大学很内向。

很多内向的人希望改变自己内向的性格，提高自己与人沟通的能力，进而拥有良好的人际关系。于是他们看了很多人际关系方面的书，学了很多人际交往的技巧，但是发现效果很少，不明显。这说明光是学习技能是不够的。他们不能拥有良好的人际关系不仅仅是因为缺乏技能，还有很多深层次的原因。同时，这是否也从一个侧面说明了现在的人际关系书籍是有缺陷的，不完整的？内向的人要想拥有良好的人际关系，需要改变和提高自己的信念、态度和技能。

一、信念:树立“双赢”(平等互利)的信念

想要有良好的人际关系，就要有平等互利的思想。用时髦的话说，就是要有共赢的思维。

处理人际关系有以下几种思维模式:

1.我赢了你输了:

我们从小就被教育要强化这种观念。考试要比别人考得好，体育比赛要比别人跑得快跳得高，要拿冠军。总之，只有超越别人，取得胜利，我们才能感到幸福。我们视生活为竞技场。想要成功和快乐，我们必须超越别人，把别人甩在身后。

另外，自私的人抱着我赢你输的想法。

2.我输了，你赢了:

缺乏自信和自尊的人往往会这样想。

他们不敢坚持自己的立场，什么都不想要，以个人利益为代价妥协，以牺牲来寻求和平。

3.两败俱伤:

表面上看，这样做没有人会受益，似乎也没有人会这样做。但有些人就是想这么想这么做！我得不到的东西，你不能以牺牲别人为代价。为了报仇，我宁愿牺牲自己，也要拖累你。

4.双赢:

双赢是基于平等互利的理念。在不损害他人利益的情况下，赚取自己的利润。不把自己和别人对立起来，你我就不是敌对的一方，而是同一战壕的战友。我们同甘共苦，携手共创美好未来。

我赢你输(自私)，我输你赢(妥协)，双输(双输)，这些都不能让人拥有良好的人际关系。想要有良好的人际关系，就要有双赢的思维，要有平等互利的思想。

内向的人以这种方式改善人际关系(2)

二、态度:把握好爱与勇气的平衡。

双赢就是大家都赢，双方都受益。

爱和勇气是双赢不可或缺的。

爱情使你能够关心他人，照顾他们的利益；勇气使你能够坚持自己的立场，维护自己的利益。爱情和勇气的平衡，才能真正实现双赢。

要有良好的人际关系，光有爱是不够的，还要有勇气。内向的人不仅缺乏爱，更缺乏勇气。没有勇气就不可能有良好的人际关系。

只有爱和勇气的平衡，才能产生良好的人际关系。

爱情和勇气的平衡体现在以下几对关系中。

1.尊重他人和自尊(“尊重”和“自尊”之间的平衡)

人际关系方面的书籍大多强调尊重他人的重要性，提倡微笑、赞美、感恩等。尊重别人真的很重要，但是这些对于内向的人来说就像挠靴子一样，并没有说出内向的人真正需要提高的关键。内向的人真正的问题恐怕是缺乏自信和自尊。所以，树立自信和自尊是解决问题的关键。

2.诚实、可信和信任他人(“诚实”和“信任”之间的平衡)

诚实守信，让别人信任自己。同时，你也应该信任别人。

内向的人其实并不是发自内心的信任别人，总是对别人有着无知的怀疑和恐惧。一想到与人交往，我就犹豫不决，充满恐惧。这也是他不能拥有良好人际关系的原因之一。对他人的不信任是内向者需要重点关注的问题。

3.对他人感兴趣，对自己开放(“好奇心”和“开放性”之间的平衡)

关于人际交往的书籍教我们对他人感兴趣。并说:“一个对别人感兴趣的人，两个月内会比一个只知道如何让别人对他感兴趣的人，两年内交到更多的朋友。”由此可见对他人感兴趣的重要性。对别人感兴趣，就是互相了解。一个内向的人，不一定对别人不感兴趣，不想了解别人。他的问题是他不想开放自己，不想让别人了解自己。他总是担心别人知道了会看不起自己。其实这只是你的负面想象。人们只会尊重你，因为他们了解你。不可能发自内心的尊重一个不了解的人。

