大学生人际交往存在的问题及对策
大学生常见的人际交往问题及技巧
(一)害怕交流
在学校里，你可能会发现一些同学，走路的时候选择安静的小路，上课的时候在边上挑墙角，害怕与人直接的眼神交流，尤其是老师和异性，常常认为别人比自己“优秀”。他们自尊心很低，不会主动与他人交流。时间长了，别人就不能很好的了解他们，关注他们，忽视他们的诉求，缺乏沟通，导致这些学生产生了沟通障碍，严重的会导致社交恐惧症。
(2)不沟通。
在学校，你可能会遇到一些同学:在与人接触的时候，满脑子都是书，语言生硬呆板，内心的感受没有得到恰当的表达。他们中的一些人不明白与人交往中“第一印象的重要性”，不注重交往方法，在说服别人、批评别人、拒绝别人时也不讲方法。比如，一些大学生在与人交流的过程中，不分场合的开玩笑，不注意保护他人隐私，不懂得为他人挽回面子。这些行为有损自身形象，也不利于同学之间的进一步交流。
(三)“高期望”沟通
刚进入大学校园的新生，往往对人际交往有理想化的要求。以友谊的理想模式为标准来衡量生活中的人际关系，导致高期望和高挫折并存。这些学生经常回忆往事，对现实的人际交往表现出强烈的不满。这些学生有的比较被动，总指望别人主动和自己交流，主动关心自己；有的人把朋友当拐杖，需要的时候用，不需要的时候扔。这样的接触一般不会持续很久。
缺乏纵向沟通
在大学里，大部分同学都是横向交流，一般是和同龄人交流，缺乏纵向交流。由于缺乏社会经验，学生在交往中存在一些问题:大学生在交往中固执、傲慢，这是由于社会交往狭窄和错误的自我认知造成的。
(E)与父母沟通较少
沟通可以增进父母和孩子之间的了解和感情。通过沟通，父母可以真正了解孩子的需求和内心感受，帮助孩子解决问题。现代社会高速发展，两代人价值观不同，使得亲子关系有了隔阂，孩子无法与父母沟通。如果孩子采取消极的沟通方式，父母又忙于工作，两代人之间的“代沟”会越来越大，父母在情感交流中也会逐渐失去影响力。一些学生在过度关爱的环境中长大，以自我为中心，对父母的关心和理解很少，容易出现沟通困难。
二，大学生人际交往的起源
(一)平等交流，尊重他人
平等主要是指双方沟通态度的平等。在交往过程中，每个学生在人格上都是平等的，没有高低贵贱之分。我们绝不能因为出身、长相、经历的不同，就把人分成三六等。坚持平等交流的原则，就是要正确评价自己，不要只看自己的优点就霸道，不要只看自己的缺点就盲目自卑。尊重他人，就是尊重他人的人格、习惯、感情、价值观。在人际交往中，要特别注意尊重的原则，不损害他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力和成就，在帮助他人时尊重他人的自尊。沟通的方式很重要，尤其是对于敏感或者强势的人。
(二)真诚热情，注重信用
调查发现，大学生评价的最高品质是真诚。真诚可以使交往双方心心相印，真诚相待，真诚可以使参与者之间的友谊万古长青。在人际交往中，热情可以给人温暖，促进相互理解，融化冰冷的心。所以，待人热情是沟通人的情感，促进人际交往的重要心理素质。在交往中，大学生要热情关心，真诚地批评朋友的缺点和缺陷，坦荡荡，胸怀宽广。在交往中也要讲究信用，做到言出必行。量力而行。答应别人之后，再难也要做到。如果屡试不爽，一定要坦白说明原因。
(3)互利互助。
互利是指当双方满足对方的需求时，得到对方的回报，因此双方的关系可以继续发展。互利越高，双方关系越稳定和密切。大学生不仅要考虑自己的利益，还要多为别人着想，多做一些对人对己都有利的事情。善待他人，乐于助人，同时也要善于求助。别人帮你克服困难，他们会感到快乐，从而促进进一步的情感交流和沟通。
