现在还有人去雪国吗？2020年去雪国旅游怎么样？
中国向雪曾是冬季来黑龙江旅游的游客最期待的景点之一。但是从2017年底开始，向雪的口碑一落千丈，让很多游客望而却步。虽然近年来，作为黑龙江省的旅游“王牌”，向雪也在努力洗刷过去的不良印记，但对于游客来说，害怕被“宰”仍然是去向雪欣赏雪景时最大的担心。
每年冬天，关于向雪的“好”或“坏”消息都会在互联网上迅速传播，成为热点。2019年底，张艺谋导演从向雪拍戏回来的路上被大雪困在收费站，被高速交警护送到哈尔滨收费站。近日，一辆沈阳旅游大巴在前往吉林“雪村”途中发生交通事故后，被网友造谣为前往“雪国”的旅游大巴。误传后，该网友被网警处罚。
为了能够改变过去，大家“九个月磨刀，三个月宰羊。”定型，包括向雪景区的住宿、餐饮、娱乐都明码标价，商家门前挂着“投诉第一，赔付第一”的牌匾，景区内还有巡逻的“监督员”。即使游客在“跳野”面前，主持人也会播报投诉电话，向雪似乎无法承受任何致命打击。
在中国向雪风景区，随处可见“投诉保险赔付”的告示牌。
如今，对于向雪的个体户来说，为了不与游客发生纠纷，不被投诉，即使明码标价，仍有顾客讨价还价，坚持少付钱，商家只能接受。当游客的利益放在第一位的时候，商家的利益只能放在后面。
明星效应冷却
“薛善斌家庭旅馆”是湖南卫视大型真人秀《爸爸去哪儿》第一季最后一期拍摄时，五组明星家庭希望住进的“豪宅”。20113年10月9日。最终，这个第四号房间被王岳伦和王诗龄夺得。四年前，因为平房的改建，明星父女曾经住过的房子早已不在，路口竖起的广告牌也渐渐褪色。
“过去，游客们总是明确表示他们会住在王岳伦父女居住的房子里。”22岁的家庭旅馆经营者周丹说。在《爸爸去哪儿》这个节目播出后的几年里除了王岳伦和他女儿住的房间，很难预订。有些游客甚至只要能住进“薛善斌家庭旅馆”就心满意足了。
周丹是“薛善斌家庭旅馆”经营者薛善斌的侄女。她从小在向雪长大。大学毕业前，她兼职做私人导游，在景点卖门票。毕业后，她回到向雪学习金融，并开始经营这家拥有12间客房的家庭旅馆。
看着屋檐下滑腻的“流动”白雪，周丹经常想起童年的冬天。下了一夜的雪，积雪达到一米多深，连门都推不开。"我们经常需要在家里准备更多的食物."周丹回忆道。
2013年，“薛善斌家庭旅馆”已经是向雪的“豪华”家庭旅馆，有七八个房间。但现在，随着向雪整体住宿环境的不断改善和升级，即使是4年前改建的，每个房间都有加热炕，可以睡5个人左右，并配有独立卫生间，但已经有了更好的酒店。
“大部分家庭旅馆硬件都差不多，只能在软装上做一些努力。”周丹说。在今年的旅游旺季到来之前，她为每一个热水炕配备了一个小炕桌和一个枕头，并为浴室增加了洗漱用品和吹风机。
2020年10月4日，65438+周六，薛善斌家庭旅馆的12房间早就全部订完了，每晚400元，但周丹并不满足，一个人在水暖炕上玩手机。
"与几年前相比，现在的房价低多了."周丹说。去年冬天，黑龙江省降雪减少，旅游业受到打击。
年轻人在中国向雪景区拍照
就在今年冬天的元旦前，向雪已经下了十几场雪，但是游客数量仍然不如往年。房价也受到了影响。现在房价平日只能卖200元，周末400元一间。周丹希望游客数量在6月中旬5438+10月前会有所增加。
几年前，周丹会在冬季的几个月里在向雪经营一家家庭旅馆，其余的时间都是无所事事。今年向雪的旅游旺季结束后，周丹打算找一份与她大学时所学的金融行业相关的工作。
“现在越来越少人提到《爸爸去哪儿》里的‘星室’了吧？”周丹说。该节目的播出不仅为他们的家庭旅馆带来了更多的游客，也大大提高了向雪的知名度。随着时间的推移，明星效应的光环逐渐褪去。
一个明星，一个综艺节目，一个景区火起来的可能性越来越小。
“大家都知道张艺谋要来拍电影的消息，但这并没有给向雪带来游客数量的增加。”向雪一家家庭旅馆的经营者说。
