实习总结

总结是对一段时间的学习、工作或其完成情况的全面、系统的总结，能使我们思考。大家认真完成总结吧。你想知道怎么写总结吗以下是我为你收集的三份推荐实习总结。欢迎阅读，希望你会喜欢。

推荐实习总结3 1随着时间的推移，不知不觉，距离毕业的时间已经不多了。回头看看，这两年我学到了什么，得到了什么，结果，得到的答案让我大吃一惊。我什么都没学到，再过两年就要踏入社会了。我不知道我将来会在社会中扮演什么角色。现代社会是一个开放的社会，充满了挑战。为了让我们的国家与世界接轨，有高才能的人是必不可少的，但没有才能的人是无处用的。要融入社会，首先要了解社会，希望能学到更多的东西，帮助自己以后进入社会。

明白了这一点，我觉得是时候用实践来丰富自己对社会的认识了，同时也可以增加自己各方面的能力，所以这个暑假的到来给了我一个锻炼的机会，让自己体验社会生活，了解社会的需求，但同时又很担心被骗。毕竟这种事情在我身边经常发生，所以我和几个同学一起参加了实践，减少了被骗的可能性，增强了团队意识。

经过一番搜索和讨论，我最终选择了武汉齐家电脑公司。相比我们这些计算机专业的学生，这也是一个不错的选择。同时，我也认为这是另一种生活的开始。同时充满期待，但又有点担心自己能力不够。但是，我感觉无论如何都不会退缩。如果我有压力和挑战，我会收获和进步。我不可能总是做力所能及的事情，所以我永远不会。

虽然我不会退缩，但是真的要面对的时候还是有点紧张和害怕。首先，第一天会给我们进行基本的电脑销售培训，同时会教我们组装电脑。虽然自己学的是软件知识，但是对电脑硬件知识也比较感兴趣，所以感觉培训一点也不枯燥。我曾经自己组装过一台电脑，所以看到散落的电脑零件也不觉得紧张，心情也渐渐安定下来。负责培训的工作人员首先向我们解释了电脑安装的一般顺序。才知道原来电脑安装主要是主机的安装，各种元器件的安装也是需要顺序的，这样电脑组装的时候才不会损坏，而且布线也是很讲究正负极的。主板上标明了这些方向。我把这些零散的部分处理了几遍，终于拼凑成了一个基本完整的主机。但这仅仅是开始。安装好电脑，连接好线缆后，就需要安装电脑操作系统了。对于我们这些学计算机软件的人来说，这是小菜一碟。没有难度，但是也有细节需要注意，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要足够细心。

培训结束后，我正式开始接触销售。刚开始几天没有顾客来我家，我就尽量把那些产品的信息留在记忆里。第四天，终于有人上门了。是一个带着电脑上学的学生，所以我们给他介绍了一款对学生来说性价比更高的电脑。经过一番讨论和动手组装，终于做成了第一笔买卖，感觉有点满足。毕竟这是开始，所以沉住气。之后渐渐习惯了工作，对产品的功能也不是那么陌生了。同时，我知道销售这样的行业必须遵循第一条规则，那就是客户是上帝，不管客户有多刁钻，多苛刻，都要尽力让他们满意。实习过程中，态度要求也很高。第一，一个人的外表一定要干净整洁，给人干净的感觉，这对我们来说并不难。其次，一个人应该有礼貌，尽量面带微笑，从而保证员工的基本素质，给客户留下好印象。这也让我深深明白，无论在哪里工作，细节都是必须要注意的，细节决定成败。这是一句老话，但在今天仍然适用。

几个月的实习期很快结束了。在整个实习期间，我按时上班，遵守学校和实习单位的相关规章制度，虚心学习和咨询，认真完成实习单位同事布置的各项实习任务和工作任务。经过几个月充实、丰富、辛苦的实习，我经常总结思考，也收获了不少经验，也算是基本圆满完成了各项实习任务:

1，培养细致敏锐的观察力，抓住每一个学习的机会。实习的过程某种程度上也是一个不断提问的过程，因为作为短期实习生，师傅不可能有太多的时间教我们，他们都有很多工作。所以很多时候要学会自己去看，自己琢磨，通过观察来学习和提升自己。

