学生公寓管理综述
一是完善队伍建设，加强制度管理，提高公寓管理和服务的整体水平。
学生公寓管理中心以提高公寓规范化管理为主要任务，要求全体公寓管理人员以关心、帮助、服务学生的工作理念为出发点和落脚点，严格按照公寓管理制度和岗位职责开展工作。
1.在总结上一年度学生公寓服务管理工作的基础上，以提高学生满意度为目标，以提高公寓规范化管理为主要任务，制定了学生公寓管理中心学期工作的重点和计划，针对新生入学、日常管理、期末放假、毕业生离校等特点，具体安排工作。
2.不断完善公寓管理人员队伍建设，定期召开公寓管理人员工作会议，对管理人员进行思想道德、组织管理等方面的培训，积极参加学校组织的各种文化活动，不断提高队伍素质。
3.加强公寓学生干部队伍建设，采取个人申请、部门推荐、团委笔试、公寓管理老师面试等方式选拔学生干部进行综合考核，选拔素质高、积极为寄宿生服务、认真负责的优秀学生加入宿舍部门，充分发挥学生干部“自我管理、自我教育、自我服务”的自主性。
4.加强门卫、后勤维修人员、临时工等队伍建设，聘用三甲医院或正规体检医院符合条件的人员，年龄不超过65周岁。定期召开会议，发现问题及时处理，积极为住户服务，及时更换不合格、工作不认真的门卫。
5.严格遵守各项规章制度，用制度规范管理，用制度强化管理，努力做到管理细致、量化、合理、全面。
6、加强对公共* * *场所卫生的监督检查，有问题，联系保洁公司经理和负责人进行整改，使公共* * *环境卫生干净无死角。
7.实行量化考核制度。管理人员每周检查学生宿舍卫生，督促学生搞好内部建设，量化考核卫生检查和安全纪律。本学期，通过量化考核管理，学生宿舍卫生水平保持良好，各系男女生宿舍卫生平均得分达到88分以上。
8.严格反馈寄宿生信息。每天检查宿舍住宿情况，通过网络和书面形式向各部门老师反馈学生校外住宿、迟到早退和漏宿情况，以及白天无故不上课的学生名单，共同督促学生按时归家上课，严格遵守学校规章制度和学生公寓管理规定。
二是高度重视公寓安全管理工作，采取积极措施，积极配合学生处职能部门和部门，确保学生生命财产安全。
1，加强安全防范的宣传工作。定期举行学生消防安全防灾安全教育宣传演练，深入开展宿舍消防、用电安全、防灾逃生、防盗防毒等教育。同时，针对公寓内的人身和财产安全问题，管理人员带领学生干部制作了宣传版，张贴了安全管理制度，并逐一强调了注意事项，提醒同学们加强自我保护，妥善保管个人贵重物品，提高防范意识。要求学生严格遵守安全管理制度，不得存放和使用非法电器和管制刀具，确保人身安全。
2.调查潜在的安全隐患。9月22日，学校保卫处主任XX、副主任XX到公寓检查消防安全隐患，组织人员对损坏的应急灯、安全标志进行维修更换，并对各公寓灭火器进行添加更新。10月28日16，5438+065438+23，学生处和保卫处联合进行安全检查。此外，管理人员每周自行抽查，随时检查违规电器、管制刀具、消防设施故障等安全隐患。
3、加强门卫的监督管理。本学期，公寓管理中心召开了三次门卫会议，督促门卫认真履行闭楼时间，防止外来人员和异性进出公寓楼，做好来访登记工作，确保公寓楼内的安全和秩序。
4.加强公寓值班工作。管理人员必须在值班期间值班，及时处理公寓内的突发事件和紧急情况，特别是在重大活动和节日期间，确保学生的安全。
5.加强学生安全教育管理，每周不定期检查违规电器、管制刀具，抽查学生迟到、晚归情况。对于违反纪律的学生进行通报批评，情节严重的将给予纪律处分。本学期将处罚29名学生，批评5人，达到教育目的。
