2020大学毕业生实习周记录(7周)
第一周
来到一个陌生的环境，公司里的人和事，感觉有点拘谨，尽量让自己的笑容不那么言语笨拙。第一天，人事经理并没有像我预期的那样带我们熟悉公司环境，认识新同事。每个人似乎都很忙。也许现在是生意的旺季。实习的第一周，并没有我们想象中的业务工作要开始。我们只是被分配了一些事务性的工作，比如整理文档，记录一些旧的文案。然后利用午休时间认识了一些新同事，熟悉了公司的环境。
第二周
经过第二周的实习，我也对公司的运作流程有了一些了解。虽然还没有做过什么具体操作，但是接触到新的事务已经不再手足无措，也学会了一些突发事件的处理方法。比如接到一些投诉电话，懂得安抚客户情绪，前期如何做简单处理等等。而且，我从工作的过程中懂得了主动的重要性。当你有选择的时候，你要把主动权掌握在自己手里。我相信你们刚开始实习的时候，都是做复印打字、整理文件等“杂事”的。因为你一开始不了解公司的工作内容和流程，所以做“杂事”就成了你实习时的必做工作。虽然工作很复杂，但我从中学到了很多。所以，无论大事小事，只要你积极学习，做好本职工作，勤于学习，勤于要求，勤于做，就会有意想不到的收获。
第三周
经过一周的打杂工作，我对公司的运作流程和业务有了大致的了解，所以这一周我们的工作内容也有了一点变化。除了整理简单的客户资料，我也开始对一些客户进行回访。在此之前，我一直认为这是一个很简单的工作，因为我在学校学过电话营销的技巧，但是在真正操作的过程中，发现还是有很多小细节需要我们注意。比如在最初的回访中，尽量不要拖延太久，一般控制在3-5分钟，以此结束谈话，或者让客户厌烦。同时，在交谈的过程中，如何汇报自己，如何推销一个产品都是小技巧，因为只有站在客户的角度思考问题，客户才会愿意继续接下来的交谈。如果你要明确你给它带来了什么好处，它这样做会有什么好处等等。，如果可能的话，尽量预约见面，因为很多时候，很多问题通过面对面的交谈会比仅仅电话交谈好很多。一个人可以通过访谈了解一个真实客户的想法，在解释一些问题时更有说服力。
第四周
一个星期的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到n个电话，每天上班来整理昨天的客户信息，看看哪些客户的信息需要回访，哪些是今天的重点客户，通知其他人员现场拜访。然后，就要开始陆续回电了。回电话的过程漫长，结果令人心寒。也许你打了100个电话。只有一个客户有正面消息，其他客户都在委婉拒绝，有的甚至态度恶劣，那个正面客户随时都有可能被毁了。终于开始理解前辈了。经过一周的电话洗礼，耳膜开始出现职业病的迹象，同时产生了对电话的恐惧。我相信这是每个电话销售人员独立后要面对的第一道关卡！一个复杂又无聊的电话回电，但是必须经历。只有克服了这段经历，才能有更大的进步。
第五周
时间过得真快，转眼间我已经练了一个多月了。回顾过去的几周，我学到了很多。尽管中间有一些小抱怨，好事多磨终于没有浪费过去的时间。感谢同事们在我最困难的时候的鼓励和帮助，我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上没有的知识。我相信这将是我未来生活和工作中的一笔财富。有了这一个多月的业务接触，接起电话感觉更好了，心态也更容易调整了。根据每个月的工作任务，我开始给自己制定一个周计划，并开始逐章实施，对自己的每一步都做了明确的规划。看似简单的工作计划，涵盖了很多内容。工作计划必须是可实施的，每个工作目标必须是可实现的。这不仅是为了上级，也是为了自己。只有实现了每一个目标，工作才会更有动力。
第六周
经过近一个月的电话回访工作，除了汇报之前的工作和一些总结，本周我们还有一个更艰巨的任务——带老员工拜访客户(这是我们下一阶段的工作重点)。出发前一天，要准备好材料，不仅是文字材料，还要准备好你脑子里的材料。在了解了客户的背景信息之后，要明确我们的谈话要点，我们在这次谈话中会达到什么目的等等。我们心中应该有一个简单的计划。当然这些只是一些重点，更重要的是谈话的技巧等等。
当然，老员工是不会告诉你以上这些的，比如他这次想谈什么，怎么和客户切这个话题等等。，并且只能通过几次旁听来总结他们与客户的谈话要点。做好功课之后，最重要的是实战练习，因为只有通过不断的练习才能进步，否则只会是纸上谈兵。
第七周
经过一个月的锻炼，我发现自己进步很快，这周还在做和客户电话沟通的事情。偶尔出去面试客户。因为我一直比较内向，第一次和客户面谈显得紧张不顺利，但是经过一次体验，我进步了很多，在经理和同事的鼓励下，我大胆尝试应对，慢慢好了起来。在奇怪的情况下不再怯场。今天面对比我经验丰富得多的客户，也可以通过简洁明了的表达方式让他们熟悉我们的产品，从而对我们的产品产生更强烈的兴趣。
人总是这样的。如果你没有经历过，你永远不会知道它是什么样的，是不是真的那么难。所以，不管怎么样，哪怕你完全不熟悉，只要有机会，就一定要去尝试，去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备。另外就是不要害怕失败，用心去做就好。当你熟练了，那么成功自然就来了。比如我第一次面试客户，虽然做得不够好，或者说失败了，但是这种尝试让我受益匪浅，极大地促进了我后续任务的成功。也通过不断的经历和尝试考验了自己的水平和适应能力。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能发现自己的不足，然后在弥补的时候，才会真正的提升自己。所以，不管怎样，努力吧，告诉自己，只要你用心，就能做得更好！