2、积极主动，不是等着工作上门，而是自己去找。刚开始实习的时候，因为他们的工作很忙，我们经常处于半空闲状态，逐渐感觉到实习的缺失。但是作为实习生，不能只想着自己学东西，还要想着如何发挥自己的特色，达到互相学习，互相帮助的双赢效果。为此，我经常采取主动，积极参与一些自己能够胜任的工作，比如营销活动的市场调查，有信息的移动农村市场调查等。，起到了一定的预期效果。

推荐实习总结3篇2一、实习基本情况

实习公司:北京龙湖物业服务有限公司

实习岗位:时代天街项目客服中心

实习地点:北京市大兴区永兴路5号院

实习时间:20xx 10 10月30日-20xx 6月30日。

二、实习单位简介

(1)龙湖物业服务有限公司介绍

龙湖物业是龙湖商业全流程管理的重要组成部分，是龙湖品牌的重要组成部分，也是“善待你一生”理念的最直接体现。

为了将“对你好一辈子”的理念贯彻始终，为业主服务，龙湖在1997成立了自己的物业管理公司。十年来，龙湖物业取得了长足的进步，专业、专注、增值的品牌形象逐渐形成。如今，随着业务的全国布局，除了重庆，龙湖还在成都、北京、Xi、上海设立了物业服务公司，不断将龙湖的招牌物业服务复制到各地。目前，龙湖周边物业服务公司管理的物业面积已超过850万平方米，而随着新项目的集中交付，今明两年物业管理规模将会更大。

龙湖物业历经十余年的探索，建立了独特的物业服务模式和业务能力。目前，公司管理业态已覆盖高端公寓、顶级别墅、写字楼、大型综合商场、公园、市政建筑等多种物业类型。出色的优质物业服务为龙湖物业赢得了市场和客户的广泛认可，历年来业主满意度达92%以上。

龙湖集团(港交所股票代码:960)，成立于199X，成长于重庆，发展于全国。是一家追求卓越，注重品质和细节的专业地产公司。集团总部位于北京，拥有6900多名员工，业务领域涉及房地产开发、商业运营和物业服务。公司于20xx 165438+10月65438+9月在香港联交所主板上市。

经过十余年的潜心发展，龙湖形成了集投资策划、开发建设、商业管理、物业服务于一体的全流程运营能力和体系，高效的多业态综合开发能力。产品涵盖普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业、大型城市综合体等多种业态，每个业态都有城市标杆的代表作。

(二)北京龙湖物业时代天街项目介绍

龙湖时代天街项目总体量约67万平方米，其中商业总体量约30万平方米。属于北京为数不多的新地标商业中心，自持，商业占比大。预计将联合众多战略合作商家，打造集综合超市、餐饮、大型影院于一体的全方位生活平台(以入驻商家为准)。

三、实习的目的

(一)完成毕业设计和实习报告

(二)从理论层面到实践层面，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习打下初步的基础。

(3)亲身经历从学生到专业人士的转变过程。

(四)检查其思维能力、创造能力、实践能力等方面的综合能力。

(5)换个角度更好的认识自己，发挥人的长处，避免人的短处，挖掘人的潜力。

四、实习的主要内容

(一)客户服务前台工作内容

1.接听热线，接待来访客户。

2、报系统录入，满意度回访。

3.物业费和有偿服务费录入系统。

4.特殊服务的处理:家政的录入和派遣，房屋维修的录入和派遣，代理服务(水、电、气等)的处理。)，通过快递等方式验证验收。

5、业主出入证、服务人员出入证处理、装修处理等。

(2)项目文员的工作内容

1，项目人员招聘:易拉宝招聘海报、KT版及设计制作；在线招聘信息的维护；候选人邀请面试、面试安排、面试结果通知等。

2.信息维护:进出场的办理，花名册的完善更新，员工的薪资核定，五险一金的统计，及时激励5S的奖惩汇总，员工档案的归档。

3.工作安排:项目人员的排班和考勤，会议安排，会议纪要的整理，项目月报的撰写。

(3)区域管家的工作内容

1.业主信息维护:更新维护业主基本信息，了解每户业主的基本情况。

2.客户关系维护:定期电话联系和家访。

3.现场检查:对所辖区域进行检查，发现问题，及时解决。4、跟踪未完成的报纸，定期向业主反馈进度。4.物业费的收取。投诉的沟通和处理。6.组织业主活动的方案设计，上报物业管理实习总结。