第三，积极创新突破，同时充分发挥学生的自主性、积极性和创造性，建设有利于大学生健康发展的宿舍文化活动，有助于改善宿舍环境，使学生养成良好的生活习惯。
1.公寓之声定期发布，包含公寓新闻、部门动态、宿舍评价等多个板块。，旨在快速传递信息，关心学生生活，加强宿舍管理，全面提升公寓文化品位。
2.宿舍文化是校园文化建设的重要组成部分，优美的宿舍环境可以起到春风雨露的作用，润物细无声。165438+10月4日，学校开展以“安全文明优雅宿舍”为主题的公寓文化活动月。本次活动主要包括安全教育活动、公寓文明之星评选、宿舍特色标识设计大赛、宿舍摄影大赛四项活动。
(1)165438+10月10日下午，学生处和保卫处联合开展了学生公寓楼门前消防安全教育活动。活动不仅集中了消防知识培训、常用灭火器使用演示、疏散逃生注意事项讲解三项常规内容，还展示了历年来大学生公寓违规用电、公寓内收缴的违规电器引发的多起火灾事故案例。
(2)公寓文明之星评定严格按照纪律卫生量化评定结果进行，同时采取部门推荐、公寓管理中心审核的方式，最终评选出150名公寓文明之星。
(3)宿舍标志设计大赛* * *征集到300多件参赛作品，近80%的住校生宿舍积极参与活动。最终，30个宿舍分别获得一、二、三等奖。
(4)寝室摄影大赛* * *评选出25间寝室作为优秀作品奖。
第四，以温馨服务为宗旨，打造温馨公寓。
服务是公寓管理的基础工作。公寓服务的宗旨是热情、周到、方便学生。要做好日常管理、维护和服务工作，改善住宿环境，为学生创造良好的生活氛围。
1，学校利用假期时间将北校区财务楼改造成学校。
生活公寓，目前为止有6栋学生公寓楼。同时，还对东公寓和西公寓进行了修缮，进一步完善了公寓管理服务的基础设施建设。公寓管理人员积极配合，对老同学宿舍的物品进行了精心的调整和整理，并利用假期时间到学校配合装修工作，保证了装修工作的顺利完成和新同学的顺利入住。
2.本学期开学前，各公寓管理人员提前上岗，精心布置宿舍，合理规划，积极组织各项维护工作，确保老学员于8月28日全部返校。
3.为迎接20XX级新生入住，各公寓管理人员提前上岗做好各项准备工作，9月1-9月4日报到的新生全部安排满意入住。截至20XX年9月25日，全校住公寓的学生总数为:3788人；其中，老学员:2217；大一新生:1571；女生总数:2291；男生总数:1497；东公寓女生楼:1553人；东公寓女生楼:437人；北公寓女生楼:301人；北1男生公寓楼:381人；北二男生公寓楼:412人；西公寓男楼:704人。
4、宿舍调整要把握大局，明确分工。每个公寓把宿舍分成部门，由部门统一安排住宿。统计每间公寓的寄宿学生人数和欠费者的情况，及时与财务部沟通并核对清单，确保付款和退款的顺利进行。
5.10月底，114级学生离校实习。公寓管理中心全体工作人员通过积极认真的工作，保证了实习生的顺利离开。
6.照顾好学生，做好维修记录簿，维修人员随时值班，及时维修学生反映的损坏物品和耗材。严格遵守维修材料等物资采购审批制度，集中统一采购，仓库设保管员，严格执行出入库制度，认真检查登记，公寓管理中心主任定期审核，确保维修材料不浪费、不超支。
7、对公寓的水、电、水、漏电、宿舍装修、火灾和大型物品等损坏问题及时会同总务部门、安全部门进行统计和维修。
学生公寓管理工作总结(二)20XX年，在学校党委的正确领导下，在学生处、后勤处、保卫处及各部门的大力支持和配合下，学生公寓管理中心坚持教育、管理、服务相结合的原则，圆满完成了本学年的各项任务。过去一年的工作总结如下:
