女大学生送外卖被骂哭(女大学生送外卖被骂哭)

24日，女孩在社交平台上发布视频讲述自己的经历后，得到了网友铺天盖地的关心和问候。26日上午，女孩所在公司美团回应澎湃新闻记者称，女孩已被安抚，需承担订单损失，并称“每一份努力都值得尊重”。

女生送外卖被羞辱，“没资格坐电梯”

女孩边肖在视频中介绍，她是一名大二学生，今年开始做暑期工。离发货已经20多天了。

7月24日，边肖遇到了一件特别令人沮丧的事情。一位女顾客点了一碗牛肉面，价格17元。边肖带着牛肉面来到社区。因为业主进不去电梯，她给女顾客打了电话。女顾客说:“你不会爬楼梯吗？又不是你腿不长，四楼也不高！””尽管满腹委屈，边肖还是爬上楼梯将牛肉面送到门口。

这个订单发出后，边肖在同一个社区又收到了一个订单，马上就超过了时限。她在去的路上，之前订单的女顾客打电话让她回来。边肖急忙回头，发现顾客手里的牛肉面汤面洒了出来。这位顾客把碗面直接扔在地上，汤溅了边肖一身。还羞辱她:“送外卖不好。这个年纪不上大学，还会送外卖吗？”

边肖很快解释说，这可能是商家没有包装好，所以他可以为客户再买一份。这位顾客立即警告边肖给她五分钟时间，否则她会投诉。之后，边肖自己花了17元，又给客户买了一本。

边肖哭着说，卖了20多天了，没有投诉，也没有差评。第一次遇到这种客户，很难过，很委屈。

边肖边讲故事边流泪。

公司安抚女孩，承担她们的损失。

视频发出后，边肖得到了很多网友的支持和安慰，也有网友建议她曝光顾客的信息，看看是谁。在随后发布的视频中，边肖感谢了网友们的支持和理解，并表示自己现在充满了力量，很开心。虽然有些委屈，但她不想曝光自己的客户，因为她不想违反公司的规定，也不希望客户受到网络的暴力攻击。

边肖说她是一个乐观的人，每天都面带微笑。虽然送外卖很累很辛苦，但她很勤快。她每天都送很多单，比一些老骑手的订单还大。

26日上午，吉姆新闻记者联系到为边肖服务的美团公司，美团回复称，公司已第一时间联系当地站长安抚边肖，并承担订单造成的损失。目前，边肖已经开始执行命令。

美团表示，虽然边肖只交付了20多天的订单，但她很专业，也很乐观，对每一笔订单都很投入，经常取得不错的成绩。美国代表团认为，边肖的努力值得尊重和善待。“每一份努力都值得尊重。”

为了不断提升暑期兼职骑手的跑步体验，目前，美团已经向全国各地的配送合作伙伴发布了保障暑期兼职骑手权益的保障措施。美团提醒骑手，如果在单跑过程中遇到类似场景或其他困难情况，可以拨打骑手客服寻求帮助。

辽宁长信律师事务所律师杨表示，从视频中的描述来看，客户的语言并未达到“公然侮辱他人”的程度，不足以承担治安处罚的条件。但是，杨认为，人与人之间应该是平等的，送货人员和顾客应该在平等的基础上进行沟通，尊重他人的劳动和人格。尊重别人就是尊重自己。