(4)施工现场开放日、收房流程

1，场地布置设计，材料准备，人员安排。2.物业首次亮相的服务设计。3.设计服务方案，消除业主的陌生感。4.给主人带来方便的提示。

五、实习总结和感受

(一)实习期总结

实习真的是一种体验，只有亲身经历才能知道其中的滋味。带着一份稚气和青春的热情，我踏上了人生第一份工作的征程，进入了更广阔的舞台。那天早上，带着兴奋和焦虑，我和同学* *去了北京龙湖物业服务有限公司总部。我曾经在实习期间设想过休闲放松。殊不知，现实给我敲响了警钟。我发现我在书上学到的东西就像大海中的一滴水，与现实相差甚远。实习期间，我最大的体会如下:

1，书本上的知识只是沧海一粟。一开始我以为我是物业管理专业的，应该很容易承担这份工作，会比其他专业的实习生有很大优势。但进入龙湖后，我发现课堂上学到的知识过于片面，很难运用到实际工作中。要学的东西太多了。我后悔浪费了我应该在学校学习的时间。作为一个职场新人，我应该好好学习。在这短短的几个月里，我觉得真的可以和我在学校三年学到的知识相提并论。

2.时间的价值有多高？答案是“没有办法让钟为我敲过去的钟点”。今天该做的没做，明天就拖了。实习前半年基本没有时间概念。我把没完成的事情留到第二天，渐渐发现每天都有新的任务，任务越来越多，让我意识到时间的宝贵和效率的重要。为了保证工作中任务的完成，我经常加班到晚上22点左右，连续一个多月，很累，但是完成任务后感觉很有成就感。时间是能力发展的场所等等。

3.学会用最简单的方式与同事和领导沟通，不要让复杂的想法破坏了工作的快乐。龙湖的企业文化之一就是“简单直接”，我很认同这种企业文化。我的就业指导一直向我传达:“我不关心工作中的事情，我不在背后说他后代的是非，我不受阴暗面的影响。”

4、单丝不成线，独木不成林。一个团队的力量不可估量。我进入龙湖后，才真正体会到一个团队的无穷力量。龙湖面对棘手的问题，不是一个人去解决责任，而是互相* * *着脸去帮助。

5.沟通是维系客户关系的重要桥梁。我性格比较内向，沟通能力比较差，这也是我客服非常大的一个弱点。不过我感觉这几个月通过和主人同事的* * *我成长了很多。我相信只要我摆正心态，我就能快速成长。

6.龙湖物业善于利用资源，不断创新，设计了让业主扫描二维码，进入微信平台发布物业相关通知的服务。此外，今年重庆龙湖新上市的APP也将是整个地产、物业的又一创新亮点。

7.物业服务不是简单固定的服务。只要想好很多服务设计的亮点，就可以落实到实处，打动业主，真正给业主的生活带来便利。进入龙湖后，我对他们的服务设计和对细节的关注印象非常深刻。龙湖物业的每一个员工都在想，他们刚进龙湖的时候真的被自己的脑风暴震撼到了。龙湖物业能取得今天的成就，没有他们的服务设计。

(二)实习期间的感受

虽然即将步入社会，但作为一个刚刚步入社会的年轻人，我几乎没有什么社会经验。可以在实习期间的每一件小事中，可以体验到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等等。以后我们会经常遇到的各种事件，我相信这些宝贵的经历会成为我以后成功的重要基石。实习是每个大学毕业生都必须拥有的宝贵经历。对我来说，这次实习的意义不再是完成学分和毕业实习的任务，而是让我们在实践中真正接触社会、了解社会的重要机会，让我们学到很多课堂上学不到的知识，增长见识，开阔视野，为我以后的工作打下坚实的基础。

