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汽车维修、汽车保养；发展趋势；随着改革开放政策的深入，中国经济取得了快速发展，并在21世纪成为新兴的汽车生产和消费大国之一。中国的汽车数量逐年增加。短短几年间，随着汽车工业的发展，汽车维修行业如雨后春笋般发展起来，成为交通运输业不可或缺的服务保障。特别是近几十年来，由于引进了国外的资金、技术和先进的管理理念，极大地促进了汽车各项技术性能的提高。与此同时，汽车维修行业也遭受了前所未有的压力和挑战。一些汽车维修企业为了生存和发展，引进了世界先进的维修仪器设备，更加注重维修人员技能和素质的培养。面对新时代的机遇和挑战，深入探讨中国汽车维修未来的发展趋势，将对中国汽车工业未来发展战略的制定产生巨大的积极影响。1中国汽车维修市场背景分析1.1汽车维修行业基本情况随着中国经济的快速发展，中国汽车市场呈现出持续增长的势头。中汽协预测，2013年我国汽车产销增速将达到10-15%。作为汽车产业链中利润最大的行业，汽车服务业(包括汽车维修行业)也开始迅速崛起，但同时我们也看到，与世界其他发达国家相比，我国汽车维修行业还有很长的路要走。1.1.65438+汽车保有量大幅增加的主要原因是:①城镇居民年人均收入逐年增加，购车能力增强；(2)汽车进口关税逐年下降，汽车销售价格总体下降；国家一系列政策的出台，改善了汽车消费环境；④随着我国道路交通的发展，运输车辆的投资不断增加。汽车维修行业是交通行业不可或缺的服务支柱和保障。随着汽车数量的不断增加，可以说汽车维修行业迎来了难得的发展机遇和巨大的发展空间。1.1.2汽车市场对汽车维修企业提出了更高的要求。作为一种现代化的交通工具，很多车主越来越重视汽车维修企业的时间和效率。可以说，时间就是金钱，效率就是生命。随着汽车市场向更高层次发展，车主对汽车维修企业的要求越来越高，大多要求方便、及时、优质的汽车维修。此外，车主更看重汽车维修企业的文化和品牌。1.1.3维修对象越来越科技化。近几十年来，各种高科技技术涌入汽车王国，使得汽车的电子化水平日益提高。传统的“看”、“听”、“摸”的保养方式已经不能满足现代汽车日益严格的保养标准。现在的汽车已经在很多方面进入了智能控制时代，比如汽车的动力性、安全性、舒适性等。各种高新技术在汽车上得到了广泛应用，如电子防抱死制动控制系统、故障自诊断系统、行驶加速滑移调节等技术。最新的汽车产品已经实现了整车几乎所有功能的智能化。1.2汽车维修行业存在的问题1.2.1汽车维修企业规模小，服务质量参差不齐。[2]目前我国汽车维修企业普遍存在的问题是维修企业布局不合理，相应的服务质量参差不齐。一级汽车维修企业和二级汽车维修企业服务质量好，规模大，但主要集中在人口密集的城市。然而，市级以下或县级中小汽车维修企业缺乏强有力的技术支持，社会影响力较弱，导致其经营行为不规范。一旦赡养双方发生纠纷，很难依法解决。甚至一些汽车维修厂家为了追求经济效益，不具备开厂条件继续经营。1.2.2中小型汽车维修企业技术水平低，主要表现在以下几个方面:一是缺乏现代化的维修技师，大部分维修企业的汽车维修人员文化程度不高。都是从学徒变成技术工人，无法掌握国内外最新的维修技术和先进设备，难以适应现代汽车工业日益增长的需求。二是缺乏最新的检测诊断设备，传统的基于员工手工技能的检测诊断方法已经不能满足日益严格的汽车检测标准。因此，大量先进的诊断设备是汽车维修发展的必然要求。