(四)宽容，相互包容
包容是指沟通双方在不触及原则的事情上不斤斤计较，在不丧失自己原则的情况下最大限度地包容对方。大学生个性强，联系紧密，必然会产生矛盾。所以，在交往中不要斤斤计较，要谦虚、大方、克制、耐心，不管对方态度如何，不管对方言语如何，勇于为自己的行为负责，做到“宰相肚里能撑船”。在交往中要宽容有礼，善于结交各种不同的朋友，完善自己，提高自己。
第三，人际交往能力
人际交往需要掌握一定的方法和规律。人际交往是一门艺术，要成为一个成功的沟通者，必须掌握沟通技巧。
学会倾听
现实生活中，会听的学生更受欢迎。如何提高「听」？注意以下四点:①真诚关注。不仅要听对方说什么，还要注意对方的表情和神态，这样如果你设身处地为对方着想，你才能真正理解。听所有的单词。要有耐心，不要妄下结论，要确定对方已经说完了再发表意见，以免出错。③不要说太多。经常打断会让我们错过对方说的很多重要的东西，话太多会让对话难以继续。4适当回应。及时用眼神和表情回应。
倾听是沟通的有效法宝，几乎所有人都希望别人听自己的演讲。倾听是理解的前提，通往灵魂的道路是人的耳朵。认真倾听别人，是对对方极大的尊重，说明你重视对方的观点。这是增进友谊的第一步。
(2)学会分辨。
1.清楚地表达你的愿望
东方人表达含蓄，西方人表达直接，但无论采用哪种表达方式，你都要知道你想说什么，在什么情况下，你在和谁说话，你应该怎么说。这就要求语言表达要简洁、清晰、明确，注意语音、语调、语速、交际场所。记住:直接表达要在对的时间，对的氛围，对的对象面前进行。要根据不同的对象把握说话的深度，根据不同的场合把握说话的得体，根据自己的身份把握说话的分寸。
2.善于表达感谢
学会感恩，别人才会回报；学会感恩，我也懂得珍惜。很多人不想表达感激，只是不知道怎么表达。别人情绪化的话，听了让人不舒服。记住:表达感激不是表面的。感激应该是发自内心的，真诚地说一句“谢谢”也许比那些空洞华丽的话语更能打动人。
真诚地赞美对方
良好的人际关系始于赞美。美国心理学家威廉·詹姆斯(William james)说:“人性最深处的一种尝试就是期待赞美，而对赞美的渴望是深藏在人们内心深处的一种基本需求。”如果我们能发现对方的优点，并真诚地赞美，他会很乐意与你交往。记住:表扬要适度，要恰当。
4.拒绝的恰当使用
适当的拒绝在人际交往中也很重要。毕竟每个人能力有限，爱好不同。如果一味的迎合对方，沟通就会变成负担。有些同学不好意思拒绝朋友的要求，但是自己做不到或者不想做，给自己造成了不必要的压力。其实直接明确的说出自己的难处，得到对方的理解，是一个很好的方法，但是要注意委婉，尊重对方，这样不仅不会失去朋友，反而会让人觉得你诚实可靠，朋友也会越来越多。
5.成为幽默大师
幽默是一种优秀的语言艺术，是交际中的润滑剂。当交流中出现尴尬局面时，幽默的语言可以调节气氛，化解怨气。幽默的人往往很有魅力。
6.避免直接批评、指责和抱怨他人。
年轻的学生喜欢争论，有的学生直言不讳，认为真诚坦率地指出对方的缺点就是在帮助别人。其实直接批评、指责、抱怨别人，会损害别人的自尊和自我价值，尤其是自己的面子。有时候稍微改变一些方法，把直接的批评、指责、抱怨变成间接的暗示、提醒，效果会好很多。这就是所谓的“说别人坏话”的艺术。
非语言技能