进入了龙湖的“时代街”新项目，感觉很幸运。我和同学加入时代街物业团队的时候，只有一个项目经理和客服中心经理。短短半年时间，4+1职能部门成立，庞大的物业团队茁壮成长。看着一些基层员工通过自己的努力招进来，感触很深。在这里，我经历了物业团队的组建，物业和楼盘的提前交接，20xx年2月26日58商家的第一次收房，20xx年龙湖物业“猎鹰行动”的招募支持，20xx年4月6日一批929住宅用地的开盘。即将迎来5月8日-12第二组团900多套住宅开放日，5月30日第一组团929套住宅交付，6月30日第二组团900多套住宅交付，6月30日第三组团交付房屋，交房后成立业主大会，20xx年西区自持销售型大商业竣工及后期管理。实习的半年，我很累，出乎我的意料。我知道接下来的两年会更累，更大的挑战在后面。我相信我可以做好当前区域的管家，我也相信我会坚持到20xx年时代街项目完全完工。实习的半年里，我遇到过各种人的酸甜苦辣，让我成长的很快。真的很感谢我的入门指导和龙湖五味给我提供了一个展示自己的舞台。

推荐实习总结3。通过在雅荷城市花园一个月的实习，我对物业管理有了更深刻的认识。物业管理不仅是一个服务行业，也是一项人性化的工作。在工作中，我不仅学会了如何与人沟通，也在一定程度上提高了自己的修养。

雅荷城市花园人力物力资源丰富。在人力资源方面，员工不仅仅是技术，更注重培养员工的素质。他们追求的不仅仅是服务质量，在服务质量好的前提下，更追求服务态度和服务效率。在日常的维护保养检查中，每天都会有专人进行维修、保养和检查。对于一些公共设施、设备的维护和管理，也是一步到位。在短短的一个月时间里，我学到了很多，但有些还是不到位。在实习中，我主要深入到了保洁、保安、绿化、客服，学到了很多对我各方面都有利的东西。

通过在雅荷城市花园的实习，我了解到他们对“科学规范管理、优质高效服务、安全文明环境、可持续发展”的要求。为了管理服务方针，工作人员都本着“想业主之所想，急业主之所急，做业主要求的回顾性实习”的原则，对我帮助很大，让我学到了很多。实习期间有什么不懂的就问，发现问题马上向领导反映，让我对雅荷花园的物业有了更深入的了解，同时对管理处的设施设备管理、东西管理、安全管理、保洁管理、绿化管理有了初步的了解。

实习期间看到雅荷城物业制定了“一站式”物业管理服务体系，从根本上提升了小区物业管理的水平和服务质量，制定了标准化、精细化、信息化的服务体系，实现了高效的服务质量。今年，公司还倡导员工开展“重制度、重质量、重预算、重合作”经营方针，从而提高服务质量和效率，以及业主的满意度。

对于设备设施的管理，在实习期间，我看到物业管理部注重完善设备管理制度，做好各类设施设备的日常维护、保养和维护，每天进行量化检查和巡视，并认真做好记录，发现问题及时解决。雅荷物业拥有丰富的人力物力，包括部分管理和技术人才。其结合物业法律法规对线上员工进行定期培训。随着市场竞争的日益激烈和知识技能的不断更新，公司将为每位员工提供各种专业的学习和培训机会。雅荷物业也提倡“工作中学习，从学习中工作”。每个员工都努力成为学习型员工，形成积极向上的氛围和奋起直追的竞争氛围，从而进一步提高员工的素质和能力。

管理处从实际出发，制定严格的规章制度、岗位规定、工作标准、考核标准和考核办法。实行定性和定量相结合，增强考核的可操作性，使员工有危机感和紧迫感，从而提高员工的积极性。

一个月的实习转眼就过去了。在实习生活中，我学到了很多，但也看到了自己的不足。通过这次实习，我加深了对物业管理知识的理解，使我认识到理论与实践相结合的重要性，丰富了我的物业管理知识，也学到了物业管理工作的重要性。

物业管理是一个无形的低利润服务行业，也是一个全方位、多方面的管理行业。因此，要牢记物业管理无小事，始终把业主放在第一位，以业主的要求为中心，从业主的要求出发，在工作中不断学习创新，努力做一名优秀的管理者。

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