理解是双向的。内向的人不希望别人了解自己，所以不敢过多的表现出对别人的兴趣，怕别人对自己感兴趣，想了解自己。

由此可见，内向的人要想拥有良好的人际关系，就要勇于开放自己，愿意让别人了解自己，同时也要努力去理解别人。对别人感兴趣对内向的人来说是不够的。

内向的人以这种方式改善人际关系(3)

4.理解别人和表达自己(“理解”和“表达”的平衡)

人际交往离不开沟通。沟通是通过倾听来理解别人，通过表达来让别人理解自己。内向的人不善于表达自己。怎么说话是他们的软肋，他们更愿意听。但是他们的倾听是被动的。他们听别人说什么，但不善于通过提问来把握谈话过程，不善于通过同意来让别人觉得你愿意听他说话。所以这种愿意倾听的优势在内向的人身上并没有得到充分的发挥。

5.包容他人，主动认错(“包容”与“认错”的平衡)

当别人犯错时，包容对方；犯错时主动道歉。

内向的人往往因为自信心不足，不敢主动认错，怕这样做会让别人知道自己犯了错，看不起自己。所以他怕犯错，小心翼翼，畏首畏尾，藏着错误，怕被人知道。或者走向另一个极端，不管是不是自己的错，总是承认自己的错误，以此来博取别人对你的同情和怜悯。其实，无论他是敢于认错，还是不断认错，都反映出他对别人原谅自己的错误，对自己改正错误、扭转局面的能力没有信心。这让他宁愿什么都不做，以免说太多话，犯太多错误。

6.……

……

通过以上分析，内向的人无法拥有良好的人际关系，不仅仅是因为性格因素，还有很多思想上的偏差。而且分析的越多，问题就越多。但这很好。知道了关键在哪里，就可以开始改进和提高了。

此外，我们也看到绝大多数的人际交往书籍只讲人际交往中的爱情部分，比如尊重他人、诚实守信、对他人感兴趣、理解他人、宽容他人等等，而忽略了人际交往中平衡爱情的勇气部分。这样建立的人际关系是有偏差的，离我们理想的双赢人际关系还有一定距离。我弥补了长期被忽视的人际交往中的勇气部分，对内向的人搞好人际关系特别有用。由此形成的人际交往理论是一个完整的理论。在这种理论指导下建立起来的人际关系才是真实的、可取的、良好的人际关系！

内向的人以这种方式改善人际关系(4)

三、技巧:

树立“双赢”的信念，既要抓“爱”，又要抓“勇”，两手都要硬，这才是走在良好人际关系的正确道路上。如果能同时掌握一些人际交往技巧，那就更厉害了。

想要有勇气，就要有信心。有很多方法可以建立自信。自卑必有原因，自信必有方法。只要按照建立自信的方法去做，就能拥有自信。建立自信的常用方法有:日常鼓励、自我暗示、积极记忆、充分准备、做小事等。有了自信，你就敢冒险，有勇气！

就像培养勇气有方法一样，表达爱也有技巧。

1.如何做:

微笑、礼貌、帮助、服务

2.怎么说:

问候、提问、倾听和表达。

赞美、感激、劝说、鼓励

具体如何微笑、赞美、说服...等等，人际关系类的书都有详细的解释。

内向的人需要一步步拥有良好的人际关系。就像小孩子要先学会爬，再学会走，最后学会跑。饭一点一点吃，一步一步走。欲速则不达，要有耐心。人际交往有很多技巧。我们每次只专注于学习和练习一项技能，并努力学好它。不要一下子掌握所有的技巧。只要人际交往比以前有进步和提高，就应该感到高兴和欣慰，不要指望一口吃个胖子。

学不等于悟，悟不等于做，做不等于老。

只有把一项技能练到不用思考就能使用的年龄，也就是说，形成习惯，才能真正掌握。按照一般规律，培养一个习惯需要21天。所以我们应该花至少21天的时间来练习一项技能，然后再继续下一项。