一是完善规章制度，提高公寓管理和服务水平。
2011学生公寓管理中心以提升公寓规范化管理水平为主要工作。通过不断完善寄宿生队伍建设、物业公司考核、学生自律社团队伍建设等管理规章制度，进一步理顺了管理机制，取得了一定的进展和成效。
1，加强制度管理，增强小区管理干部的管理和服务意识。
学生公寓管理中心高度重视寄宿生的建设，要求他们把“关心、帮助、服务学生”的学生工作理念作为工作的出发点和落脚点。20XX年初，学生公寓管理中心进一步完善了早会制度、巡查制度、迟到登记制度等几项规章制度，规范了对寄宿人员的考核。20XX年3月，公寓管理中心修订了《寄宿生工作考核办法》，每月对寄宿生工作进行综合考核。通过考核，寄宿人员的业务素质、安全责任意识和奉献意识得到了普遍提高，能够及时发现和处理公寓园区的安全隐患，能够及时、妥善地按照预案处理公寓区的突发事件。
2、加强对物业管理公司的考核，提高物业服务质量和管理水平。
目前我校学生公寓分散在多家物业公司管理，服务质量和管理水平参差不齐。为加强对物业管理公司的监管，提高公寓物业管理公司的服务质量和管理水平，学生公寓管理中心修订了《XX学院学生公寓物业管理考核办法》和《物业考核实施细则》。每月底，学生公寓管理中心会同后勤处、保卫处等相关部门，以日常检查为重点，对三家物业公司的工作进行一次集中考核。考核结果与物业管理费直接挂钩。这激发了物业公司的积极性，督促其规范自身管理，提高服务意识和水平。
二是加强公寓安全管理，维护公寓区域安全稳定。
安全管理是学生公寓各项管理工作的基础，关系到学生的生命财产安全和学生公寓的安全稳定。学生公寓管理中心坚持“预防为主，防治结合”的方针，把安全工作作为基础工作，坚持不懈地做好公寓区的“防火、防盗、防事故、防突发”等工作。一年来，公寓秩序良好，未发生事故和刑事案件。
1.加强公寓区学生动态的收集，及时向各部门提供信息反馈。
为了使各个系对公寓区的学生动态有更全面的了解，公寓管理中心定期汇总各个系的学生管理动态，并及时反馈给各个系，形成了教育与管理的联动机制。公寓管理中心每天向各部门反馈学生晚归等信息，每周向各部门反馈学生使用违规电器、私自露宿等违法信息，要求各部门向公寓管理中心反馈教育处理结果。
2、加强门禁管理，定期开展专项安全纪律检查和通报，消除公寓内的安全隐患。
为加强外国人进出公寓的管理，学生公寓管理中心制定了《学生公寓门禁须知》，定期检查保安执行情况；针对个别学生未办理退房手续就搬到校外住宿的现象，学生公寓管理中心定期对学生留宿情况进行专项检查；为消除公寓区域的安全隐患，公寓管理中心定期组织管家和学生自律协会干部对消防设施、供水设备、供电线路以及学生是否在宿舍内使用违规电器、存放管制刀具、无私拉电线等进行检查。学生公寓管理中心将对检查中发现的违规使用电器、存放管制刀具等违规行为及时向公寓区学生进行通报，教育更多学生遵守校规校纪。定期的专项安全纪律检查和通报制度，及时消除公寓内的各种安全隐患，确保公寓区域的安全稳定。
3.做好公寓台风和突发事件的应急处理工作。
鉴于厦门台风频发，学生公寓管理中心已做好防抗台风的预案和准备。20XX年9月以来，台风“XX”、“XX”、“XX”先后在闽南沿海登陆，对厦门影响较大。为确保学生生命财产安全，学生公寓管理中心根据学校统一部署，启动防抗台风预案，在各楼张贴防抗台风注意事项，将防抗台风注意事项印发到各宿舍；成立防台抢险突击队，在台风来临前组织开展台风隐患排查，及时消除发现的隐患。台风期间，学生公寓管理中心的干部和寄宿生坚守岗位，不断巡逻，及时发现和消除隐患，组织自律干部在宿舍内走动，提醒学生注意安全，并劝说学生台风天不要离开宿舍，注意安全。在几次台风登陆期间，由于工作措施到位，学生公寓稳定有序，学生生活平静，没有出现安全问题。