心理学研究发现，当语言信号和非语言信号不一致时，人们会相信非语言信号的意思。借助表情，我们可以观察言行。人可以口是心非，但很难随意控制自己的眼睛。没有眼神交流，交流就很困难。所以也要注意一些非语言的沟通技巧。
1.真诚的态度
无论对待什么样的交往，都要一视同仁，真诚坦率，一视同仁。与人交往时，要端庄谦逊，充分展现自己的真诚。同学之间要坦诚相待，积极配合，遇到矛盾时委婉表达自己的意见，会产生意想不到的效果。
举止文明
行为是交际方式的基本要求，是人际交往的重要手段。简单、大方、温柔的举止能正确表达自己的美好愿望，粗俗、不雅的举止则会令人生厌。适度的交流距离会让对方在心理上感到舒服和平静，而过度的亲密或冷漠则容易产生误解。
(四)有效处理人际冲突
每个人都希望生活充满阳光，友谊地久天长，人情冷暖。但是，每个人都是独一无二的，都有自己独特的情感世界、行为方式和价值观。而且每个人都有需求，需求有满足和不满足。所以人与人之间的冲突是不可避免的。我们有时候会发现，曾经亲密的朋友，快乐的伙伴，最后都分道扬镳，成为路人。那么，如何避免人际冲突的发生和人际关系的破裂，是困扰每一个大学生的现实问题。
1.什么是冲突
冲突的本质是一种对立的状态，是指因沟通障碍、需求不同、认识差异、性格差异而导致的相互对立的互动行为。它是人际交往过程中常见的社会互动。冲突的原因是多方面的，可能是各方的需求和利益不同，也可能是对问题的理解和看法不同，也可能是价值观和宗教信仰不同，也可能是行为方式和做事风格不同，等等。简而言之，当各方的态度、动机、价值观、期望或实际行动不相容，并且这些个体也意识到自己的矛盾时，个体之间的冲突就发生了。
2.人际冲突的三个层次
我们应该在与任何人交往的过程中对冲突有一个正确的认识，对可能发生的冲突有心理准备，所以了解冲突的层次是非常必要的。Brick和Kelly将人际冲突分为三个层次:第一个层次是具体行为的冲突，即双方对某个具体问题的看法不同。第二个层面是关系原则或角色的冲突，即双方对如何处理两个人之间的关系以及各自在关系中的权利义务有不同的理解。第三个层面是个人性格和态度的冲突，往往涉及到双方性格和价值观的差异，所以是更深层次的冲突。在人际交往中，这三个层面的冲突可能是交织在一起的。一般来说，冲突越深，涉及的因素越多，情感卷入程度越高，矛盾越复杂，解决起来越困难。
3.处理人际冲突的策略
要解决冲突，首先要让冲突双方保持冷静。对冲突进行全面客观的分析:导致冲突的事件是什么？冲突的原因在哪里？必要的话，问问别人的想法是否客观，有哪些可能的解决方法，有哪些利弊，选择对双方最有利的方法。解决矛盾的方法往往在于沟通。我们要学会与冲突的另一方进行恰当有效的沟通，协商，相互理解。宽容和理解是有效解决冲突的重要原则。许多冲突源于误解。沟通有助于澄清事实，冲突的最终解决取决于双方的包容和理解。
心理学家经过研究，提出了解决冲突的有效步骤，帮助人们控制和消除冲突。具体步骤是:第一，相信一切冲突都能理性解决；第二，客观认识冲突的原因；第三，具体描述冲突；第四，与他人核对他们关于冲突的想法是否客观；第五，提出可能的冲突解决方案；第六，对提出的方法逐一评估，选出最佳方案，该方案必须对双方最有利；第七，尽量使用选定的最佳方法；第八，评估达成最佳方案的实际效果，按照给双方带来最大利益和保持良好人际关系的原则进行修正。
展开内容:？大学生人际交往的原则
(1)热情主动沟通的原则。
