制定企业季度计划的三个材料
做企业季度计划的材料，在过去的20-2000年里，一直在忙，不知不觉。在医院各级领导的正确领导下，口腔科完成了医院的各项任务。一年来，未发生医疗差错和医疗事故。部门成员发扬了无畏、顽强、创新的精神，取得了一定的成绩。当然，也有不足之处。在此对来年的工作做一个总结，以便今后更好的完成各项工作，还请院领导同志指正。
一.人员情况
口腔科目前有X名成员，平均年龄30岁，X人本科学历，X人大专学历。职员中有X人，X人被雇用。其中执业医师4人，执业助理医师1人，见习医师1人。
二、取得的成绩
与去年相比，牙科患者略有增加，医院绩效管理各项指标完成较好，获得第三季度绩效管理奖。业务收入比20-2008年同期增长了25%左右，部门全体成员的福利也有一定程度的提高，这与大家的齐心协力是分不开的。在顺利开展各项工作的同时，积极组织业务学习，提高自己的业务技能和业务素质及服务水平。加强医疗安全和医疗质量管理，使术前术后诊断符合率各项指标达到医院绩效考核标准，抗菌药物控制比例远低于最高限额。同时，积极发展新技术和新业务，努力拓宽业务范围，为口腔医学的未来发展打下坚实基础。新技术、新业务是部门发展的源泉，是部门生存的根本。
第三，工作经验
口腔科的诊疗不同于其他科室。与患者的沟通是否有效，成为患者选择在该科室接受治疗的关键因素。只有与患者充分沟通，取得患者的信任和支持，才有可能很好地完成各项治疗项目，最大限度地取得良好的经济效益和社会效益。只要你和病人充分沟通，站在病人的立场考虑问题，让病人感觉到你是真的在为他着想。即使你个人业务水平不是很高，也可以在群众中树立良好的口碑。
第四，存在的问题
每个成员的团队意识相对较弱，专业交流较少，主动学习不足，直接影响其专业水平和专业素质的提高；个别成员个人防护意识不强，诊疗操作存在职业暴露隐患；个体成员需要加强与患者的沟通、服务态度和工作效率，对科室的归属感需要大力培养。
动词 （verb的缩写）下半年的工作思路
(1)加强部门内部管理，进一步强化服务意识，扩大服务范围，开展新项目，向服务和新技术要效益。
(二)进一步完善服务流程，耐心细致地与患者沟通。
(3)加强人文关怀，保障医疗安全，提高患者满意度。询问患者及家属的意见和要求，将可能出现的纠纷扼杀在萌芽状态。
(5)加强学习氛围，提高专业水平。该部门工作人员的专业素质和服务意识有待进一步加强。我们要用心，用真情实感去努力，做好每一件事的每一个环节。
不及物动词工作建议
为了提高科室成员的专业水平，尽快开展更多的新项目，希望院领导能在适当的时候安排科室成员外出深造。由于口腔科业务收入不高，建议适当提高科室的提成比例，同时适当减少水电费等公用费用，以减轻科室的支出负担，提高科室人员的福利待遇，从而更好地激发大家的工作热情。
制定企业季度计划的材料。继续建立和完善各项规章制度。
有效保障医疗和患者安全是医院生存的生命线，也是患者和医生追求的最终目标。如何保证病人的安全，是每一个医务工作者和每一个医院管理者关心的话题。对于患者安全管理来说，最大程度地保障患者安全也是实施普通住院制度的预期目标。说到底，保障患者安全还是要靠制度建设。
我院口腔医学院刚刚成立，很多制度需要完善。在我担任总住院医师期间，我协助部门领导制定了各种制度，例如:
1，恢复危重病人夜查房和床边交接班制度；
2、坚持月阶段和周阶段总结报告制度:
3、主任周主题查房制度:
4.建立口腔癌患者随访登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，让大家有章可循，规范了工作，消除了很多医疗隐患，更好地保障了医疗安全。全年口腔颌面外科病房无医疗事故和差错。
二、积极参与口腔医学院(系)的建设和宣传工作
我热爱口腔医学，积极参与我院口腔医学的各种里程碑事件，如:成立口腔医学院、口腔医学硕士学位评审、申请博士学位、承办广州市口腔执业医师技能考试等。硕士评审中，我通宵加班写文章，协助整理材料，联系评委等具体琐碎工作；在口腔执业医师技能考试中，我担任考官，严格执行考试标准，圆满完成了考试任务。我院口腔科刚成立一年，很多同事还不了解。