4.做好管家的日常巡查和管理干部的夜间值班工作。针对公寓区学生精神松懈、防范意识差的特点，为防止公寓区安全事故的发生，公寓管理中心每天安排管家分五个时段巡查宿舍，每晚安排管理干部轮流值班(重点)。他们主动深入学生宿舍，关心学生生活，排查学生宿舍安全隐患。20XX年3月以来，发生了多起学生半夜突发疾病，学生与保安发生冲突等突发事件。学生管理中心管理干部按照XX学院突发事件总体应急预案进行处理。由于人员到达迅速，反应及时，措施得力，上述突发事件均得到妥善处理。
三、深入开展合格宿舍评比和星级“文明宿舍”创建活动。
创建宿舍文明活动是创建良好校风、学风，建设和谐校园的重要内容之一。为了在20XX年创建宿舍文明，在过去的一年里，学生公寓管理中心进一步完善了合格宿舍的评比和星级“文明宿舍”的创建方案。
1，做好“合格宿舍”评比。
创建宿舍文明活动是创建良好校风、学风、建设和谐校园的重要内容之一，也是衡量院系学生工作的重要观测点和检验平台。在宿舍文明建设过程中，“合格宿舍”的评定是基础和起点。为了给创建星级“文明宿舍”打好基础，学生公寓管理中心从完善“合格宿舍”评比入手。20XX年9月，学生公寓管理中心完善了“合格宿舍”的评定标准，使检查标准更加客观透明；对检查员进行重新指导和培训，要求检查员在评估时当场指出不足之处。学生对此反应良好，参与宿舍文明创建的积极性大大提高。
20XX 11月，新学年“合格宿舍”评比和星级“文明宿舍”创建工作启动。2011、1年2月，学生公寓管理中心对集美校区学生公寓进行了两次内部卫生抽查。第一届“合格宿舍”达到88.24%，第二届“合格宿舍”达到96.47%，为创建星级“文明宿舍”奠定了良好基础。
2、做好星级“文明宿舍”创建工作。
一年来，学生公寓管理中心积极探索宿舍文明创建新模式，不断完善创建机制，变“评”为“创”，从两个方面着力开展文明宿舍创建工作:
第一，扩大“文明宿舍”的内涵，使之包括学生的日常行为、学习氛围和宿舍成员参加校内各种科技、文体活动和竞赛。
二是完善文明创建机制。首先，各部门在“合格宿舍”的基础上评选出处级“文明宿舍”；然后各部门推荐处级文明宿舍参加校级文明宿舍的创建评比。在校级创建过程中，内部卫生、安全纪律、精神面貌三方面不达标者将被淘汰。学生公寓管理中心还鼓励各部门将学生在“合格宿舍”和“文明宿舍”中创建的评价结果与评奖和综合评价挂钩。
创建模式改进后，学生的创建积极性明显提高，涌现出一大批内务整洁、安全纪律意识强、精神面貌好的星级“文明宿舍”。20XX年3月，全校共有宿舍1118间，占宿舍总数的42.39%。到20XX年6月，经过三轮评比和最终综合评定，全校848个宿舍获得“文明宿舍”称号，达标率为75.85%。
四。结论
