校园宽带有什么问题？

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校园宽带有什么问题？电信vs同济

来源:杨的日志

我们谈论抽象的历史和虚幻的价值观。说一些具体的事实吧。

现状描述:以同济大学为例，以我个人经历为例。我们宿舍四个人每个宽带接口，但是我的宽带接口老是出问题，入住的时候也有问题，但是几经折腾，终于来了一个电信维修工，帮我办好了。但是前几天我的端口又连不上了。我当时连的是隔壁宿舍的无线网，所以肯定是端口的问题，不是我的电脑。于是致电同济的“电信服务点”(报修电话:69589001)，请读者思考:为什么不统一“10000”。因为是中午，同济的学生真的很忙。宿舍不是才中午吗？好吧，但是你休息，电信服务站也休息！该死的，录音电话说:他们下午1: 30上班。那我下午一点半不是有课吗？好的，等我今天下午下课。下课后将是5点钟。他们电信服务站不是也下班了吗？所以晚上在宿舍不能上网？于是，我开始骂电信，什么破服务。讨厌电信不假思索。我只是没有在网上发帖骂他们。(往下看，有转折)

真实电信:周末回家，IPTV出问题了。它总是被卡住。当时是周五晚上11点。我妈说，打10000维修。我笑我妈，你真天真，这么晚了，去修？想想在学校发生的事。这么晚了还让鬼给你修？但是，我还是用这个电话打了10000。转人工服务，就像10086的移动服务，态度非常好。比同济的傻叉强一万倍。在同济申请维修，服务人员的第一反应总是问，你电脑坏了吗？但电信号10000周五晚上11点仍有服务，态度很好。我们工作没做好，给你带来了不便。然后他去技术维修中心说，我们现在不能派人去家里修。现在是下午11，可以理解。明天一早你能来我家吗？然后他给我留了一个维修人员的手机号。他说我家归他管，以后可以直接打这个手机号。当然，后来的结果是第二天，IPTV莫名奇妙的好了。他们想来，所以没有请他们来。

都是电信。为什么服务质量差别这么大？

后来经过我的调查研究，终于发现同济的69589001根本不是电信。电信统一报修只有一个电话10000。45元/月的上网费我们没有交给电信，那是谁呢？我们先来看看电信的运营模式。以电信目前的覆盖能力，电信可以覆盖上海任何角落的任何人。他们直接向用户提供服务。中间尽量不要经过任何中间人。否则成本降不下来。看过价格统计的人都会知道，在过去的几年里，所有普通人的消费中唯一一直在下降的就是通信费用。当然，为了和其他用户竞争，电信下面也会有代理商，但是和代理商的法律关系也是相当明确的:用户的费用交给电信，电信会根据代理商发展的用户数量返利给代理商。那么，在这种模式下，谁来保证服务质量呢？电信。

但在同济校园网的案例中，这种法律关系是复杂的。同济不是代理商，身份类似于合伙人，或者说是转包分销。同济从电信获得宽带带宽。然后同济会根据校园网的容量负荷，以单笔交易的方式分配给学生。我们的利益损失在哪里？即使中国电信的宽带带宽增加到一定速度。只要校园网分配给学生的带宽没有提高，我们的网速就永远不会快。然后我们付钱给同济。毕竟宽带服务还是电信提供的。在这样的法律关系中，谁来保证服务质量？显然应该是同济。打个比方:大家在超市买了一个质量很差的产品。我们是去超市退还是去厂家退？很明显，是超市。在合作配送的模式下，显然要找同济来保障服务。但同济有能力保障宽带服务。。。。。。