网店有哪些因素促进了大学生顾客的选择
大学生网上购物的基本情况
网购的人一般都是高层。大学生对网上的东西比较敏感,对网购也比较容易接受,成为网购的新生力量,潜力很大。同时,随着网购的普及,网购用户的数量和规模越来越大,网上商品也越来越生活化。相比之下,服装类日用品网购的群体扩张更为明显。此外,电子数码产品是网购中第二畅销的产品。
大学生网购过程中,在网址选择上出现了“一家独大,百家争鸣”的局面。其中,“一家独大”自然是指淘宝,其次是当当、JD.COM商城、柯凡等商品网站。当当网主要在购书方面有优势,JD.COM商城凭借电子产品的良好口碑有竞争力,柯凡主要是休闲服装比较多。从性别差异来看,由于消费偏好、消费习惯、社会预期、消费模式的差异,男女之间的消费行为会有差异。调查统计显示,无论是网购总人数还是消费金额,女性都远超男性,说明女性更倾向于网购。在商品的选择上,除了商品本身的因素,商家口碑、快递速度、好评率等因素都会影响学生对商品的选择。网购退货方面,大部分人都有退货的经历。此外,与女性网购者相比,男生在购物行为上更加理性,退货相对较少。