从2001开始，电影、电视剧、综艺都在向雪拍摄。2019年底，张艺谋导演在向雪拍摄完电影《悬崖之上》回京时遭遇大雪封路，与滞留在向雪、亚布力的游客一起被高速交警护送至哈尔滨收费站。
近年来，随着向雪游客的逐渐增多，向雪的旅游接待能力也在逐年提高。
据黑龙江日报报道，截至2019，19年2月28日，向雪景区开园后的44天内，已出现11次降雪。借助雪蘑菇、雪屋和独特的民俗文化，接待中外游客30多万人次。
但即使是周末，仍有一些家庭旅馆门前摆着“空房”。甚至在雪云街上，也有家庭旅馆经营者招揽顾客。
“先投诉，先付款”
夜幕降临，秧歌队出现在向雪的雪云街。因为游客多，为了保证表演者的顺利表演，秧歌队在景区被很多“监工”围着。除了演奏乐器的声音，还有扩音器向游客播放“向两边走”的提示声。
在今年的向雪景区，出现了一群戴着“监督员”红袖章的人，这与往年相比是前所未有的。除了保障游客安全，维护景区秩序，还为有需要的游客提供帮助。
周末的晚上，游客不断聚集在向雪的篝火广场，白雪皑皑的观光栈道也挤满了人。倒计时结束后，向雪的工作人员点燃火盆里的木头，游客们跳起了兔子舞和“狂野之跳”。
夜晚的中国雪乡，游客拍下泼水成冰的照片。
“四百，三个0.0453。”篝火晚会开始前，一位女主人告诉游客，除了关注向雪的官方微信账号，如果有投诉，可以拨打这个号码。，这是向雪国家森林公园和中国向雪旅游风景区的服务热线。
在向雪景区、家庭旅馆、饭店，由黑龙江省文化和旅游厅监制的“投诉先付费，放心游龙江”随处可见。牌匾，并附有旅游维权电话。
2018，11起，黑龙江省建立旅游投诉先行赔偿机制。去年65438+2月65438+4月，网上曝光的6名广州学生在哈尔滨太平国际机场打车到市区后被收取1000元车费，哈尔滨市旅游部门先行垫付。
“大多数情况下是道歉和退款。”一位家庭旅馆经营者说。在努力提供良好服务的同时，他们不会与游客发生争执，但如果遇到游客投诉，会积极解决问题。但如果遇到“无理”和“刁难”的游客，只能退款或者双倍赔款。因为一旦投诉问题得不到解决，景区商家就会被管理者勒令停业整顿或者干脆关店。
“清楚标明”
例如，从哈尔滨市区到向雪乘公共汽车大约需要5个小时。乘坐动车只需1小时8分钟即可到达亚布力西站，再转乘向雪景区直通车，可直达向雪核心景区雪云街，车程约2小时。
在亚布力西站，会有穿着“中国向雪景区直通车”的工作人员引导散客扫码购票乘车。在火车站，有易拉宝，向雪唯一的官方指定景点直通车票价。
偷渡事件发生后，向雪的一举一动都在游客和网民的监督之下。
发现亚布力西站到景区向雪景区旅游服务中心的票价是每人85元。按照工作人员的指引，扫描易拉宝上的预订二维码，关注“龙运旅行社”微信微信官方账号后，跳转小程序上的预订价格竟然是每人80元。骑行时没有实体票，可以短信骑行。运输车辆的公司是黑龙江省大型客运集团龙运集团的子公司龙运国际旅行社。
另外，“龙云旅游服务”微信公众号也可以预订向雪景区的门票，票价115元，比在向雪景区售票处买便宜，而且没有实体票。工作人员可以通过扫描游客身份证进入景区。
对此，据向雪景区直通车司机介绍，向雪景区直通车的实际上车地点是亚布力旅游文化邮局，其与亚布力西站之间的票价在5元左右。景区直通车为了方便游客，直接在亚布力西站接游客，拉到亚布力旅游文化邮局，然后购票，所以只收80元票款。售票处的另一名工作人员表示，易拉宝上的实际票价没有及时更新。
至于向雪景区5元门票价格的差异，除了向雪景区的直通车，其他车辆只能停在向雪景区门口，游客购票后需要乘坐汽车轮渡进入核心景区。向雪景区直通车可以直接进入景区，实际上省去了汽车轮渡的费用，5元。
“我出钱，我说了算，我出260。”一名女游客用手机按下支付密码后离开。李雪峰靠在一米多高的滑雪圈上，低着头沉默不语。45岁的李雪峰在向雪经营一家滑雪圈冰雪游乐项目。今年是第三年。
