孙洁，上海大学

马云曾吹嘘自己最能干的女副手“拥有女性特有的温暖和洞察力”。在男性主导的互联网行业，女性CEO真的凭借女性特质取胜吗？

他们之前很友好，很温柔，但背后却经历了癌症，离婚，紧急命令等。走过一个又一个黑暗的时刻。支撑这一切的，是背后的权力感。

“烂，太烂了，烂到了极点！”

在支付宝的年会上，马云在公开场合痛斥支付宝的用户体验。台下的CEO邵晓锋直接哭了。

这是2010，支付宝的第六个年头。马云随即将支付宝CEO的职位交给了时任CPO(首席人才官)的彭蕾。彭蕾一脸不解:可是我不懂金融啊！马云说，反正我们做的事没人做过。这个世界上没有专家，也没有人能告诉我，我很了解这个东西。我相信你可以。

彭蕾，1971，重庆万州人。从浙江工商大学毕业后，我成为了一名大学老师。1997年，我嫁给了我哥孙彤宇(阿里巴巴十八罗汉之一，淘宝创始人)。

因为当时孙彤宇和马云在一起，想去北京旅游，彭蕾被说服加入。两年后，马云回到杭州，准备二次创业，“做一件大事”。夫妻二人没怎么犹豫，一起回来了。之后开始了辛酸的创业生涯，每个月只领500块钱的工资(在北京的时候能拿上万)。

工号007的彭蕾，在阿里巴巴之初分管财务、客服、HR。随着阿里的成长，她一路做到了CPO。马云天马行空的企业文化期望一一落实，提出“不平凡的人，以平常心做不平凡的事”、“心脑体力”等接地气的价值观。

虽然阿里已经身经百战，但是2010马云提出让她接手支付宝的时候，他没有业务经验，是个门外汉。

当时支付宝凭借对淘宝流量的垄断，已经积累了大量的用户。因为它的领先地位，即使很难用，用户也只能忍着。而且当时支付宝的kpi追求的是交易量，大家都在忙着拓展支付渠道。即使我们有时听到来自用户的抱怨，产品经理也不一定能够提高那些需求的优先级。

支付宝10年前有多辛苦？用户在结算时，需要选择发卡行，跳转到各个银行的网银页面，然后按照各个银行的要求进行操作。银行自己的页面还是10年前的，可想而知有多酸。

于是彭蕾开始思考:支付宝能给用户带来的价值是什么？这应该如何体现在kpi中？最后设定支付成功率和安全性两个目标。这在今天看来很平常，但在那个时代，一家独大，推崇交易量的阿里几乎是反人类的。

在与银行合作的过程中，彭蕾发现银行有代扣水、电、煤的功能。为什么不在支付宝上推出？这确实能解决用户的痛点，但也很难。各地电力公司、燃气公司系统落后，衔接困难。努力工作却没钱。

彭蕾的提议遭到许多人的反对。彭蕾就是通过降低赚钱项目的优先级，做这些耗时又没吸引力的项目，不断挑战团队的极限。她甚至一度怀疑自己。

那时，她学会了在所有的反对中坚持。就在那时，她感受到了CEO的孤独。

“他们不能倒下，因为他们身后没有人。他们不能倒下，因为后面人太多了。”

2018，彭蕾卸任蚂蚁金服董事长时，马云在内部信中说:

但是，没有敏锐的洞察力，只是一件一件的干着别人不愿意干的脏活；它只是执行那些被高标准认同的事情；只是在所有人都反对的时候，你能听到自己内心的声音。

女人的敏锐，没有了背后的坚韧，也会是恍然大悟的昨日之花。

1997彭蕾等人跟随马云北上的时候，有一天，雅虎去北京开发布会，马云以外经贸部员工的身份接待了他们。他和其中一个人谈得很好，几年后骗他放弃了雅虎的高薪工作，成为阿里巴巴的第一任CTO。

此人名叫吴炯，妻子是携程现任CEO孙洁。

与彭蕾随意直爽的个性不同，出现在大众面前的孙洁，总是梳着一丝不苟的发型，精致的妆容，优雅的西装，说话带着吴侬软语的腔调，真的用得起“温柔”二字。

孙洁每天大约7点钟到达办公室。她所有生意的老板都要在吃早餐的时候向她汇报。然后是半个小时的会议，一直持续到晚上7点。然后把所有你想看的文件带回家。9点和孩子睡了之后，美国开市，海外会议开始。

