扬州大学财务处

瘦弱，扎着马尾辫，戴着一副眼镜。卢与“铁面税务官”的形象相去甚远。但就是这样一个精致温柔的年轻女子，却成了扬州地税最得力的“看门人”。她的“原则”让代祷者脸红；她的“体贴”让纳税人交口称赞；她“用自己的经验”一天天改善纳税服务。作为扬州市地税局第一分局纳税服务科科长，官不大但手握重权的陆兑现了一个基层党员许下的“从我做起，跟我上”的誓言。她敢为人先的创新工作作风，也成为基层党员“推动科学发展，建设幸福扬州”的一个缩影。1没拿过一分钱，没吃过一顿饭。她对陌生人和熟人一视同仁，说情送礼不可行。陆所在的扬州市地方税务局第一分局办税服务科是一个实权部门。作为的“头号人物”，卢的实力相当不错。然而，照的话说，“我实际上一点权利也没有。所有涉税事项都有法律条文明文规定和约束，我只是严格执行。我能做的事不用请客人送礼，送礼的事我做不了。”卢根本记不清，在10年的窗口服务中，她拒绝了多少宴请，谢绝了多少红包。这样一来，认识的纳税人现在都知道了她的“规矩”，没有人再去触碰这条“红线”了。2007年4月，一位餐饮企业老板来到窗口办理停业手续。但他拒绝退还收到的发票。卢一眼就看出老板是“假停业，真逃税”，于是她决定马上拒绝。骗局一揭穿，老板赶紧“公关”。他悄悄给了陆一张价值5000元的消费卡，被陆严词拒绝。仪式结束后，老板搬出了他的“后台领导”。这位领导给卢打了几个电话:『我跟你们省市厅局的领导关系不错。对岗位有什么要求，尽管问。我的亲戚也请你帮忙照顾一下。”春梅没有妥协。她说:“我只能做符合规定的事情。请原谅我，我相信你也会这样做的。”我不知道鲁一年中会遇到多少次这样的求情。她服务的企业有46000户纳税人，还有无数分散的工商个体户。每年都有几百万的涉税项目被她通过。只要她不那么原则性，稍微灵活一点，“好处”就很可观。但是，卢从来没有拿过一分钱，吃过一顿饭，成了扬州有名的“刁税官”。市地税局第一分局局长范对陆的评价是“陌生人和熟人一样，说情送礼不可行”。“她对纳税人充满热情，对事业充满激情，对同事深情款款。”她虽然对违法纳税心狠手辣，但对纳税人充满热情。从事物流生意的工商个体户和陆打了几年交道。他说是一个“全心全意为纳税人着想的好干部”。2005年，冯军在一家由劳改释放人员经营的私营企业工作。按照国家规定，可以享受减免税优惠政策。那一年，第一次和联系。“以前我一直认为，要想获得税收减免，必须要和税务干部‘打招呼’。第一次来看陆的时候，我想请她吃饭，给她一张购物卡。没想到她一口拒绝了。就在我紧张的时候，她已经帮我把一切都搞定了。我突然摘掉了对公务员的‘有色眼镜’。”卢心里永远装着纳税人的需要。去年有个下岗职工去办税大厅办理减免税手续。因为他只持有工作证，没有再就业优惠证，不符合减免税规定。窗口的工作人员建议他先去劳动部门办理再就业优惠证，然后再办理。但劳动部门表示，就业证已经和再就业优惠证合二为一了，但没有提到之前没有办理的情况如何处理。结果，那个下岗工人回到税务所大吵大闹。详细了解情况后，卢主动与劳动部门取得了联系，并协助这位下岗职工拿到了相应的证件，完成了减免税手续。“我对纳税人充满热情，对我的事业充满热情，对我的同事和家人充满深情。”这是万静对地方税务局第一分局副局长陆的评价。作为服务部门的主管，卢管理着30名下属，但她没有架子。一旦纳税人和窗口工作人员发生矛盾，她总是站出来把责任揽在自己身上，事后再分析是什么问题。卢从来不喜欢从上面训斥和教训下属，而是在部门内倡导一种互教互学的氛围。卢说，在纳税服务部门，有几个博士和双学士学位。“他们都可以做我的老师。”在平等、互学互鉴的环境下，办税服务科已成为该市行政事务的一面旗帜。近年来，被评为省级“党员示范岗”、“行政事务服务中心先进分中心”、“巾帼文明岗”、市级“五星”，多人还获得“新长征突击手”等荣誉称号。窗口工作人员戴晨说，是陆用自己的行动激励和带领大家共同奋进。有了这样的例子，当然大家都不愿意落后。她是省内第一个提出免费灌装业务的。大胆创新是她最大的特点。某分局局长范说，虽然她到的时间不长，但亲眼目睹了她在改进窗口服务方面取得的许多成绩。是鲁在全省税务机关中率先提出了免费填表业务。江苏石油勘探局财务人员王宁对此深有感触。“以前我们纳税填表都很繁琐。