大学生成功沟通的真实事例。
大学生成功沟通的一个真实例子是,沟通对于任何群体都是非常重要的,尤其是大学生。通常很多大学生因为沟通不畅容易产生矛盾。大学生成功沟通的真实案例
大学生成功沟通的真实事例1一、案例背景
大学很美好,很多人期待,大学生活也很丰富多彩。大学里有很多空闲时间。能够利用好这些空闲时间,出去做一些兼职的社会工作,不仅可以丰富我们的校园生活,更重要的是可以锻炼我们的能力,增强我们的沟通能力,提高我们的专业素质和职业道德,为我们更好地融入社会打下良好的基础,促进我们未来的成功。
11年的学习生活,适应校园生活后,曾经在大二上学期在校外的一家小公司兼职做市场调研和信息收集。
这家公司规模很小。因为规模小,产品市场更新快,所以经营状况不是很好。它需要定期做一些市场调查,收集信息,进行市场分析。我是市场营销专业的,学的是营销策划和市场调研。虽然我没有相关的社会工作经验,但他们还是决定给我这份工作。
但是在公司实习一周后,我发现公司原本就是一个典型的小家族企业,公司里的关键岗位基本都被老板的亲戚把持着,充斥着各种裙带关系。这样我就有了更大的发挥能力的空间,所以到公司的第四天,我就拿着自己的提案走到经理办公室。
“王经理,我来公司快一周了。我有些想法想和你谈谈。你有时间吗?”
“得了吧,高,我早就该跟你说了,只是最近一直困在实验室,把这事给忘了。”
“王经理,对于一个企业来说,尤其是对于处于上升阶段的企业来说,企业的发展是必须要持续的。
会展必须在管理和营销上下功夫。我来公司快一周了。根据我目前对公司的了解,我认为公司的主要问题在于职责界定不清;员工自主权太小,让员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定具有随意性,缺乏科学合理的依据,薪酬的公平性和激励性较低。”我告诉经理按照事先列出的大纲。
王经理微微蹙眉,道:“你说的问题我公司确实存在,但你必须承认我公司还在盈利的事实,说明我公司目前适当实施才合理。”
“但现在的发展不等于未来的发展,很多家族企业都败在管理上。”“嗯,你有具体的计划吗?”
“还没有,这些只是我的一些想法,但如果我得到你的支持,我想这只是时间问题。”
“那你先回去做个方案,把你的材料放在这里,我先看看再给你答复。”之后,王经理又看了一遍调研报告。
我已经预测了我第一个建议的结果。
果然,我的提议石沉大海,然后我陷入了迷茫。我不知道是应该继续和王经理沟通,还是干脆放弃这份工作,另寻发展空间。
二,沟通过程的理论分析
沟通是一个信息交流的过程,有效的人际沟通可以实现信息的准确传递,与他人建立良好的人际关系,借助外力和信息解决问题。但由于沟通主客体、外部环境等因素,在沟通过程中会出现各种沟通障碍,如倾听障碍、情绪噪音、信息过载等。因此,为了达到交流的目的,我们必须首先认识到交流中可能存在的障碍,然后采取适当的措施来避免障碍,从而实现建设性的交流。
所谓建设性沟通,是指在不损害或改变人际关系的情况下,进行准确、坦诚的沟通。它有三个特点:
(1)实现信息的准确传递;
(2)人际关系至少没有受损;
(3)不只是为了别人喜欢,而是为了解决问题。大量的理论和实践研究表明,建设性沟通是可以获得的,但必须遵守一些沟通原则,掌握建设性沟通的技巧,如信息组织原则、正确定位原则、尊重他人原则、倾听技巧和传递正确的非语言文字原则等。
兴趣等。但关键的一点是,沟通的双方能否设身处地,即能否站在他人的角度考虑问题。下面我将从沟通目标、原则和策略等角度分析我们沟通失败的原因,并在此基础上提出一些沟通建议。
1,沟通目标
任何沟通都是有目的的,双方都希望通过沟通来满足自己的需求。如果双方都能在沟通中清楚地了解对方的沟通目标,并在不损害自身利益的情况下,从对方的角度提供对方期望的东西,那么沟通就达到了双赢。我在沟通方面的目标是:
(1)从公司利益出发,提出我的建议,希望能解决公司的管理问题;
(2)满足一个未步入社会的大学生的成就动机需求,想通过向上级表达自己的观点来证明自己是一个有能力的人,所以希望获得上级的肯定和认可;
(3)我就是想找人讨论交流一下自己的观点,希望对方能和自己一起讨论完善自己的观点。但是王经理可能是公司未来的领导。他更关心的是公司的盈利能力,以及他在公司的地位和影响力。而且他主要负责研发,在思维逻辑和生活方法上会更注重经验和数据的东西,追求理性和准确。
因此,他在这次沟通中的目标可能是:
(1)借机向新员工介绍企业的实际情况,希望新员工能更快地了解组织,以便尽快融入组织,进入工作状态;
(2)希望能在不影响自己在公司地位和权威的情况下,想出解决公司管理问题的办法;
(3)给我发信息:我们公司是家族企业,有很多事情是无法改变的,尤其是在权力分配上,所以你不要试图改变公司的权力结构,打破公司的现状;