2中国汽车维修发展趋势分析2.1计算机化、网络化维修管理手段传统汽车维修企业主要依靠人工管理，管理成本高，工作效率低，数据统计容易出错。随着信息化、网络化时代的到来，计算机应用的普及程度越来越高，其在各方面无可比拟的优势受到了各行各业的广泛欢迎，如数据传输速度快、数据处理量大、准确率高等。对于汽车维修企业来说，采用计算机管理不仅降低了维修成本，而且缩短了操作环节之间的等待时间，可以大大提高工作效率[3]。因此，汽车维修管理手段的计算机化和网络化将有效地推动我国汽车维修企业的技术水平和管理水平迈上新台阶。2.2维修的重点将转向更换维修和不解体维修。传统的维护方法程序复杂，维护周期长。整个维修过程需要拆、拆、清洗、检查，然后维修，最后组装。这种主要依靠人工管理和人工诊断的维修方式，效率低，汽车稳定性差，显然不能满足市场的需求，尤其是在当今汽车种类繁多，追求规模经济的市场环境下。传统的保养方式已经不能满足广大车主对时间效率的强烈要求。因此，汽车保养的重点向快速更换和维修转移是必然的。对于汽车维修，目前[4]国内很多汽车维修企业还在采用相对落后的维修制度——“拆卸、清洗、检查、维修、消除隐患”作为基本的维修程序。这种需要拆卸才能判断是否需要进一步维修的维修制度，正在被一种新的维修制度所取代，即以“定期检查，酌情维修”为基本原则的不拆卸维修制度。大量先进的不解体维修产品的出现，为不解体维修提供了可能，例如，修复过度磨损的润滑剂；使用防漏养护剂克服渗漏，为不解体养护开辟了广阔的市场空间。2.3诊断、维修等先进设备将得到广泛应用。传统的维护方式主要依靠少数有经验的员工和低档的维护设备。这种完全依靠员工手工技能完成任务的维修方式，要求维修的车型要单一，难以形成规模经济，难以满足广大车主对时效性的要求[5]。另外，现代市场对汽车性能保养指标的要求越来越严格，单纯依靠经验和低档保养设备很难达到要求。因此，越来越多的先进维修设备将涌入汽车王国，如现有的自动烤漆设备和车身塑形设备。2.4连锁运营模式目前我国汽车维修市场的运营模式较为单一，其固有缺陷依然明显。而连锁经营模式可以很好的解决这个问题。其方便快捷的运营模式，既满足了汽车行业健康发展的需求，又打破了汽车制造企业的纵向垄断，使汽车行业在服务上更加系统，价格上更加透明。所以这种运营模式深受广大车主的认可。现代汽车维修连锁商业模式具有规模大、地域广、形象独特等特点，是一种极具发展潜力的商业模式。例如[6]在美国，排名前八的连锁维修公司拥有近6000家维修网点，营业收入可以占到整个行业的半壁江山。目前，我国汽车维修企业的连锁经营刚刚起步，但随着连锁经营模式的发展，其市场份额将逐步扩大。2.5小规模经营模式汽车维修行业服务区域的广阔性决定了维修企业的分散经营，尤其是汽车专修店的出现，满足了广大车主对维修速度的要求。这种去中心化和加盟店的优势决定了维修行业向小规模经营模式的转变。据统计，美国小企业单位营业额现金利润率为27.33%，而大企业单位营业额现金利润率仅为9.28%，因此小型化的经营模式将越来越受到广大车主的欢迎，也将是汽车维修行业未来发展的必然趋势。结论传统的汽车维修方式、管理方式和经营模式已经不适应现代汽车维修发展的要求，特别是大量国外汽车维修企业进入国内市场，使我国汽车维修行业面临前所未有的挑战和机遇。汽车维修企业只有充分认清行业未来发展趋势，制定合理的未来发展战略，把握行业最新发展趋势，注重企业员工技能素质的全面培养，才能保证自身的持续发展，促进我国汽车维修行业更快更好的发展。