热情和主动对人际关系非常重要。著名心理学家Ash曾经做过一个实验，发现一个人的热情是否影响对这个人其他品质的评价。热情是一个人的主要特点。很多同学人际交往能力差，不是因为能力、学识、性格、魅力不如别人，而是不愿意主动和别人打招呼。有些同学可能会觉得主动打招呼很丢脸，彼此也不认识。别人主动打招呼怎么照顾自己？正是因为这种想法，失去了很多交流的机会。大学生在交往过程中，要热情积极地表达自己的观点，热心帮助他人，积极与他人交流，建立良好的人际关系。
(2)真诚沟通原则。
真诚的意思是真诚和诚实。真诚是人与人之间沟通的桥梁。双方只有真诚相待，才能建立信任，才能结下深厚的友谊。【1】相知比相知更重要。真诚是一种美德，真诚是一种胸怀，真诚可以在人际交往中获得信任。那么如何做一个真诚的人呢？首先，真诚要心胸宽广，宽容大度，这是大学生在人际交往过程中有效沟通的需要。面对沟通中的矛盾，要以宽广的胸怀看待对方，严格审视自己，真诚地为自己的错误向对方道歉，同时真诚地指出对方的问题来解决。其次，真诚不仅要发自内心，更要表现在行动上。真诚，言行一致，才能收获真正的友谊。最后，大学生在交往过程中不要出轨，因为出轨是真诚的死亡。
(3)集体活动原则。
个体大学生首先是独立的人，但他们不是独立存在的，而是生活在各种群体中，从整个学校、系、学生会到一个班级、一个宿舍、一个学习小组。大学生个体如何融入集体，在集体中生活学习？一方面，我们必须遵守集体规范。任何集体都有一定的规范体系。大学生在集体活动中应该遵守集体规范，积极适应集体，而不是要求集体规范适应自己。比如学生会成员要遵守学生会例会制度，严格履行岗位职责，在学生会工作，使学生会工作顺利进行。另一方面，要培养团队意识和集体合作精神。大学生不仅要在集体活动中遵守集体规则，还要善于配合集体，积极支持和配合集体活动。
(4)移情原则。
换位思考，即设身处地为他人着想，是一种通过想他人所想，理解至上来处理人际关系的思维方式。大学生在人际交往过程中要相互理解和信任，学会设身处地为他人着想，这是大学生人际交往的基础。相互包容，理解，站在他人的角度思考。共情的本质是密切关注交流的对象，深入对方的内心世界。既是一种理解，也是一种关怀。大学生在交往过程中，要变“挑剔”为“欣赏”，变“关心”为“包容”，用欣赏的眼光看待他人。
大学生人际交往技能
学会倾听
倾听是大学生人际交往的润滑剂。认真倾听是一种对待他人的态度，也是一种与人打交道的艺术。戴尔·卡内基曾经说过:如果你想成为一个优秀的健谈者，先做一个愿意倾听的人。在交流的所有功能中，倾听能力是最重要的。大学生要在与人交往的过程中学会倾听。“听与不听是不同的。包括用耳朵听。最重要的是用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心感受，做到真诚、豁达、耐心、平静、专注。”【2】要达到最佳的倾听效果，要注意以下细节:眼睛要聚焦对方。在交流的过程中，眼神闪烁，东张西望都会表现出对对方的不尊重。在倾听的过程中，不要随意打断对方。在倾听的过程中，要适当回应，适时提问和发问，以示对对方话题的兴趣。
(2)学会对别人微笑。
卡内基说:一个人的面部表情比他的衣服更重要。这笑容能照亮所有能看到他的人，像太阳穿过乌云，给人带来温暖。“微笑是一种愉快的面部表情，可以缩短人与人之间的心理距离，为深入交流互动营造温馨和谐的氛围。因此，有人把微笑比作人际交往的润滑剂。”在人际交往中，微笑可以感染他人，微笑可以缓和拘谨，微笑可以缓和矛盾。大学生要在人际交往中学会微笑，用这种力量打开人际交往的大门。