(4)希望通过沟通赢得一个支持者和助手,帮助我巩固和提升自己在公司的权利和地位。
(5)希望能与第三方沟通自己作为家族企业一员所要面对的各种裙带关系和权力纷争,从而获得对方的理解和话语权。
2.通信原理
如前所述,要实现建设性的沟通,应该遵循一些原则。我们沟通失败的另一个原因是我们双方都没有很好地掌握和运用这些原则。
(1)我忽略了信息组织原则。所谓信息组织原则,就是双方在沟通之前,要尽可能地掌握相关信息,在向对方传递这些信息时,要尽可能简洁、明确、具体。因为我只是一个到公司不到一周的新员工,之前也没有什么工作经验,所以在提建议的时候很容易给同事或者上级一种“异想天开,脱离实际,年轻气盛”的感觉。
睡觉。减少或消除这种感觉的最好方法是尽可能充分地准备,让你的建议建立在事实的基础上,这样才有说服力和可执行性。但我提问只是凭自己的观察和主观判断,并没有设计解决问题的方案。
(2)我忽略了正确定位的原则。沟通中的导向包括:问题导向、责任导向、事实导向等。下级向上级提建议,希望上级给予认可和支持。所以最好的办法是以事实为导向,先描述公司存在的事实和问题,让上级认识到问题的存在和解决问题的必要性,然后及时提出自己的建议。但我没有仔细描述事实,只是给出了自己对公司管理层的主观评价,没有拿出初步可行的方案却做出了承诺,让王经理觉得没有说服力,认为我只是一时冲动才提出这些建议。
(3)沟通双方缺乏一定的沟通技巧。沟通是一门艺术,有说的艺术,也有听的艺术。说话的人要引起对方的兴趣,听话的人要及时反馈,鼓励对方透露更多的信息。双方只有在信息交流的基础上了解对方的需求和意图,才能找到最佳平衡点,实现有效沟通。没有任何铺垫,我就表明了自己的观点——列举公司的管理问题,让王经理觉得某种程度上更像是抱怨而不是建议。而王经理只是听了几句就表现出不耐烦,最后以一个重要计划的名义打断了谈话。也就是说王总根本就不想给我表达观点的机会。从这个角度来说,王经理不是一个好的倾听者。
3.沟通策略
沟通讲究策略。应根据交际对象、交际内容和交际情景的不同,选择合适的交际策略。我们双方因为沟通中的观点不同而产生冲突,这是简单的冲突。面对冲突,双方都选择了自己的策略。王总利用他的地位和权力拒绝了我的建议,也就是采取了以权谋私的策略。但在王经理的拒绝和权力地位的压力下,我对冲突采取暂时回避的态度。也就是说,我们双方在选择沟通策略时,都没有做出继续沟通的努力,没有达成一致的余地,沟通失败在所难免。
三、交流案例的总结与建议
1,汇总
沟通是企业人力资源管理的一个重要方面。良好的组织沟通可以稳定员工离职率,提高员工对企业的满意度和归属感,在企业中营造团结和谐的组织氛围。对于新员工来说,在他们第一次进入组织时,有效的沟通和指导是非常重要的
在以后的工作中,尤其是与直属上司的沟通中,培养他们的积极性是非常重要的。
2.建议
通过对我们沟通案例的分析,我认为企业在引导新员工时应该注意以下几个方面:
(1)安排一名专业技能强,善于为新员工提供指导的直接主管;
(2)为新员工提供各种了解公司实际情况的渠道,使其避免因经验不足而在工作中盲目和过于理想化;
(3)鼓励新员工多提建议,并及时反馈他们的建议。即使这些建议对公司没有太大的实际意义,也要对其精神予以肯定和表扬,鼓励其再接再厉。如果这些建议由于各种原因不能在公司实施,应说明不能实施的原因。
(4)给新员工提供明确的工作指导,让他们明白自己的努力和上级的期望。
大学生成功沟通的真实事例2人生成功沟通的事例
从小我们就被教育要有始有终,不能虎头蛇尾,不能半途而废。因为这样只会让我们一事无成,后悔终生。但是,很多人不知道,听别人说话也是一样的,千万不要半途而废。因为语言的魅力在于它的戏剧性转折,如果我们按照对方前半句话快速回应,很可能只是引子或者“陷阱”,对我们的交流非常不利。
不仅如此,一个合格的沟通者,在听到别人说话的中途打断别人,对别人的意思一知半解,是不礼貌的。
林克莱特是非常著名的美国主持人。他不仅善于沟通,而且善于倾听,因此很受人们的欢迎。
有一次,电视台做儿童脱口秀,领导让林克莱特自己主持。领导认为:“孩子的对话大人很难理解,不利于话题的沟通,所以善于沟通的林克莱特必须亲自上阵。”
节目开始,林克莱特在白色屏幕上问候孩子们。为了引起大家的兴趣,他故意问在场的孩子们:“你们觉得飞行员这个职业怎么样?”有小朋友说:“很牛逼,衣服也很酷。”有孩子说:“
飞行员需要身体健康,要求非常严格。"
这时,坐在后面的一个孩子说:“我的愿望是当一名飞行员,专门开飞机,为大家服务。”
林克莱特觉得这个孩子很与众不同,然后问道:“但是你知道当飞行员是很冒险的吗?”