每次填的时候都怕漏填。所以我觉得以后不用填表就好了。有一次，我无意中跟提出了这个想法。没想到，她真的听到了。”卢照她说的做了。她放弃休息时间，去银行、电信、保险公司走访调研。掌握了第一手资料后，她写了一份两万多字的报告。经过卢的努力，市地税局终于采纳了她的建议，开始实行免费填报业务。目前，纳税人办理重大涉税事项时，相关税务文书不再需要自行填写，全部由税务机关填写。纳税人只需要在打印好的格式化文件上签字。“楼上楼下跑断腿，找你找他破嘴”这句话在纳税人中广为流传，是行政难的真实写照。扬州大学金融系会计姚哲说:“过去我们办理涉税事项，要在多个窗口之间来回奔波。这个窗口只负责开具完税证明，那个窗口只负责销售发票。一个窗口办结事情很难，有时还需要反复排队，浪费了很多时间。直到鲁提出全功能窗口服务，我们才真正存了心。”“简化办税流程，提高办税效率”一直是鲁追求的目标。发现分类窗口的弊端后，她开始思考并向其他省市的税务部门学习。经过充分准备和多部门协调，鲁再次在全省首创，推出全功能窗口服务，提出了“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口送达”的16字办税模式，大大提高了办税效率。目前所有办理涉税事项的材料都是税务人员转来的，所有手续都是税务人员完成的。现在的纳税人，只要把材料送到办税服务厅的任意一个窗口，就可以一边喝茶看报纸，一边等事情办结。也难怪姚哲感慨:“以前办手续要一个月，现在两三天就能办完，真是高效！”作为一个女人，的细腻心思几乎都用在了公务上。她整天想的都是如何提高窗口服务质量，提高办税效率，让纳税人更加方便舒适。她对服务部同事说得最多的一句话就是“细节决定成败”。因此，这个“妇女岗”上的工作人员都养成了细心观察的好习惯，个个都成了“想纳税人之所想，急纳税人之所急”的好税务员。有条件的话，她早就应该升职了。但每次遇到机会，她总是说，你要当领导，大厅里的事谁来做！4 1996从连云港财经学校毕业后，决定当一名称职的税务干部。“我从小就渴望着穿上制服的那一天。所以，当我真正穿上税务官的制服时，除了珍惜，更多的是感到责任和奉献。”时至今日，她从事税务工作已经15年，也在纳税服务部门工作了10年，但卢还是一个单股干部。事实上，以的条件，她早就有了提升的机会。但每次遇到机会，她总是笑着说:“如果你是领导，大厅里的事情谁来做？”让范印象最深的是，2009年上半年，市局举行副科级职位竞争考试，符合报名条件的陆放弃了这个难得的机会。她说，局里培养一个专业技术人员不容易。先说说吧。基层一线纳税服务具有“三多一少”的特点，即“杂事多、考核检查多、压力怨气多、晋升机会少。”在这里工作一段时间后，很多人找各种理由转岗。然而，鲁从不把个人利益放在心上，只是生根发芽。主管鲁的领导万静说，她从未见过鲁向组织提出任何个人要求。卢说，当我退休时，我会很高兴地回忆起我曾在这样一个窗口岗位上为这么多纳税人工作过。没有幸福家庭的支持，是不可能继续做好的。她的自私是经营一个幸福的家。其实，鲁也有私心。她的自私是经营一个幸福的家。“没有幸福家庭的支持，是不可能继续做好的。”卢说，作为妻子和母亲，她不能因为繁重的工作而忽视家庭。即使时间少了，她也会尽力照顾丈夫和孩子。陆的丈夫唐云超是这个派出所的所长。他的工作比还要忙，经常出差。这样一来，照顾儿子和公婆的重任也落到了身上。2009年6月5438+2月，的儿子陆玩滑板摔断了胳膊。打完石膏后，医生告诉卢她必须整夜守着，以防孩子翻身时断骨错位。结果，瘦弱的卢在医院里守夜两个星期没有睡觉。但她从未向任何领导提过，也没有向单位请过一天假。同事见她眼睛充血，问她怎么了。她只说发生了结膜炎。在守护儿子的半个月里，没有耽误一天的工作。提起媳妇春，婆婆赞不绝口。她说媳妇比自己的儿子女儿更亲。“她是个诚实的孩子。虽然我们分开住，但她每天都来看我们，一起吃饭。为了陪我们，她从不参加外面的朋友聚会。每个星期天，她都必须让老两口休息一天。她做我们所有的家务。每次我们去外地，回扬州之前，她一定会把我们家打扫干净，把床弄得暖暖的，让我们觉得特别舒服。“唐云朝说，这个真不简单。协调工作和家庭的关系需要付出巨大的努力和牺牲。因此，他决定一辈子坚定地支持妻子。