如何正确看待心理咨询
心理咨询能否有效，除了心理咨询师和心理咨询技术外，来访者的动机也起着决定性的因素。来访者如果不想找心理老师，就会产生防御和抵触情绪，影响咨询师和来访者的关系。就像厦大钱老师说的:“光要进来，门要开，不然光就没用了。”对于这种不由自主的案例，对于这种不想打开的“门”，作为心理老师应该怎么做？
尝试建立关系
对于非自愿的情况，不要试图去解决他的问题。因为他个人没有感觉到纠结的痛苦，或者说没有感觉到改变的必要。比如，很多初中生家长对孩子沉迷手机和游戏感到担心和焦虑，但孩子并不认为这有什么不对，根本没有去找心理老师的想法。
但是，家长和班主任往往把希望寄托在心理老师身上，以为和心理老师谈谈就能让孩子有所改变。就好像一个人根本不知道自己脸上有脏东西，怎么可能擦掉？那他怎么能看到自己脸上的脏东西呢？告诉他？他会接受吗？我觉得首先要想办法和他建立关系，让他愿意坐在你面前，心理老师做他的镜子，让他自己看。只有他自己看到了，才能思考要不要擦掉，怎么擦掉。
曾经有一个初中生，因为和同学发生矛盾，一拳打碎了教室的窗户玻璃，但是他一句话也没说。班主任很担心他，因为他情绪一直不稳定，怕他做出更极端的行为。班主任让我和学生们谈谈。我给他倒了杯水，请他坐下，然后问:“你想和老师谈谈吗？”因为班主任在场，学生们没法说不，就从喉咙里发出一声闷闷的“嗯”。那个“嗯”就是我不想来，但是班主任要我跟你说，我就完成任务。我觉得班主任太权威了，就对班主任说，那我跟他说，你先回去。
和学生独处的时候，我又问他，你想让老师讲几分钟？他说，不会太久，就十分钟。我诚恳地说，好吧，我们聊十分钟。十分钟后，我问学生，哦，时间到了。我们是结束谈话还是继续？他说，没关系，我们可以继续谈。结果，我们谈了将近一个小时，当那个学生告诉我事情的来龙去脉时，他的情绪渐渐平静下来。他的情绪出来后，开始理性思考自己还能做什么来应对刚才的情况。我给学生倒水，请他坐下，征求他的意见。这些做法都是在建立关系。如果没有良好的关系，恐怕学生不会对心理老师说什么，也不会处理。
准确的角色定位
心理咨询是一个“助人自助”的过程，但学校心理老师长期以来被“高尚”和“神话”，有时难免对心理咨询师的角色产生困惑，不自觉地扮演起“救世主”的角色。尤其是学校的心理老师更容易犯这样的错误。这主要是因为在日常教学工作中，师生关系是不平等的，学生也视老师为高人一等。钱老师说，心理咨询师相当于拐杖，拐杖不会代替来访者决定人生的方向，走完人生的旅程！但是拐杖可以在来访者无助的时候真诚的陪伴和支持，等着他们重新认识到自己的完整和坚强，然后，扔掉拐杖，继续前进！
当我们这样定位心理咨询师的角色时，至少有几个前提:第一，来访者和心理咨询师的地位是平等的；二是承认来访者自己有照顾自己的权力；第三，心理咨询师不能代替来访者决定自己的生活应该是什么样子，不能操纵或强行改变来访者。因为“拐杖”无法决定和控制朝哪个方向走，怎么走，而“拐杖”也无法解决前方的坎坷或泥泞的道路。这些问题必须由拄着拐杖的“人”来决定和解决，但不管这个人怎么走，“拐杖”——也就是心理老师会陪伴和支持他，让他学会用自己的力量来照顾自己！
中学生年龄小，自我认知能力还比较弱，求助意识也没有那么强。尤其在中国，心理咨询还没有被大众完全接受。很多中学生对心理咨询还是有误解的，怕被其他同学嘲笑，怕来找心理老师。对于非自愿的来访者，我们只能用肢体和语言表达一种开放的态度，尽可能与他们建立关系，做好陪伴工作，但如果来访者仍然保持防御和反抗，那么我只能结束咨询。毕竟心理咨询有其局限性。