孩子们坚定地说:“我不怕。”
“如果你的飞机在空中飞行时燃油耗尽,发动机即将关闭,你该怎么办?”林克莱特似乎想和这个孩子深入交流。
这引起了在场观众的好奇,大家都认真听着。
孩子歪着脑袋想:“我让别人坐好,系好安全带。我可以自己跳伞,先离开。”原本在白下认真听讲的观众听到孩子们的回答都忍不住笑了起来。有的甚至笑着说:“多会为自己着想的孩子啊。”
可是,孩子看着大家,急得想哭。林克莱特意识到孩子还有话要说,于是示意大家安静,继续问:“为什么是你先跳伞,而不是别人?”
这时候孩子才说:“我想快点拿到燃料。我想在飞机着陆前回来。我要回来救大家。”
此时,观众们全都安静下来,他们似乎从孩子们热切的表情中看到了来自他们天真自然的同情心。
林克莱特率先拍手对观众说:“这孩子的想法超出了我们的理解范围。我们误解了他的意图。”
在交流的过程中,之所以需要认真倾听,是为了提醒我们一定要充分理解对方的意思,从他们的话语中听出他们的真实感受。而这是大多数人做不到的,因为我们习惯了说话匆匆忙忙,总是这样
听到别人前半句的表达后,我渴望表达自己的观点。殊不知,我们可能会半途而废,曲解对方的意思。
耐心倾听别人的对话,从头到尾彬彬有礼,这才是一个好的沟通者应该做的。这种行为本身既显示了我们良好的个人素养,也满足了说话者自我逻辑的说话方式。
现实生活中,很多人都有要求不高的习惯,因为在他们看来,说比听更能表达自己的想法。对于一个善于沟通的人来说,这是一个非常重要的理念。因为当我们不太了解别人的对话时,我们很容易半途而废,也会把自己的意思反映到别人说的话里。这会导致对说话人所说的产生很大的误解,也会导致说话人对我们的偏见。
要做一个好的沟通者,首先要有耐心,在听别人说话的时候不要半途而废。自古以来,尊重是相互的,我们耐心地听完别人的整个谈话,就是对说话人的尊重。而当说话的人得到尊重的时候,他也会把相应的尊重回馈给我们这些在听的人。这才是沟通顺畅的保证,这才会给我们机会达到沟通的目的。每一个想成为优秀沟通者的人都要时刻记住,倾听只是一种沟通方式的名词概括,它也有其固有的技巧,这就是“倾听的艺术”。如果只听别人一半的谈话习惯,就违背了倾听的技巧,失去了倾听的艺术。
大学生成功沟通的真实例子3个成功沟通的简短例子。
一位教授在一次重要的会议上精心准备了一篇演讲,这是他一生中的第一次。全家人对教授这次的出现感到兴奋,所以他的妻子特地为他买了一套西装。吃饭的时候,老婆问西服合不合身,教授说上身很好,裤腿就那么两厘米长,但是可以穿,影响不大。
教授晚上很早就睡觉了。妈妈睡不着,想着儿子的宏大演讲,裤子怎么可能长?反正人老了也不睡觉,就从床上滚下来,把西装的裤腿剪掉两厘米,缝平,然后安详的睡着。早上五点半,老婆醒了,因为家里有重要的事情,所以比平时起得早。想到她老公的裤子,我觉得还来得及,就拿过来剪了两厘米,缝好熨好,舒舒服服的去做早饭了。过了一会儿,我女儿也早起了。看见妈妈了吗?早饭还没做好,我就想到了爸爸的裤子,想着可以为爸爸做点什么,就拿来了,剪短两厘米,缝好熨好...这条裤子还能穿吗?
故事中的主角因为沟通不畅,付出了三倍的劳动,结果却是一条裤子。首先,教授没有一个明确的目标和分工——裤子要不要剪短,谁来剪。其次,母亲、妻子和女儿在采取行动前没有征求家庭(项目小组)其他成员的意见。所以导致了一个吃力不讨好的结局,所以我经常说:费时费力。