钉子:没有疯狂就不会生存。
它有各种各样的代号:“每个车手的梦想之路”、“真正的冒险家之路”、“通往世界尽头的路和遥远的路”...每一个都足以让人激动。陈航(现为ding talk CEO)也不例外。
他不是司机，严格来说，他也不是所谓的冒险家。这种发自心底的沸腾，只是因为我去过“世界的尽头”，在碎石路的尽头真切地感受到了这句话的力量:
2011年，还是人人网时代。雷军的米聊刚刚起步，微信只是腾讯内部的一个新项目，交易所在阿里也是刚刚开始孵化。国内移动社交市场还没有到剑拔弩张的地步。
两年后，Renren.com衰落，米聊淡出人们的视线，时代的主角换成了微信。2013 65438+10月15日，微信宣布用户已达3亿，并且这个数字还在继续增长。
不管阿里是不是憋着一个大招，我们都不能再耽误交流了。
9月23日，阿里正式推出即时通讯工具“来往”，瞄准微信。此时，距离陆兆禧接任马云CEO刚刚过去半年。
老卢(陆兆禧)是老用户了。从Web到当前版本的App，他经常在第一时间反馈新版本的使用情况。
作为上任后的首秀，老陆还在阿里开出了65438+万的悬赏，号召阿里员工和亲友互相利用。
据阿里内部邮件显示，8月份，阿里集团发起了“比较谁的朋友多”的活动。规则和目的很简单，就是吸引朋友。邮件中特别强调，员工邀请的重点是“阿里同事以外的亲朋好友”，谁的非同事活跃好友数量最多，谁就赢。
阿里还专门设立了团队奖，以经理或总监为单位。对于人均好友数最多的团队，马云或陆兆禧会给予特别奖励。
四赏之下，必有勇者。
奖励活动启动后，阿里员工在微博、微信中展示自己的活期账户，互相交流。当时阿里巴巴集团副总裁、淘宝负责人罗莎过去建立了一个“卖家交流群”，并发布在微博上，瞬间造成群满。
同样重要的一天是6月65438+10月21。
这一天，阿里人，来来往往的队伍，即将上场的人，给我留下了深刻的印象。
65438+20 10月-21日，阿里巴巴内网论坛出现疑似马云发言的帖子。“10月11结束前，阿里员工通讯录外部用户数必须达到100，否则视为放弃红包。"
虽然阿里官方拒绝证实上述说法的真实性，但这两天阿里员工在微博、微信、人脉中求互粉的热闹场景确实再现了。
这两天同样热闹，还有这个广为流传的笑话:阿里员工在厂内，非阿里员工在厂外，原厂是已经离职的阿里员工，西厂是西溪园区的阿里员工，东厂是黄龙员工，大内是滨江园区的员工...
至于这些分公司的负责人，则是新任CEO陆兆禧，因为他把自己的账户昵称改成了“厂长”。
话分两头。一方面在调动全厂的力量“拉人头”，一方面在为打磨产品“点兵点穴”。
10 10月18日，陆兆禧召开管理层会议，要求全集团“All IN wireless”，并表示沟通是必争之地:
“只要有幸吃到30%的市场，这个市场的产品体验就会更好，无线互联网就有希望。”
要做到这一点，阿里必须拉起一支能打胜仗的队伍。
65438+10月20日晚，陈航(花名无招，现CEO钉钉)突然接到通知，“无招，明天开始去旅游团队报到，产品由你负责。”
第二天我没有过去举报，发现队里很多人和我一样，都像被抓一样被集团点名调走了。你可以想象一下当时的场景:当天上午你还在原部门开会，中午接到通知下午去队里报到，调令立即生效，没有业务交接。
Uptown(创始成员)也是当时被捕的壮丁之一。他回忆起6月165438+10月到工作第一周的场景:
下午12，武曌带领整个产品团队思考产品的方向。他用手机播放轻音乐，让所有人躺在床垫上冥想一分钟。他嘴里重复着一句话:“你想想。如果只做一个功能，是什么功能，为什么？”
过了一段时间，这句话变成了:“别睡着，别睡着，我们好好想想。如果我们接下来只做一个功能，是什么功能，为什么？”
然后就变成了:“摇那个人，他睡着了……”
当时很多人都知道团队太累打不起来，但即使这么累，还是有很多人积极投入到团队中，团队一下子就到了200人，因为来这里的那群人骨子里都有一个信念:做人脉！