一年来，公寓管理日常工作总体安全、稳定、有序。宿舍环境更加整洁有序，公寓区未发生重大安全事故。学生公寓管理中心圆满完成了20XX年的全部工作任务，基本实现了既定的工作目标。当然，我们的工作还有很多需要改进的地方，比如:制度建设还不够完善，有些工作还不够规范，工作人员的管理水平还有待提高。此外，我们的学生公寓还存在一些亟待解决的问题，如:公寓的水、电等设施有待进一步完善，物业管理公司的服务质量有待进一步提高，公寓管理的信息化、智能化水平有待进一步提高。我们深刻认识到，公寓管理是一项长期的、非常重要的、涉及全局的工作，需要长期不懈的努力。在制度建设和规范管理上下功夫，不断提高管理水平。面对新形势，我们将坚持改革创新精神，苦练内功，破解难题，在规章制度建设、文明创建模式、干部管理等方面努力探索，不断提高管理实效，使我校公寓管理再上新台阶，为服务学校整体发展、实现管理育人目标发挥应有的更加积极的作用。
学生公寓管理总结(三)又是一年的草雪。在后勤社会化改革不断深化的今天，在后勤集团领导的大力支持下，我们对公寓实行以学生为本的服务理念和人性化的管理与服务，公寓工作取得了一定的成绩，被评为学校三服务两教先进集体。我从以下几个方面简单介绍一下。
一是转变观念，文明服务，规范管理。
一年来，公寓全体工作人员本着主动、热情、周到、快捷的宗旨为学生服务。日常工作井然有序，公寓工作人员每天按时签到，并对新员工进行在职培训。做好自己应该知道和知道的事情，组织公寓全体员工学习“与时俱进，开拓公寓管理新思路”。让所有员工真正意识到当前的改革形式，让每个员工都有紧迫感和危机感，从而更加珍惜当前的岗位。
9月，公寓为全体员工做了岗位答题卡，并签订了岗位责任状。要求员工在工作中使用礼貌语言。年初要有工作计划，年底要有工作总结。大楼管理人员通常有工作记录、安全检查记录和卫生监督记录，维修工人通常有维修记录。各类服务每年进行两次服务反馈，满意率达到95%。通过反馈，了解员工的服务态度，服务中随叫随到。比如梁正平同志晚上23: 00来修4号楼学生的锁，水管工孙艳平时修的是一身的水和大便，不怕脏不怕累，很辛苦。
公寓是学生学习生活的主要场所，也是反映学校精神文明建设的窗口。为了更好的服务学生，每栋楼的门卫都配备了一套维修工具和一套每个房间的钥匙，随时为学生服务。
20XX年补充完善了《公寓管理手册》，建立了16种公寓管理档案。
在集团的大力支持下，9栋楼安装了牌匾；七年制项目和三座新建筑，每个房间都有镜子；4号楼和5号楼均设有封闭式阳台，使公寓更加标准化和人性化，使学生在公寓的生活更加舒适温馨。
第二，发挥党组织和工会的作用。
公寓党支部在集团党总支和工会组织的领导下，定期组织党员积极分子学习各类党建材料，真正发挥党员积极分子的模范带头作用。比如服务三号楼的研究生，就要有很高的素质。因此，党员齐敏被安排在研究生楼负责内部卫生和公共场所设施的维护。研究生住宿经常会有矛盾。找到学生公寓管理中心，要求调房。XX及时与管理中心沟通，做研究生工作。能够与研究生的老师沟通合作。公寓虽然是物业管理，但是管理和服务教育在这里得到了真实的体现。积极分子XX在保证为本楼学生做好服务的前提下，主动联系学生，捐赠衣物帮助贫困学生。情感服务工作之外，学生用英语写作，欢迎老师检查他们的工作。积极分子XX，领导分配的工作，为小组和公寓创收做了大量工作，毫无怨言，使公寓工作有序。
工会组织是工人和群众之间的桥梁和纽带。通过工会组织的各种活动，动员职工和群众支持行政工作。公寓组织的卡拉ok比赛，每个人都必须参加，哪怕是从不唱歌的同志。组织三足步行、吹气球等体育活动。丰富了工人的文化生活，拉近了工人之间的距离，让平时的工作更有凝聚力。在工会组织的时装秀中，公寓给予大力支持，公寓定期为员工提供福利，充分调动了员工的积极性，使他们能够更好地完成工作。
第三，基础设施建设，生源增加，工作量会增加，员工无怨言。