吴炯说她精力充沛，是个超人。每天只睡4-5个小时。

我以前觉得她天生精力旺盛，睡眠不足。后来我翻了她的资料，发现不是。

孙洁出生在上海。从初中开始，她就一直在寄宿学校上学，开始独立生活。“每天早上六点起床跑步，空腹背英语单词，然后吃早饭。”

高中毕业后，不像很多上海学生选择本地大学，她去了北京，考上了北大法学院。后来因为机会，去了美国留学。为了应付高昂的学费，她不得不每周工作40个小时。即便如此，我还是取得了优异的成绩。毕业后加入了四大会计师事务所之一的毕马威，这还是一份高强度的工作。

你天生精力充沛吗？没有，我只是在每一个无法坚持的时刻，选择把它扛下来。需要多长时间？几十年了。

如果只有温柔，背后没有拼搏的力量，会给人一种“好人多，业务能力不足”的感觉。这无异于职场上的一个隐藏炸药，随时会踩雷。

离开阿里巴巴后，吴炯开始做投资人。他最后悔的投资是错过了前阿里同事程维和王刚的创业。因为当时滴滴还在做出租车，而且他认为出租车的天花板是有限的。

然而，几年后，一位女性放弃了投行高管的身份，想要加入。她是刘清。

出身名门，联想创始人柳传志之女，前半生可谓一帆风顺。名校毕业，在高盛做过高管。

加入滴滴后，出差从头等舱降到经济舱，住宿从四季酒店降到汉庭，但她很快适应了。

刘清加入滴滴后，迅速主导了滴滴和滴滴的合并。后来我个人拿到了苹果的投资。这对于当时深陷国内外巨头竞争的滴滴来说，是一场关键的比赛。

事业大步向前，但人生最黑暗的时刻接踵而至。

2015年，她被确诊为乳腺癌。

大约在2017，刘清离婚了。

2018年，滴滴发生系列命案。尤其是8月的乐清女孩案，暴露出滴滴顺风车安全的诸多问题。滴滴遭到了公众和官方媒体的猛烈问责。

那时，刘清既害怕又胆怯。

我能怎么做呢？

如何解决自己的后顾之忧？只有硬抗。

博斯腾拜访吴炯时问他:你有没有考虑过让你的妻子做全职太太？吴炯说，当我们刚从雅虎出来的时候，我们是财务自由的。我问她，她说她肯定要去上班。在我被拒绝一两次后，我明白了孙洁在事业上是雄心勃勃的。

当《中国经营报》采访孙洁并请她留下最后一句话时，她说:要有雄心壮志，全力以赴。刘清也有自己的追求，否则她不会在地位高的时候选择滴滴。

和他们不一样，彭蕾在采访中经常说自己没有野心。她更多的是做好眼前的工作。阿里巴巴的花名一般代表自己的期望，比如马云的“清风”，张勇的“喜子”。彭蕾的期待是“林黛玉”。

她曾在Alibaba.com上贴出“记录我的2010”，写下她柔软的心:

但是，这个“林黛玉”在关键时候却是果断的。

彭蕾于2010接替邵晓锋出任支付宝CEO。为了配合战略目标的调整，一半的老员工需要转岗或者辞职。这些都是以前的战友。虽然很难，但彭蕾还是一大口酒，一阵泪，送走了他们。我们整合了一个更适合支付宝的团队。

一颗善良的心和一把快刀。按照彭蕾自己的话说。疼，肯定会疼。只要想办法弄清楚底线是什么，然后就不要犹豫了。

在职场，如果只有温柔，很多事情都会慢下来。

像一把钝刀。如果我一直切，我的手会痛。

他们不能倒下，因为他们身后没有人。他们不能倒下，因为每个人都在他们身后。

CEO当然孤独，但成长中的职场不都是这样吗？

我们有着同样的焦虑，独立练习。

生活中有些道理，在职场是不一样的。

就像，女人的敏锐，温柔，柔软，如果没有顽强的推进，果断的决策，艰难的反抗，最终都会枯萎，被埋没。

没有美貌，也不需要实力。

参考资料:

1.王桂娟。彭雷川。团结出版社，2020。

2.彭蕾。湖畔大学。彭蕾:CEO如何对抗孤独？2019.1

中国新闻网。马云谈彭蕾:阿里巴巴的灵魂伴侣和世代相传的家族成员。18960.888686886617

4.博思堂-吴炯. 2017.6

5.中国接线员-孙洁. 2018.7

6.时尚芭莎。携程网CEO孙洁:高能生活没有捷径

7.刘清|除了生与死，生命是一道划痕。