65438年10月4日下午，北方游客一行9人来到李雪峰滑雪圈雪上游乐项目区。平房的墙上贴着一块木板，上面写着“滑雪圈每人50元”，还贴着手机支付的二维码。
9名游客中，7名游客玩滑雪圈，一名中年妇女滑下100米雪道，只玩了一次就不玩了。另一个女的拿着滑雪圈，准备玩几次。在和李雪峰解释后，我们达成共识，李雪峰只收六个人的钱，300元。
一个多小时后，7名游客玩得尽兴后陆续离开，留下刚刚接手滑雪圈的女子买单。该女子两次与李雪峰讨价还价，均被拒绝。最后，女子用手机支付了260元后离开。
“价格明码标价在50元，不管什么时候，也不管多少次，但是遇到这样的游客你也无能为力。”李雪峰说。有时候游客少的时候，他会降低价格吸引更多的游客来体验滑雪圈，但最高的价格从来不会超过50元。
在景区里，无论是雪云街两侧卖冻柿子的，还是家庭旅馆、饭店、餐馆，都是明码标价，甚至连餐馆里用的食材克数都会明码标价，但不管是哪个经营者，都会遇到砍价的游客。游客少的时候运营商有时候会让步。
游客在中国向雪风景区购买冷冻商品。
有“苦衷”的小商户
2019向雪景区开园前，王学丰夫妇辞掉了饭店的工作，开始在向雪景区经营饭店，这已经是第五个年头了。这对夫妇计算出2018年向雪的游客数量也因为降雪量减少而受到影响。2019降雪增多，“肯定会赚钱的。”直到2020年6月初5438+10月，王学丰夫妇说:“房租钱还剩下5万。”王学丰看着门抽烟，而他的妻子摆弄着她的手机。虽然是午饭时间，但店里没有游客在吃东西。
王学丰和他的妻子在向雪风景区的小街上租了一个30平方米的商店，三个月的租金为8万元。同样的米数，在游客最多的雪云街上，租金是1.5万元。向雪公园从开放到关闭，租期只有3个月。就在4年前，王学丰夫妇以5万元的租金租下了一间店面房，此后租金每年上涨654.38+0万元。
这对夫妇不是向雪本地人。除了租店面，他们还需要找住的地方。为了省房租，夫妻俩每天关店后就睡在暖气片旁边的地板上。有时商店关门很晚，王学丰的妻子就躺在狭窄的浴室里睡觉。
为了赚更多的钱，王学丰夫妇在餐馆加早餐，凌晨2点关门，早上6点半起床卖早餐。游客多的时候，夫妻俩每天只能睡4个多小时。即使再苦再累，只要能赚钱，两个人都觉得值得。
“我刚开店的时候，雇了服务员。后来游客吃的少了，连服务员都不要了。”王学丰说。他是厨师，他的妻子是服务员。
不在向雪开餐馆的时候，王学丰和妻子会在省外的餐馆打工。从第一年开始在向雪经营餐馆后，两人真的赚了钱。最好的时候，每天的营业额能达到2000元。“不要生别人的气，也不用担心被拖欠工资。”王学丰说。
2017年底的“向雪偷渡事件”让向雪损失惨重，也让有意到向雪旅游的游客望而却步。
“我只是想让他们看看向雪现在的真实面貌。”为了让更多想去向雪旅游的游客放心，王学丰甚至在直播平台上开了一个账号，不仅直播自己的厨艺，还介绍景区的景点。直播一段时间后，虽然粉丝数只有1000多人，但确实有网友看过王学丰的直播，真的来向雪玩，在王学丰的餐厅吃饭。
中国雪乡景区的“雪蘑菇”
以王学丰一家餐馆的一盘猪肉白菜饺子为例。饺子有20道菜，向雪风景区大多数餐馆的价格是38元。王学丰认为，如果租金能降下来，成本降低，游客的餐食价格也会降下来。
据另一位不愿透露姓名的餐厅老板介绍，每年向雪公园开业前，除了租金和购买成本外，还要向向雪管理层缴纳5万元保证金。如有游客投诉，将酌情罚款，罚款从押金中扣除。
餐馆的老板对这种形式表示认可，并认为这也是为了向雪更好的发展。但同时又抱怨，即使不罚款，这笔钱也要半年左右才能返还给商家。
此外，据他介绍，除了水电费，向雪景区提供集中供暖，但供暖费用略高。取暖费标准为每平方米65元，而哈尔滨市非住宅房屋取暖费标准为每平方米使用面积43.3元。
“雪国指雪，一开化就完了。”65438+10月5日中午，王学丰望着屋檐下滴落的雪花说道。