口腔医学的分支越来越细化，口腔医学临床科室的分工越来越专业化。口腔医学各学科知识需要普及，住院永远是联系各科室的桥梁，是各科室的宣传员。平时积极写稿，及时总结本部门开发的新技术、新业务，在《质量管理简报》、《南方简报》上发表多篇简报。参与协调本部门宣传单的制作。口腔医学的不同科室，如牙体牙髓病科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙科、口腔黏膜病科等。，选取我科1-2最常见疾病制作宣传单，普及口腔医学知识。自觉进行临床资料收集、保存、分类整理，遇到典型病例时，要经常亲自拍照、留信息。特别是手术前后，要收集典型病例的影像、病理和手术照片。我独立管理的所有病人都会保留所有信息。根据疾病的不同分类、名称、住院日期建立不同的索引，有利于检索。典型案例做成光盘，单独保存。临床数据的收集、整理和分类是一项系统而复杂的工程。经常牺牲周末和节假日整理资料，希望能为我院口腔科的建设和积累做出自己的贡献。今年七一前夕被口腔医学分会推荐为南方医院？优秀的* * *产生于党员？标题。
第三，参与口腔病房的各种手术和口腔内科的急诊、会诊工作。
口腔科病房目前有26张床位。我们科室的病房分为三组:肿瘤组、外伤组、唾液腺组。我参与了三组几乎所有的手术。在肿瘤组中作为助手，在其他两组中作为任意两个助手。不同的外科医生不同的风格，高强度，大量的手术机会，大大提高了我的专业能力和手术技能。
在病房三位教授的培养和照顾下，已经能够独立完成各种常规中小型手术，操作也越来越规范和熟练。急诊和会诊工作是每个住院医师的主要工作。我和兄弟科室的住院医生一样，紧急会诊总是及时赶到，积极和相关科室的医生一起处理病人，参与危重病人的急救。有很多很多忙碌的夜晚，有很多病人转危为安的时刻，有很多惊心动魄的回忆，有很多鲜活的记忆。正是这种努力，为住院总赢得了荣誉，挽救了病人的生命。同时，去相关部门咨询，与居民合作，开阔了我的知识面，开阔了我的视野。
四、口腔颌面外科教学及教学工作
我系承担口腔医学及全校口腔医学系各专业课的教学任务。同时，还有很多实习生、轮转医生、新医生需要培训。我参加了口腔颌面外科的临床教学和教学，如为一级预防医学科讲授口腔颌面感染；为暨南大学本科实习生讲解病历书写规范和医学核心制度；多次为住院医师和护士讲解口腔颌面外科常规和基础理论知识；参与口腔科口腔颌面外科临床课程计划的制定。
在-年口腔科本科教学中，担任口腔颌面外科教学秘书，承担了大量的理论和实践课程，协调南方医科大学各附属医院口腔外科老师，高质量完成口腔教学。今年年底，在口腔医学院的教学总结评比中，你赢了？第一名？成绩不错。
五、质量控制工作
从-到-开始担任口腔医学第一任品管员，参加品管员岗前培训，参加品管部品管员各种会议，承担口腔颌面外科病房和出院病例的检验和审理工作；协助主管部门主任每月检查案件；通知病例质量，协助病房教授检查病历书写；每月检查20份其他科室的病历。在-年度质控人员考核中，经过环节病历检查、最终病历质量、参与各项质量检查、例会参与、科室评估等综合考核，我被评为-年度南方医院。优秀的品管员？。
不及物动词科研工作
本年度注重临床科研能力和实验技能的培养，在博士期间继续从事成釉细胞瘤的基础和临床应用研究。进行成釉细胞瘤细胞的原代培养，观察各种因素对其侵袭性的影响。本实验结合单个囊性成釉细胞瘤的开窗减压术，探讨肿瘤的生长特点，尤其是治疗前后的侵袭性变化。积极申请相关课题和经费，撰写相关科研文章。
一年的总住院医师工作结束了。我感受最深的是，总住院医师不仅是科室的重要岗位，也是科室与其他科室之间的有用桥梁。同时，这也是一种荣誉。各科室总住院医师的辛勤工作赢得了他人的尊重和患者的信任。这是一个医生最大的荣誉。另外，一般医院工作可以提高自身素质。比如协调各方面关系的能力:部门与机关的关系；相关部门之间的关系；科室领导与全科医师的关系；床医和教授的关系；医生和病人之间的关系。住院总也教会了我尊重他人，注意倾听，有效沟通。在处理急诊病人和突发事件时沉着冷静，敢于承担，综合分析，及时汇报。这些能力在书本上学不到，在阅读中也很难得到。感谢这个职位，我做了两年的总住院医师，没有遗憾。
