件进行归档、整理、补充和完善，并在学院网站上发布，以制度化、规范化的方式鼓励全院教职工积极参与学校课堂教学质量月活动和本科教学评估。
3.以提高课堂教学质量和完善基础教材为重点，在总结学院前一阶段教育教学评估工作的基础上，鼓励教师结合专业特点，努力提高课堂教学水平，形成教学部(专业和课程群)的教学特色和亮点。
二是加强制度建设，充分发挥教学部的主体作用，重视有针对性的活动，加强督促检查，努力落实各项措施。
在课堂教学质量活动月中，我院遵循“以评促建，重在建设”的思路。在我院党政领导的带领下，全体教师通过对我院整体教学工作的回顾总结，与教务处、评估处召开了沟通会，并派出两名教师参加了清华大学教育学院主办的第七届“建立高校教学质量保障体系与教学评估”研讨会。启动教学部门与教学部门负责人联席会议机制，完善教学文件归档和网络办公制度，聘请有多年教学管理工作的老教授担任院级教学管理督导员，举办北大博士面对面报告会、考研动员报告会、青年教师课堂教学竞赛、课堂教学文件和作业展示评优活动。召开了院级“学生教学信息员”工作会议、“教学评估”学生情况通报会、师生代表座谈会、名师示范讲座、青年教师教学方法培训、院领导接待日、系领导讲座等活动，动员全院师生广泛参与，真正实现了学院教育质量和本科教学评估的新突破。
(1)准备阶段(9月26日-65438+10月9日)
1，召开教职工大会传达《山东理工大学关于开展课堂教学质量月活动的实施意见》。
2.向全院师生做好山东理工大学教师课堂教学各项规章制度的宣传解释工作，严格按照评估标准规范教师课堂教学活动。
3.建立院级教学管理督导员制度，完善课堂教学质量监控体系。
4.制定经济学院月度课堂教学质量发展活动计划，并认真组织实施。
(二)实施阶段(10 10月10-1165438 10月1)
1，加强制度建设，院长办公会议充分讨论了影响经济学院教学评估与建设活动的一些重大问题，达成了* * *认识，形成了全院从思想上、组织上支持教学工作的良好氛围。
2.以教学部(专业)为单位，开展教师听课评课活动。
3.组织开展经济学院青年教师教学技能培训和课堂教学竞赛，做好学校第三届青年教师课堂教学竞赛参赛人员的推荐工作。一位老师在我校青年教师第三届课堂教学竞赛中获得二等奖。
4.院领导、科室领导、教学科长、两级主管按照分工逐一听课，出勤率达到100%。同时，我们已经完成了对教师使用的多媒体课件的检查，并提出了具体的改进建议。
5.根据评估要求，学院课堂教学质量月活动领导小组认真检查青年教师导师制。
6.制定经济学院教师辅导答疑的要求和检查办法，检查相关教师布置和批改作业的情况。
7.举办了经济学院教师教案、教案、教学大纲、作业、优秀课件展示活动，为进一步规范和提高课堂教学文档质量奠定了基础。
8.建立健全学院级学生教学信息员制度，及时了解学生对课堂教学和学生导师制的意见和要求，加强对学生的教育、管理和引导，形成和谐的师生关系和良好的教风、学风。
9、加强师生互动，* * *同参与，召开由院领导、教学、学生工作人员和班委参加的院级“教学信息员”和“教学评价与建设”学生通气会。向同学们传达了学校关于评建工作的文件精神，通报了经济学院目前的工作进展和下一步的努力方向。统一了思想，提高了认识，为进一步提高我院评建工作质量奠定了一定的基础。
10，不断加强专业建设研究，取得显著成效。在由教育部高等教育培训中心主办、中国高等教育研究杂志社、对外经济贸易大学、中国社会科学院经济研究所、中国人民大学商学院、北京航空航天大学高等教育研究所、上海对外贸易学院、浙江大学等90所高校120余人参加的“全国国际贸易教育教学研讨会”上， Xi交通大学经济与金融学院、东北大学和扬州大学工商管理学院、我院曲建中和万宇参加了研讨会。
11.努力提高经济学院本科教学评估和建设质量，进一步提高教师课堂教学水平。学院教师代表与教务处、评估处相关负责人召开了沟通会。对经济学院的教学工作进行了总结，形成了经济学院对评估期内提高课堂教学质量的宏观设计和具体工作安排。12.加强我院本科教学评估工作，派两名教师参加清华大学教育学院主办的第七届“建立高校教学质量保障体系与教学评估”研讨会。
