大学生职场礼仪常识

社交礼仪的含义是指人们在社会交往中，通过语言、仪容、仪表、行为表现出来的美化自己、尊重他人的既定行为规范和程序。礼的本质是“敬”，包含了关心、友爱、尊重、谦让、体贴的含义，体现在礼貌、礼仪、礼节上。

礼貌——指人们在交往中用来表示相互尊重和友谊的规范行为，从而反映人们的文化水平和文明程度。礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬，都是无声的话语。礼貌用语，如敬语、谦语等，都是口语词。

礼仪-与人交往的行为规则。它是礼貌的具体表现，包括待人接物的方式，问候和问候的形式，以及在公共场合的举止和衣着。

礼仪——表示礼貌的仪式，是社交节日和礼仪的总称。礼仪是有形的，比如庆典活动、奠基仪式等。，既受礼仪的基本约束，又受物质标准、民俗文化、历史传统的影响。

社交礼仪原则

尊重的原则。尊重是礼仪的情感基础。尊重和善待他人是处理人际关系的重要原则。人与人之间只有互相尊重，才能维持和谐快乐的人际关系。生活中有一些看似不起眼的小事，却表现出对他人的不尊重。比如不联系预约就去拜访别人，不客气的突然袭击；刺探别人的隐私，到处散播流言蜚语。

社交礼仪原则

遵守原则。一个是遵纪守法，一个是信守承诺。

自律原则。遵守礼仪需要自我约束，而自律的过程就是完善自我，提高自身综合素质的过程。有礼貌的人能以礼待人，行动不出格，举止不粗鲁，言语不粗鲁。

适度原则。距离就是美，掌握好沟通的情感尺度往往能取得更好的效果。

宽容的原则。在与人交往的过程中，以宽广的胸怀去包容，学会设身处地的为别人着想。

仪表礼仪

仪表是一个人的外貌，包括外貌、体态、衣着和举止，是构成交际第一印象的基本因素。外表美包括三层含义:自然美、装饰美和内在美。一个人良好的风度和形象就像一本精彩的书的封面，让人觉得你的背景和价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往的成功和职业发展。

(1)外表和风度

美国心理学家奥博特·麦克拉比安(Obote McRabian)认为，人的印象是按这样的比例形成的:55%取决于外表和形象，包括服装、个人外貌、动作、手势等无声的语言；45%取决于语气、语调、文字内容等音频语言。作为专业人士，最重要的形象是:善于沟通，口才流利，文笔优秀；优秀的外表形象包括着装、仪容仪表、个人卫生、发型、指甲、体型、礼仪等等。

头发修饰。要注意勤梳洗，发型合适，长短适中。好运从零开始！

面部修饰。男士面部要求:勤刮胡子，修鼻毛，保持牙齿和口腔清洁。女士面部要求:美妆是最方便简单的方式。美妆是生活中的重要艺术，属于生活美学的范畴。通过整形改变自己，属于医美范畴。

化妆是对别人的尊重，也是对自己的尊重。妆容的浓淡和风格要考虑具体的时间和场合。平时日常妆容以自然为主，可以用一点粉；工作妆容也要清新淡雅，体现职业感；约会化妆可以让你看起来更甜美。一般来说，工作风格和社交妆容都是“优雅”。干净清爽自然，与年龄、身份、环境相协调，达到刻意修饰后的无心之境，才是化妆的最高境界。在正式场合，女士不化妆被认为是不礼貌的。

(2)举止和风度

仪态也叫姿势和体态。不同的姿势显示了人们不同的精神状态。用积极优雅的行为举止来表达礼仪，让人感觉更加真实、美好、生动，其作用不亚于有声语言。它不仅反映了一个人的外貌，也反映了一个人的性格、气质和修养。人的长相无法选择，但举止仪态是可以潜心培养和训练的。成功的形象向人们展示了自信、尊严、力量和能力，通过一举一动，你充满了一个职业者的魅力。

人体姿态包括站、坐、走的姿势和手势，面部表情和相应的动作。“立如松，坐如钟，行如风，卧如弓”是我国自古以来对人体姿势的要求。肢体语言的基本要求是:端庄、自然、大方、稳重，声、情、行的和谐。

站直了。站姿的基本要领是:抬头，挺胸，眼睛直视前方，下颌微闭，嘴巴微闭，面带微笑，动作平和自然。伸肩，沉气，向上感受，自然呼吸；身体挺直，身体重心在两腿之间，防止重心偏移，从而挺起胸、腹、腰、臀、下颌；手臂自然下垂，手指自然弯曲，手掌向内触碰裤子接缝处，也可以右手握住左手手指放在小腹前，手肘轻轻搁在臀部，双手交叉放在背后。脚掌呈“V”字形或“D”字形站立。

站得太累时，可以改变站姿:一条腿支撑，另一条腿微弯，腿部放松，重心转移到被支撑的腿上，但上半身始终保持挺直。男人站立时双脚分开，与肩同宽，微带“八”字，可放在腹部前方或后方。

禁忌:缩颈、含胸、驼背、凸肚、翘臀。无精打采，东倒西歪。把手放在裤兜里或者放在胸前。

端庄的坐姿。良好坐姿的基本要领:微笑，眼睛向上看，嘴巴微闭，下巴微闭；站直，站得高，站得自然。不要把桌子贴在前面，背靠在椅子上。肩膀放平，手臂自然弯曲放在膝盖或椅子或沙发上；膝盖并拢，双腿不要分开，也不要在前面交叉，或者互相放在前面。关，站立时下巴和脖子保持不变。坐着说话时，上身和双腿要同时转向对方，直视说话者。

女士穿裙子坐下时，可以用手背把裙子合在一起，避免裙底“走光”。坐好后，双腿并拢，一侧倾斜，掌心向下，左手手掌放在腿上，右手手掌放在左手手掌上。这种坐姿更优雅。男人坐着的时候，脚可以平放在地上，膝盖分开约一掌，手分别放在左右膝盖上。在社交场合，无论是坐在椅子上还是沙发上，都不要坐满。坐在三分之二的椅子上，表示对对方的尊重和敬意。

禁忌:弯腰抖腿。特别是女士不要分开双腿，跷二郎腿。

潇洒的走路姿势。基本要领:沉着、稳重、挺直。

无论男女，走路时都应避免摇头、晃肩、扭臂、八字脚。不要低头，也不要双脚拖地。身体扭动得越大，就显得越轻浮。

优雅的下蹲姿势。一般低位物品的取法有三种:半蹲、高低、交叉。不管什么样的下蹲姿势，都不要撅屁股。这是一个非常不雅观的动作。

(3)不礼貌

手机使用不当；

在公共场合嚼口香糖；

在公共场合抠鼻孔或耳朵；

当众抖腿；

清嗓子或者大声吐痰；

当众打哈欠；

随便乱扔垃圾。