内向的人可以从简单的技巧开始。比如先练习微笑和问候。简单的问候就是说你好。“你好！”“今天天气不错。”“吃饭了吗？”“再见！”.....诸如此类。试着微笑着和你生命中遇到的人打招呼，这21天。如果还能结合培养自信心的做法，效果会更好。

当微笑和问候成为一种习惯，你可以练习提问和倾听。如果你真的掌握了提问和倾听的技巧，即使你不善言辞，别人也会把你当成人际交往的高手。

微笑，问候，提问，倾听。掌握了这些简单的方法和技巧后，就可以深入学习其他技能了。随着沟通能力的提高，你会发现拥有良好的人际关系并没有你想象的那么难。

附上提问和听力技巧的相关资料。

内向的人以这种方式改善人际关系(5)

我之前说过，良好的人际关系来源于爱和勇气的平衡。

而勇气和自信是分不开的。有了自信，就有了勇气；没有自信，就没有勇气。那么什么是自信呢？

有人说，自信是一种感觉。有了这种感觉，你就会对自己有信心，无所畏惧，什么都敢做；如果你失去了这种感觉，你就会怀疑自己，犹豫不决，不敢行动。而且感情是多变的，感情很难控制和把握。现在就是这种感觉，也许过一段时间就会是相反的感觉。

把自信当成一种感觉，给了你一个不行动的绝佳借口。因为自信是一种感觉，而这种感觉是善变的，也许现在有一种自信的感觉，但是过一段时间就不会这样了。没有自信的感觉，你不敢采取行动。如果你不敢行动，你会感到不自信，甚至更害怕行动。这就陷入了一个恶性循环:因为不自信，所以不敢行动；因为不敢行动，我更不自信了！这种恶性循环的结果就是逐渐变得胆怯，自卑，不自信。

所以，千万不要把自信当成一种感觉！自信应该是一种态度。态度和感觉不一样。按照字典里的解释，态度就是对事物的看法和做法。自信是一种我们应该主动去做事情的态度，而不是一种需要等待降临的感觉。我不能说有了这种感觉，我就大胆行动；没有这种感觉，我会被动逃避。否则就会陷入上面说的恶性循环！

自信是一种态度，一种思维方式和行为方式。具体来说，自信就是建立在相信自己能行的基础上的想法和实践。

想象一下一个自信的人遇到自己害怕的事情会怎么想，怎么做，然后按照自信的人的想法和做法，以自信的人的身份去想，去做。即使你的腿在发抖，心脏跳得太快，也要命令自己去思考，去做，去行动。行动会结出果实。有了结果，才能有自信。你越能采取行动，你就越能看到结果，你就越有信心。牢固树立我能的信念，并按照这个信念去思考和行动。渐渐的，你就可以成为一个自信的人了！

内向的人就是这样改善人际关系的(5 b)

电视剧《江津》中江津和崔尚宫的厨艺PK的情节，体现了成功离不开自信。而自信是一种态度，不是一种感觉。

本来是韩上功想和崔上功在厨艺上来个大PK，但是比赛时间到了，韩上功还没出现。不行，长今只好代替韩尚公上场。很多赛前精心准备的食材，这个时候已经找不到了，只能胡乱拼凑一些食材。比赛一开始，长金就连输两局。长金的助理说她腿在抖，长金说她也是。绝大多数观众都不看好长今，认为她一定会输。但是长金是一个成功的人，长金知道:要成功，你必须自信。自信是一种态度，而不是一种情绪或感觉。虽然她双腿颤抖，内心充满恐惧，但她强迫自己相信，有死去母亲的祝福，她有信心赢得这场比赛！所以她还是一心一意专注于游戏。最后，长金凭借自己的厨艺，细心和善良，终于转败为胜，赢得了烹饪比赛！

成功的人都知道，自信是一种态度。失败者把自信当成一种情绪和感觉。有了这种感觉，你就可以积极进取；没有这种感觉，可以逃避。谁都知道成功离不开自信，但是不同的人对什么是自信有不同的理解。这也是成功者和失败者的重要区别。即使胜利者战战兢兢，惶恐不安，也要用信念和态度克服恐惧，树立自信，最终取得成功。失败者让自己的情绪和感觉控制自己的行为，被恐惧吓倒，最终失败！