165438+10月21日，位于杭州城西的淘宝城热闹非凡。包括马云、陆兆禧、张勇在内的几位阿里父母，给刚刚过了“满月”的阿里无线摆了一场满月宴。
作为阿里无线的重点产品之一，也是微信最强的竞争对手，“来往”自然成为了这场宴会的焦点。
“从北京到杭州的飞机上，杜海涛坐在我的前排。他可能不认识我。但我知道他的动态，因为我是通过交流看到的。”当主持人杜海涛邀请陆兆禧上台时，来来往往的“厂长”用这样的开场白做了一个巧妙的处理，还为来来往往做了一个广告。
广告之后，陆兆禧官方公布了《All IN Wireless》一个月后客队战报，用户数达到654.38+00万，日活跃用户数增长500%。
与拥有超过2亿用户的微信相比，此时的沟通显然是薄弱的，但陆兆禧表示乐观。“无线才刚刚开始，微信远不能代表未来，未来会有无数不可想象的方式。”
乐观的老卢也给当天的交易所定下了一个“小目标”:到明年年中，注册用户超过6543.8亿。
只是他万万没有想到，年中之前就被这个“小目标”打脸了。
时间来到了2013的最后一个工作日。当日宣布推出* * *成长计划，帮助传统机构、线上线下商家、媒体、普通人在移动平台上建立自己的“地盘”。
该计划的内容包括:在最新版本的通信中，增加了“邀请”功能，用户可以发送秘密信号，邀请好友进行通信。每成功邀请1人(新人)，邀请人将获得5元大奖，被邀请人也将获得5元新人红包。
这种利润驱动的裂变策略，对于大部分处于发展期的电商平台来说，基本上还是挺管用的。淘宝以前用过，可以复制到移动社交应用，但是失败了。
当时还没招几个产品经理假装和某大学的同学交往。
他们说，“我们有一个阿里巴巴的产品，和微信很像，但是比微信好。”
没有技巧去倾听和思考这个问题。同学们心里一定在想，“你就像微信，我不用装，微信挺好的。也可以安装。如果你得到五美元，删除它。”
那段时间，后台数据呈现出互相拉扯，忽上忽下的锯齿形格局。
这样肯定不行。
2014年初，腾讯财报显示，微信月活跃用户达3.55亿，同比增长121%。来来回回被压得很重。
同类型不同产品的存在，在于它能为用户提供差异化的价值，也需要找到自己不同于微信的价值。
“后来我们想到，除了友谊，社交活动中还有一种很强的关系，就是工作关系。”戴逸(创始成员)回忆说。最后，他们决定在工作关系中寻找新的方向，并将这个项目命名为“工作圈”。
2065438+2004年4月，武曌召集包括戴逸在内的6人团队，走访企业客户，了解他们是否有“企业社交”的需求。
当时他们对新方向没有信心，不知道“工作圈”有没有市场。几家公司表示“没兴趣，没痛点”后，有些沮丧。
4月的一天下午，沮丧地再次走访企业后，他们来到文三路百脑汇电脑城楼下的一家小店吃臭豆腐。阿岱突然想到他的一个同学(石楠)创办的公司就在附近的楼上，他问武曌要不要上去谈谈。
大家都是抱着“反正也近了，我们上去坐坐”的想法进入Compass的。
这是一家做了十年电脑销售的贸易公司，员工只有80人。由于规模较小，戴逸最初将它们排除在“受访企业”之外。当时他们假设服务对象是“200-300人的企业。”
没有招到一批人，就来到了指南针在电脑城的办公室。还没等他们坐下，就问石楠:“你觉得企业管理的痛点是什么？”
康帕斯当时虽然是个小企业，但老板石楠是个对企业管理很有见解的人。他向吴提出两点:
听完没什么，他眼睛一亮。这是他在调查了很多企业后得到的最满意的回答:“做产品就像在隧道里旅行，各种黑暗，但他们的诉求和我们给的一拍即合，就像走着走着看到了光明。”
这个没看到的“光”一开始并不看好:“一点都不好玩！互联网时代，还有人做企业级服务吗？”
一般认为这是一个ToC时代(2014)。做ToB似乎过时了，似乎没有多少想象的空间。同时，市场上也没有很强的企业社交产品，很多类似的尝试都以失败告终。
当时管理层20多人，天天开会吵架。