13，召开教师代表参加的课堂教学质量交流座谈会。院领导就评估建设工作开展情况和评估基础资料集中修订情况做了相关说明。与会教师还就课堂教学质量的提高、毕业论文、教研课题、教研论文的奖励与资助等问题进行了广泛而深入的讨论。
14.启动教学部门与教学部门负责人联席会议机制，召开第一次联席会议。进一步规范了学院的教学程序，使学院各教学部门的分工更加明确，为本学期及今后教学工作的开展打下了坚实的基础。
15，举办名师示范教学和青年教师教学方法培训讲座。聘请了多次获得学校教学优秀奖、多次被评为学校优秀教师的法学院张书欢教授为全校教师上了一堂生动精彩的示范课。张书焕教授也结合自己多年的教学经验，谈了如何搞好课堂教学。之后，该校教学督导许教授结合自己多年的教学经验和听课过程中发现的问题，对教学过程的本质、备课、听课、课堂教学评价进行了系统的经验总结，使全院教师受益匪浅，取得了良好的效果。
16，举办考研报告会，英语学习经验交流会，七位北大博士参加的“我面对北大博士”，第二届“挑战前沿”科学文化知识竞赛，开阔了学生的视野，进一步提高了专业学习的兴趣。
17、为更好地服务教学和学生，加深院领导与学生的交流与沟通，举办院领导接待日。确定每周四下午为学院领导接待日，接待日期间学院主要领导轮流值班，负责解答学员提出的有关教学、学习、生活、科研等方面的问题；同时，为了更好地宣传活动，学院还公布了领导的联系电话。方便学生及时反映相关问题。
18.把课堂教学质量活动月和本科教学评估结合起来，按照评估要求加班加点——学年论文、毕业论文和各种教学文件等需要归档上报的材料。通过全院教师的共同努力，取得了良好的效果，为我院评估建设工作的进一步开展奠定了基础。
19、为做好课堂教学，满足广大学生日益增长的“求知”需求，安排各教学部分别为部分师生举办研讨会。对学生代表提出的建议和要求进行了广泛听取和认真总结，有力地促进了学院课堂教学水平的整体提升。
20.为促进校企合作，相互学习，共同提高，更好地为学校师生带来企业文化和经营理念，特聘请山东铝业公司党委副书记殷先生、淄博商厦股份有限公司党委书记、董事长、总经理王先生为客座教授。
21.为改善教师队伍结构，解决师生比例失调问题，与教务处、人事处共同开展了年度人才引进面试考核工作。
(三)检查总结阶段(114十月-118十月)
1.学院组织召开了院、校级系主任以上教学督导干部会议，形成了经济学院课堂教学质量活动书面总结报告。
2.在回顾总结的基础上，为更好地完成学校布置的教学评估任务，结合“课堂教学质量月活动”的总结，利用学校网站举办了经济学院网络图片回顾展——年度教育教学工作。
3.选举在课堂教学质量活动月中表现突出的经济学院职能部门和个人，给予相应的精神和物质奖励。
三、存在的主要问题及改进措施。
(一)主要问题。
1，个别教师课堂教学经验不足，水平有待进一步提高。
2.个别教师课堂教学文件不规范，需要认真整改。
3.个别课程选用的教材不合理，要认真研究解决。
(2)改进措施。
1.对课堂教学质量月活动中出现问题，各方面反映较大的教师，进行新一轮的讲课和评价，使其尽快胜任教学工作。
2.教师是课堂教学的实施者，是加强和改进课堂教学的主体。要不断强化教师在课堂教学中的责任意识，争取全体教师把提高课堂教学水平和质量作为自己义不容辞的责任和光荣职责，以高度的敬业精神和责任感，按照学校的统一要求，积极规范自己在课堂教学各个环节的教学活动。
3.学生是学校的主体。一方面要加强对学生课堂纪律的教育和管理，提高学生的学习积极性、主动性和学习效果，另一方面要了解学生的意愿和要求，并反映到教学计划中。
质量个人月度工作总结报告3