一年来，我兢兢业业，勤勤恳恳。我从来没有因为个人原因请过一天假，全身心投入到口腔医学的所有工作中。协助主任完成病房的业务管理，监督日常规章制度的执行；协助病房三位教授完成各项操作；及时处理院内咨询。每当有急诊会诊或值班医生报告病房急诊时，我总是冲在门诊第一线，我的努力得到了领导的肯定。这是医疗质量管理部和口腔科领导关心和支持的结果。没有领导的信任，就不可能把工作开展好，没有领导的信任，就没有锻炼的机会。现任总住院医师工作后，我将在口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙和中小牙槽外科。我会不辜负领导的希望，把在综合医院工作中所获得的技能运用到新的工作岗位上，把临床工作做得更加细致具体，更好地为科室和患者服务。
企业季度计划编制材料3。严格管理，高效沟通，快乐工作。充分发挥员工的积极性和主动性，培养员工多方面的能力，使员工成为多面手，加强门店之间的技术交流和学习，提高部门的整体技术和技能。通过多种形式加强与员工的沟通，积极宣传公司的企业文化，丰富员工的思想和意识，加强企业文化的宣传和学习。扭转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉快工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼、和谐的氛围。
二是节能降耗、控制成本势在必行。基于我公司目前的能耗情况，节能潜力很大，工程部将集中精力进行设备的节能改造。20年后，公司的能源消耗将控制在一个更合理的水平。在维修物资设备的检修管理上，坚持不找厂家、不回收、不组装就能自主解决的原则，对各门店零散物资资源进行梳理，分类管理，避免重复采购，在公司各门店设备故障高峰前加强检查维修，延缓设备老化期，严格控制维修成本。
第三，主动维修，优质高效满意服务，变被动维修为主动维修，变事后维修为事前维修。提升维护运营人员的服务水平，为公司打造品牌提供强有力的硬件保障。以一线部门的满意为起点，以客户的满意为终点，努力提高维护检修质量。
在吸取_年工程工作质量和效果的基础上，不断总结经验，更加深刻地认识到定期检查各门店工程工作的必要性和重要性。标准化的工程管理必须清楚地掌握和了解现场的管理动态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生产行为，这将极大地促进整个工程管道系统的良好管理。20_我们重点做了以下工作。
(1)积极关注安全、防火、防盗。着手工作
(2)树立服务意识，加强沟通协调。更好的完成公司的相关外联工作。
(3)加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(4)开展日常检查，落实安全防火工作。
(5)加强与员工的思想交流，掌握员工的心态和稳定性。
(6)完善工作服务流程，加强主动性、协调性和与各部门的协调性。
(7)合理控制设备的经济运行，严格控制泄漏现象。
(8)加强材料、设备和配件的市场价格管理，明确各种配件和材料的价格，以控制好成本。
(9)严格控制外包项目，水、电、维修项目必须自行解决。尽量控制大型设备维修外包，控制成本。
(10)修旧利废，深挖员工自身潜力。
(11)加强人员服务意识的培训，通过工作技能的培训争取多功能人员，提高二线形象促进行政部工作质量上一个台阶。
(12)坚决执行公司关于能源管理的规定，加强对各门店水、电、气、油使用情况的监控，每月费用对比，并通知使用部门进行成本控制。
(13)做好5号店和中央厨房的建设。
工作计划表
我意识到作为一名酒店服务员，热情在酒店工作中很重要，但也需要良好的服务能力。比如遇到紧急情况，客人突然心肌梗塞晕倒。如果医护人员赶到，客人可能会有生命危险。如果此时服务人员没有任何急救知识，再热情也没用，因为这涉及到“能不能”的技术问题。所以，我觉得作为一个酒店服务员，你至少应该具备以下服务能力。
第一，语言能力
语言是服务员和客人建立良好关系，留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，体现了服务员的精神修养、气质和态度。客人能感受到的最重要的两个方面是服务员的言行。