吵了一个月，大家请马云做决定。
马云说，你自己决定吧。
那谁来决定？
最后因为他负责产品，我只好自己招了。“工作圈”的生死，就在一动不动的念头之间。
产品什么时候会死？
《全面战争》这本书对战争有一个定义:“一场战争以一方失去战斗意志而告终。”这对商业竞争也有很大的参考价值。产品的死亡，某种意义上也是以领导者失去斗志而告终。
没办法招到这个“疯子”，一个偏执的产品主义者，“咬紧牙关，决定坚持下去”。
2014年5月26日，武曌毫不犹豫地和六个人搬进了湖滨花园。
杭州市西湖区文怡西路176号住宅楼。它简单而拥挤，但对阿里人来说却有着非常特殊的意义，因为这是他们的起点。
1998年，马云从北京回到杭州创办阿里巴巴。那时候，他在湖边的新家被直接用作了办公室。
同年，在杭大三的武曌被当时的负责人之一三多招入公司，成为实习生之一。
1999，无招毕业，但他没有选择留在阿里，而是接受了一家日本公司的offer。
后来回忆起这个选择，隐约觉得是“出国的虚荣心”在作怪。
很快，他后悔得发狂。一个根本不会日语的年轻人被扔到异乡，“孤独到崩溃。”
月薪20万日元，打一个国际电话可以花5万，一个月打一个电话至少要60个小时。他开始寻找消磨时间的方法，比如跑步、打羽毛球、练瑜伽。
在日本的11年里，我学会了除了驯化孤独，如何集中精力做一件事。
这一次，他要专注于这个从“工作圈”演变而来的新产品——钉钉。
一个程序员的后脑勺，著名的“钉头”。形状是一个钉钉的logo，底部是闪电，顶部是翅膀。闪电是锋利的，代表快速和穿刺的能力，翅膀代表梦想和远方。
钉钉团队的口号是“保持饥饿，保持愚蠢，但要疯狂”。
什么是疯狂？
就像许三多，傻傻的，天真的，坚持自己的理想，永不放弃；就像顾一样，他勇猛顽强，历尽艰难险阻，才找到了那个未知的集结号。
在那些艰难的日子里，武曌经常让团队成员观看组装，“因为在里面最重要的一件事就是在别人认为不可能的时候坚持下去，有希望就有希望。”
他毫不掩饰自己对和顾的欣赏，钦佩他们近乎疯狂的坚持。
他不避讳自己“疯子”(疯狂而执着的生产主义者)的形象，把钉钉团队比作“疯人院”。甚至在当时钉钉的内部招聘文案上，他还大胆地写了“欢迎加入疯人院”。
“太聪明的人留不住是因为想法太多，许三多这样的人可以。”
于是这群傻傻天真的“许三多”开始在这个150平米的房子里闭关自守。在房间里，在阳台上，在厨房里，在所有可以利用的空间里，都能看到他们办公室的身影。
子推(钉钉产品经理)回忆当时的场景:
“这里谁来的早，谁占着站，谁来的晚，有时候连桌子都没有，我们就这么坐在沙发上开始工作，整天就这么坐着。”
湖畔花园的钉钉团队，房间、阳台、厨房、客厅的沙发上都摆满了办公钉钉成员。
“如果这是疯狂，那我和街上那些疯子没什么区别。”
这是迈克·墨菲在《跃过疯人院》中的台词，也是当时“无招钉钉疯人院”的真实写照。
时间追溯到武曌和石楠的第一次见面，石楠提出的痛点为武曌团队指明了新的方向。
过了一个多月，我给石楠打电话，希望石楠来“坐坐，逛逛马云的湖畔花园。”
当时，石楠不记得武曌是谁了，但听说他可以去马云家，他非常兴奋。
“不招是什么水平？能不能去马云家，这么牛逼？”
在湖滨花园，武曌第一次向石楠提出了“* * *创作”的概念。
在ToC的社交产品中，一般的产品经理就是产品用户本人。他只要知道自己的欲望和需求，也可以根据人的特点做出相应的产品。
但是在做ToB产品的时候，产品经理本身并不是中小企业的老板、员工、经理，所以他无法真正理解企业管理中的困难和复杂。所以，想要做好产品，不能坐在办公室“YY”，而必须和这些企业在一起，通过观察甚至亲身经历，熟悉他们的工作流程，真实感受他们的需求和痛点，进而设计和改进产品。
需求来自客户，产品去客户那里验证。这是无招和钉钉团队提出的“* * *创造”概念。
石楠回忆起当时的情景。“当时觉得没有拉我入伙的举动，但是不给钱也不要股份。这是怎么发生的？靠谱吗？”