进入“质量月”，公司用心组织开展了“质量月”质量月活动。以提升产品质量为主题，锻炼自己，提升自己，以进一步加强基层管理干部队伍建设，打造强大的执行力队伍，提升精细化管理潜力，满足现代企业对基层管理者素质和潜力的新要求。举办了一系列岗位技能培训，如备份检查员、备份科长、备份计划员等。，提高了员工的岗位技能，促进了人员质量意识的提高和质量管理的持续改进，最终保证了产品的实物质量。通过这次培训，学员们觉得受益匪浅，纷纷表示这次培训对自己技能的提高很有帮助。以后一定要把学到的东西运用到工作实践中，为公司做贡献。
进入“质量月”，公司在四通阀焊接车间举行了手工焊接质量技术大赛。活动经过精心策划，制定了质量技术竞赛实施方案，从零件加工进度、加工质量、操作标准化等方面进行考评，根据零件的实物质量和零件加工难易程度进行综合评定，要求通过竞赛活动真正达到学习技术、重视技术的目的。大赛结束后，将根据测评结果对获奖者进行奖励。通过技术竞赛，不仅有效地促进了操作者提高技术水平和加工效率，也有效地保质保量地推进了标准化作业流程。
进入“质量月”，质量部主任王力宏针对新员工对质量知识不熟悉，对质量工作认识不到位的现象，组织新员工进行质量知识培训。培训教材除了学习Q型质量知识外，还结合实际情况，如严格按照工艺要求加工；生产过程中的三大原则——不懂，不生产，不合格不放过；生产过程中如何保护零件；如何做好工具设备的维护工作；生产过程中的环境延续等。，并向大家强调质量工作的基础是预防，事情要第一时间做好；质量工作的重点是持续改进，在加工中要大胆提出新的方法和建议。同时，我们吸取了以前生产过程中发生的一些案例，从过去发生的质量问题中总结经验，吸取教训。
通过学习，我们进一步掌握了质量的基本知识，明白了质量是加工出来的，不是检验出来的。质量工作不是任何部门或个人的责任，而是全体人员的责任。大家各司其职，集成才能保证整个产品的质量。对今后的工作中如何做好本职岗位的质量会起到很强的促进作用。
品牌自己，时刻谨记品质二字。对于存在的问题，要进一步提高认识，落实行动，第一时间发现问题，在构图过程中解决问题，赢得客户的信任，在市场中抢占先机，使三花品质跃上新台阶。
质量个人月度工作总结报告4
质量是企业的基础。只有各部门共同重视质量，企业才能长久发展，我们的产品才能得到用户的好评，才能产生品牌效应。因此，为了深入贯彻20年全国质量月“建设质量强国，创造美好生活”的主题，车间对质量月的各项活动进行了全面细致的策划和安排。
为了更好地开展质量月活动，车间开展了丰富多彩的宣传活动。利用宣传栏宣传质量月活动的主题和内容，普及质量知识提高全体员工的质量意识，还利用班前会的时间加大宣传力度，营造“人人关心质量，人人重视质量”的氛围。
经过前期的一系列宣传，员工融入到质量月的活动中。车间以班组为单位，对前期的不良质量行为进行检查和整改，为后期的产品质量提供了有效保障。
在本次质量月活动中，车间围绕“建设质量强国，创造美好生活”的主题，有效提升了质量意识，使质量理念深入人心，促进员工在今后的工作中更加重视产品质量，严格执行工艺要求，促进了车间质量管理水平的提高。
质量个人月度工作总结报告5
一、服务质量月活动安排:
1.从4月18开始，通过走访患者，填写服务质量回访卡，征求患者对医院目前各服务环节存在的问题和不足，以及医院今后更好发展的建设性意见，在服务质量回访卡上分类汇总问题，哪个服务环节是问题，哪个环节的医务人员写出书面整改措施，防止同样现象再次发生。
2.为进一步开展优质服务月活动，医院专门制定了《医院医务人员医德行为规范》，以一人一册装订成册。要求每位医务人员站在患者的立场，按照《医院医务人员医德医风行为规范》的要求，对自身的服务流程和服务质量进行一次自查，每人写出一份自查报告和改进建议。并在总会上作了发言，由区总医务人员审阅。
3.在优质服务月活动中，医院提出了“提高服务意识，创造优质服务，让患者满意”的口号，并制作横幅悬挂在医院大厅。此外，通过公司网站和宣传栏，对医院的各项服务项目进行宣传，让患者全面了解医院的服务项目和措施。同时，医院还公布了24小时服务义务，及时解答患者提出的各类疾病问题和保健常识，进一步方便了患者。