在表达的时候，服务员要注意自己语气的自然流畅和和蔼可亲，语速要保持恒定，时刻保持冷静和礼貌。表示尊重和谦虚的话往往能缓和语气，如“你，请，对不起，如果，可以”等。此外，服务员还要注意表达的时机和对象，即根据不同的场合和客人的不同身份进行恰当的表达。
人们在谈论它的时候，往往会忽略语言的另一个重要部分？肢体语言。根据相关学者的研究，肢体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。在使用语言表达时，服务员应适当使用肢体语言，如使用适当的手势和动作，配合口头表达语言，营造一种易于客人接受和满足的表达氛围。
第二，交际能力
酒店是人际交往密集发生的场所。每一个服务员都会和同事、上司、下属，尤其是每天大量的客人有广泛的接触，会和客人产生各种基于服务的互动关系。处理好这些关系，会让客人感到被尊重，被重视，被善待。这种感觉的获得，对于商业的持续繁荣，对于企业品牌的推广和传播，都将起到不可估量的作用。良好的沟通能力是服务员实现这些目标的重要基础。
第三，观察能力
服务人员为客人提供三种服务。首先是客人已经说得很清楚的服务需求。只要他们有熟练的服务技能，一般来说做好这个比较容易。二是常规服务，即应该提供给客人而没有提醒的服务。比如，客人在餐厅坐下准备吃饭时，服务员要迅速给客人倒茶，放好纸巾或毛巾；在大堂，只要有一个行李很多的客人进门，服务员就会上前帮忙。三是客人没有想到、想不到或正在考虑的潜在服务需求。
善于一眼看穿客人的潜在需求，是服务员最值得拥有的服务技能。这就需要服务员具备敏锐的观察能力，将这种潜在需求转化为及时实用的服务。而提供这种服务是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动的，后两种服务是主动的，潜在服务的提供强调服务员的主动性。观察能力的本质是善于思考客人的想法，在客人开口之前及时恰当地传递服务。
第四，记忆能力
在服务过程中，客人经常会向服务员询问一些酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜、烟酒茶和小吃的价格，或者城市交通、旅游等问题。这时候服务员就会以自己平时的经验或者有目的的积累，成为客人的“活字典”和“指南针”，让客人实时了解自己需要的各种信息，这不仅是一种服务方向和指引，更是本身。
服务员会经常遇到客人需要的实质性延迟服务。即客人会有一些事项委托给服务员，或者用餐时需要一些饮料和茶点。这些服务的呈现和提供之间存在或长或短的时间差。这时，酒店服务员需要牢牢记住客人要求的服务，并在稍后的时间里准确提供。如果客人要求的服务被迫延迟或干脆忘记，会对酒店的形象造成不好的影响。
动词 （verb的缩写）弹性
服役中突发事件并不少见。在处理此类事件时，服务员要秉承“客人永远是对的”的宗旨，善于站在客人的立场，设身处地为客人着想，适当让步。特别是责任在服务员的情况下，要敢于承认错误，给客人立即道歉和赔偿。一般来说，客人的心情是服务员所提供服务的一面镜子。发生矛盾时，服务员首先要考虑过错是否在自己一方。
六、营销能力
一个服务员不仅要按照工作程序完成自己的本职工作，还要主动向客人介绍其他服务并进行推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要途径，也是体现服务员主人翁意识，积极为客人提供服务的需要。
虽然酒店的各个服务部门都有专门的人员进行营销，但是他们的主要职责是一个外部营销，内部营销需要各个岗位的服务员一起去做。只有全体员工都关心酒店的营销，处处感受到市场感，才能抓住一切机会做好客人的内部营销。这就要求服务员不能坐等客人的要求来提供服务，而要善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品和设施，充分挖掘客人的消费潜力。所以服务员要对各种服务有全面的了解，善于观察和分析顾客的消费需求和心理，这样才能在顾客感兴趣的时候对产品有充分的了解和销售。
现在你知道酒店服务员工作计划的内容了吧！希望大家好好利用！
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