虽然公寓的工作量增加了，但是维修人员的数量并没有增加。学生公寓管理中心及时调整维修工人，上半年与建筑商沟通数十次。过了保修期，三个维修工从早到晚随叫随到。一年有5000多次的电力维修，425次的水暖维修，600多次的木工维修。
2月成人招生210人，8月研究生招生700人，本科招生1300人。入学前，做了很多准备。研究生开具住宿须知900张，写押金单20多张，检查房间500间，收回钥匙1，000多把，退还学生押金1，600。为了不影响新生入住，公寓使用创收资金匹配106钥匙，而不是未回收的钥匙。几千把钥匙全部贴上胶带，写上房号，配钥匙袋。研究生招生的同时，也有本科生前来报到，学生公寓管理中心在人员紧张的情况下尽量安排。父母很感动，买了绿茶送给工作人员，说:“你们辛苦了。”
另外，今年对员工宿舍进行了全面的清理和重新布置，工作持续了一个月。尽管很难找到教职员工并让他们搬家，我们还是成功地完成了这项工作。
随着公寓的发展，我们承担了学生房间卫生用品的发放和水票的领取发放的全部工作。每月收集发放水票4000多张，采购卫生用品2300多件，完成一年的维修用品采购。
5月份迎来高校联合检查，公寓申报准备充分，申报了两个标准公寓。在7月份的理科基地检查、11月份的五年教学评估、艾薇区委和公寓的卫生检查等方面做了大量工作。
第四，充分利用资源创收，增加基础设施。
一个好的管理者不仅要懂管理、懂教育，还要懂管理，这样才能适应改革发展的需要。在保证为在校学生做好服务的前提下，充分利用现有资源创收。比如暑假，虽然只有一周，但公寓工人去成人教育招生冒雨住宿，从7号楼搬来100多套被褥，不怕脏不怕累，赚了一万块，还解决了成人教育班没地方住的困难。我们用创收资金给学生买了窗帘夹，给九栋楼买了冷窗帘，办公桌椅，文件柜，电脑，数码相机，存折，交接记录，外来人员登记表，各种办公用品。
俗话说，一分耕耘，一分收获。今年创纪录的高收入与我们公寓全体员工的辛勤工作是分不开的。考研的学生多，要加强管理。对于不按时交费的同学，我们会随时进行提醒。我们和大连理工大学沟通，把9号楼的控制柜换成液晶面板，给学校节省了2000多块钱。
动词 （verb的缩写）支持并配合安全部及教育和工业部。
目前学生楼是* * *的一个主管部门，保卫处负责保安，学生处负责学生的思想工作和行为习惯，公寓负责物业管理。公寓和保卫处配合联合检查学生违规使用电器，部分电器被没收。公寓和保卫处经常沟通，有什么事情互相通知。在过去的一年里没有发生盗窃和任何火灾危险。
公寓对年级工作给予大力支持:年级老师挂职，学生生病需要家长陪护；个别同学晚上说梦话，影响同床同学。他们需要独处，公寓试图解决。十一期间，公寓为贫困学生提供勤工俭学工作，解决他们的生活困难。只要有学生不遵守公寓规定，公寓就和年级沟通。教学评估检查，年级要求七年制楼灯改成白炽灯，公寓给予良好配合使检查顺利通过。
六、卫生监督管理，一丝不苟
公寓卫生环境的好坏直接影响到学生的生活质量。虽然卫生由保洁公司管理，公寓只负责监管，但必须符合公寓的要求。公寓每天巡查督促，随时与卫生员沟通，及时将学生反映的问题反馈给他们。在公寓的各项卫生检查中获得好评，让学生住在公寓里有宾至如归的感觉。
虽然公寓在过去的一年里很好地完成了所有的工作，但仍然存在一些不足。比如有些工作不够细致，有些事情没有跟领导汇报沟通。因此，在今后的工作中，要注意改正缺点，用爱全心全意地温暖学生，耐心地教育学生，真诚地信任学生，热情地关心学生，用信心激励学生，使公寓工作从规范化管理走向真正的公寓管理。