其实那个时候，石楠并不喜欢企业级软件。用他的话来说，国内每年在信息化上的投入都是万亿，但是没有一个产品是好用的。有一次，他打算花40万买一套OA系统，但是听说只花了两个月就部署好了系统，他大吃一惊。
那时候钉子甚至还没有雏形，部署时间甚至都不知道。
真正打动石楠，让他觉得不妨一试的，是那句“你提出需求和想法，我们用技术帮你实现，不考虑技术上的困难，你提出问题我解决，直到你爽为止。”
这句话让石楠大吃一惊。这是第一次有人对他说这样的话。
要知道，那时候的传统企业软件，大多是尽可能的对待用户提出的需求。而且传统的企业软件只想找到有钱实惠的客户，对大量的小微企业并不关心或者忽略。当时指南针的刻度就属于这一类。
第二天，武曌带人来到康巴。“* * *创”宣布开始。
康帕斯早上八点半上班，很早就带人去公司门口看。7点半就有人来了，高峰是8点25到8点半。大家都跑到公司打卡按手印。有的人按不了手印，后面的人着急地打电话。
“上班前几分钟，打卡的人会把前台的门撞开。”“很多员工因为排队打卡，居然迟到了”，这是当时康帕斯员工早上打卡的状态，也是很多中小企业的典型状态。他们组织有序，纪律严明，但效率低下，因为他们没有良好的管理工具。
“有什么办法让大家打卡更自如？最好是早上到公司之前，边吃早餐边打卡？”
没有技巧的提问，听起来有点像废话。
“用WIFI！”苦思冥想之后，队伍里出现了接听的声音，让你在方圆100米范围内都能收到打卡信号。但是经过测试，再多几千块的WIFI，也经不起80个人同时接入。
“不，为什么一定要访问？看到广告牌就是进入范围了，没必要举着广告牌！”
这句话不知道是谁喊的，直接启发了钉钉上的智能打卡。不需要连接WIFI，只需要搜索WIFI信号就可以读取。
钉钉朋友的这些创新理念给石楠留下了深刻的印象，这群人的“疯狂”也是如此。
那段时间，武曌经常找他讨论他在杭州城西星巴克的工作。
有一天，两人从下午5点聊到11点，聊到* *创造的新创意，兴奋地给钉钉的朋友打电话，没有任何举动。
不到半个小时，几个产品经理赶了过来，但是星巴克关门了，他们就坐在路边继续讨论，打开笔记本开始打字。那是2014年夏天的杭州，晚上气温高达33度，一群人就这么汗流浃背的码着。
石楠对这些事情的记忆“很高”，“真的很高”。虽然与我无关，但那种精神通过空气影响了我。”
三个月后，钉钉的第一个测试版终于做出来了。
不过没想到这个钉钉测试版只有一个安卓版没拿到石楠那里。当时是2014，iPhone5和6比较火。当时Compass 60%的人都是MAC，无法体验安装。
装完之后，我更迷茫了。面对面站着的两个人连消息都发不出来。
石楠用了一年时间才知道，原来当时的免招团队连最基本的闭环开发都没有。这六个人中，有五个是安卓前端。
但更令人兴奋的是，团队很快拿出了ios的版本。
当被问到怎么做时，他很自然地回答:“现在就买书学。看看我们买的书，每天晚上都在这里学习。
复星集团是钉钉成立过程中遇到的又一个“贵人”。
如果说指南针提供的是中小企业的需求，那么复星集团提供的是大集团的痛点。
复星集团，一个由200多家公司组成的超级生态系统。他们对信息非常敏感。他们在2012开始推移动办公。高峰时，该集团甚至有数百个管理应用。然而，由于这些应用程序无法相互交换信息，复星在形式和效率上仍然是一个数字孤岛。
企业大了，协调起来也会面临很多问题。复星拥有许多控股或投资企业，如上海的复星医药、南京的南京钢铁和海南的海南矿业。赵沛(复星集团高级信息总监)坦言沟通很不方便:
“如果我要找它的财务老板，我不知道他是谁。我只能先去找集团的财务老板，让他帮我搭个桥。我们属于这个团体。最好找下面的企业。如果是南港，就更难找到找近海矿的人了。找人联系大概要五次。五天后，效率就很低了。”
