大学生在酒店前台实习的体会2019

经过大学的专业学习，我对理论知识有了基本而全面的了解。如果我想学习更深入的知识，实习是必然的事情。为了以后更好的工作，我开始了在酒店的实习。

在实习期间，我的工作范围是在酒店的前厅，作为一名接待员招待客人。前期为了让我们更专业，尊重客人，实习生有一个短暂的培训，主要是了解一些礼仪规范，工作流程和一些常见问题的解决方法。然后开始正式工作。

我觉得前台的工作是培养人的基础。在这里面对不同的人，回答各种问题，满足客人的要求，要灵活处理这些突发事件，同时不要有自己的不良情绪。我们应该有很高的心理素质来工作和锻炼我。说到底，酒店的工作是服务工作。前台和领导作为基础服务人员，并没有因为我是实习生而放松对我的要求，反而更加严格，让我学到了更多的知识，也感谢领导的支持。

除了回答客人的问题，还有前台的其他琐事，还有收银。就在我进入工作状态之前，经常迷茫，犯大错误。部门领导和同事给了我很大的帮助，耐心的教我如何安排事情，让我成长，独立。

“趁热打铁难。”在实习的过程中，单靠别人是无法继续在酒店工作的，所以为了提高自己的筹码，加强自己的能力，我努力学习专业知识，提出问题，总结经验教训。很快我就走上了正轨，不断减少犯错的机会，能够独立面对工作中的问题，成功成为一名合格的前台工作人员。

实习很快就过去了，心里既有失望也有感动。在酒店期间，我学到了很多，无论是专业实践能力，还是为人处事的原则，为人处事的方法和技巧，都有了很大的进步。这里我明白了，成功也是一种收获，失败也是一种收获。在酒店这个大家庭里，我永远是其中的一员。

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