管理心理学在日常生活中容易出现哪些认知偏差?我们如何正确感知他人?
社会知觉中常见的刻板印象和光环效应,都是某种形式的知觉偏差;尽量克服主观因素的影响,做出客观的评价,才能正确感知他人。
认知偏差(Cognitive bias)是指人们在感知自身、他人或外界环境时,往往由于自身原因或情境而扭曲感知结果的现象。典型表现包括显著偏离和生动偏离。社会认知中常见的刻板印象和晕轮效应,都是某种形式的知觉偏差。是个人感知的选择性特征造成的。
如何解释认知偏差是一个非常困难的问题。经济学家认为,大脑通常使用简单的程序来处理复杂的环境,因此偏差是不可避免的。另一方面,社会心理学家认为,认知偏差与以自我为中心的思维倾向有关,以维持积极的自我形象、自尊或良好的自我感觉。然而,进化心理学家哈塞尔顿和勒托认为,有些解释不能令人满意,所有的答案都是肤浅的。他们提出了错误管理理论,认为平时的决策不是要不要犯错误的问题,而是犯什么样的错误的问题。简单来说,错误管理理论认为,人类在不确定情境下的决策通常面临着犯错误的风险。这些错误可以分为两类:假阳性和假阴性。