此外，复星投资集团的性质也决定了其在信息沟通上需要较高的安全性。当时集团总部与各产业部门之间主要采用会议、电话、邮件、微信等方式沟通，这些沟通方式在信息保密和安全方面存在一定隐患。
复星迫切需要找到一款能够解决上述痛点的协作软件。
当时钉钉也在尝试开发一个工作和业务领域的交流合作平台。
双方在技术理念和产品理念上“一拍即合”，复星可以更好地利用钉钉移动办公，而复星可以利用自身的业务管理经验，帮助无钉团队进一步理解业务逻辑，完善和打磨钉钉。
当然，这种“一拍即合”的背后其实有一系列严格的要求:
复星可以参与钉钉的创新，但需要双方签订合作协议，约定钉钉必须为其服务三年，期间不得撤离或取消项目。如果取消，钉钉需要支付几十万元的费用。
“复星原来有自己的内部通讯软件。为了参与我们的创新，他们需要从其他平台转移员工和办公室数据。这真是一个大工程。”
戴逸回忆说，虽然当时企业社交是一个新的方向，但整个团队还处于探索期，大家对“取消就赔钱”的合同都不是很有信心。
但最终也没有办法“硬着头皮签了这个协议”，因为* * *不可能只有一个客户，需要广泛挖掘不同规模、不同类型企业的需求。复星显然是大集团的好样本。
“即使项目不做，也要保证在复星运行三年。”戴逸表示，他们已经准备好为复星工作。
赵沛(复星集团高级信息总监)参与了* * *创作的全过程，他回忆道:
“钉钉的工程师们很辛苦，每天早起坐高铁往返于上海和杭州之间。你无法想象他们为什么这么有动力去做这个免费的产品。”
钉钉团队的辛苦终于成功验收。
复星集团董事长郭广昌多次在公开场合称赞钉钉是他工作的好帮手。
有了指南针和复星集团的经验，钉子很快就会像雪球一样滚起来。截至2014年2月底，已有100家企业在大量使用钉钉。
2015 65438+10月16，钉钉1.0正式上线。
最先尝到“甜头”的石楠，成了钉钉的布道者。
5月的一天，马云突然来了，直言钉钉是他的“惊喜”:
他去复星集团参观的时候，听到对方说:“你们阿里有一个产品，帮助复星解决了很多管理上的问题。”
在马云的支持下，当月就成立了事业部，道路豁然开朗。
2016年，武曌在一封内部信中回忆起那段时间，写道:
“从一开始的‘来往’到现在的钉钉，一开始我们只是不肯认输，想活下去。别忘了，会有后果的。我们终于又站了起来。我们就像绝地求生的猎人，却无意间闯入了一个藏着宝藏的洞穴。”
钉钉的成功可能有很多解释:
当然，这些解释在某种程度上可以说是有道理的，但我看到的是每种解释背后的人的能动性。所以，我更愿意把钉钉的成功，看做是这群毫无招数的“疯子”的胜利。就是这群人有点偏执，每到关键时刻就咬着牙。
我喜欢这样的故事，喜欢里面可爱的人。
最近钉钉发布了全新的5.0版本，我又一次看到了这个长着哆啦a梦一样圆脸的男人，站在钉钉发布会上。
2020年2月26日，钉钉5.0与新品见面，没有推出产品的举动。
就像五年前一样，同样身着黑衣的侃侃也同样自信。
2015 65438+10月16，钉钉1.0正式上线，没有办法介绍产品。
1.《风云浙商面对面——钉钉陈航》
2.阿里巴巴集团文化组织部钉钉路上。
3.“阿里来往用户突破千万，马云努力完成不可能完成的任务”，浙江在线。
4.丁丁历险记:从无到有，商业与生活
5.“钉钉CEO无招:阿里为什么不能做1亿用户的产品？”，凤凰科技
6.钉钉创业史:与中小企业一起疯狂，世界网商。
7.钉钉成长的秘密:《创造“基因”为企业创造独特市场》，《财经天下周刊》。
8.“从六个人到两亿用户，钉钉一路奔跑”，电商在线。
9.《阿里著名失败者对狂人及其钉钉帝国的反击》，亿邦动力网
10.“一半海水一半火，一颗钉子钉在一个数据工程师的心上”，中国青年网。
作者:一拳超人的弟弟，互联网媒体人，产品爱好者，说话不流利，走路很快，脑子总是在沸腾。个人微信官方账号:游牧纪事报(ID: Nomadic-Diary)
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