4.医院还组织部分医护人员在学生公寓开展义诊，免费为学生测量身高、体重、血压，现场解答学生提出的各类医疗问题和咨询。
5.将医院的服务承诺制度、服务质量监督和投诉电话在公司网站和院内醒目位置进行宣传和张贴。患者在医院服务过程中如有不满或不解，可随时拨打服务质量监督投诉电话。经过认真的调查和询问，医院会在最短的时间内给患者一个满意的答复。
二、通过自查发现以下问题和不足:
1.个别医务人员的服务态度和服务意识与患者的要求还有一定差距。工作中文明用语使用不到位，与患者缺乏沟通。偶尔会出现因患者不理解或医护人员解释而导致的医患纠纷。
2.医务人员行为不规范，工作时间衣着不整，个别房间室内卫生差或随意放置一些与工作无关的杂物，影响医院整体形象。
3.个别医务人员不能全心全意为患者治病，工作职责和服务标准不到位，降低了患者对医院服务的满意度。
4.不同岗位的医务人员缺乏相互配合，各自为战，缺乏全局观念。
5.医院各项制度执行不到位，考核、监督、处罚力度不够。
三。针对上述问题，制定了以下整改措施:
1.组织全科医务人员学习《医院医务人员医德规范》，认真贯彻落实《医院医务人员医德规范》中的各项规定，加强考核监督，加大违规处罚力度，确保服务质量的提升。
2.组织个别服务态度差的医务人员加强学习，提高自身素质和责任心。今后，医院将与多次批评教育未果者解除劳动合同。
3、重点加强医院服务标准的执行和考核制度，提高医院的服务质量，组织全体员工加强业务技术学习，全面提高医务人员的素质水平和服务质量。
四、总行对医院的服务质量问卷调查:
1，领导对医院整体服务评价很高。大部分学生和工作人员认为医院整体服务不错，一般，少数认为医院服务态度差，但总体来说，医院的服务水平还是比较好的。
2.教师和学生还提出了以下需要改进的地方:
药价高。
诊断太草率了。不诊断就吃药，有时候不对症。
条件差，有些病不能及时治疗。
医务人员态度恶劣，对学生不理不睬，把学生和领导当人看待。
3.鉴于师生的上述要求，医院决定采取以下整改措施:
医院药房整体委托给了正规的医药公司。今后，医院销售的药品价格将参照零售市场价销售，并对药品价格进行公示。医院会不定期查药价。如果发现同一厂家、同一规格的同一药品价格超过零售市场价，医院会对药企进行经济处罚。
要求门诊医生耐心听取患者对病情的描述，仔细询问病史，仔细检查，综合分析，根据相关检查结果，做出准确及时的诊断，并出具正确合理的治疗方案。严禁开与治疗无关的药物，合理用药，不增加患者经济负担。
由于医院现有设备和医疗技术有限，有些疾病无法进一步检查、诊断和治疗；对两次复诊仍不能确诊，或经治疗仍不能缓解和控制病情，且未好转或加重者，应及时建议患者转院到一级医院诊治，并负责联系转院事宜，以免延误病情。
门诊医生要以和蔼的态度、和蔼的语气对待患者，耐心回答患者提出的问题，对不能立即回答的问题尽量说明原因，不以任何理由训斥、刁难或推诿患者，始终平等对待学生和领导。
今后，医院要继续改善服务态度，增强服务意识，处处以患者利益为重，站在患者的角度思考和处理问题，逐步建立和谐的医患关系。
五、为了更好地为患者服务，医院今后将开展一些新的服务措施:
1.医院每季度在学生公寓举办志愿服务，免费测量身高、体重、血压，提供常见病的治疗和预防咨询。
2.为进一步完善服务信息反馈和监督制度，医院领导每学期与学生会干部、学生代表召开2-3次座谈会，听取学生提出的建议和要求，并在每个科室指定一名监督员，随时反馈学生和患者的建议，监督医院的服务流程和服务承诺，促进服务质量的提高。
3.继续提供一些人性化的服务，比如免费为患者提供一次性纸杯和开水；冬天给输液病人提供暖手宝；帮助没有陪护床的病人上厕所；帮助输液病人拿药到二楼病房；保存从外面购买的需要冷藏给病人使用的药品；帮助患者远离中医病痛。
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