景甜华盛电脑怎么样?
1.电脑花了5197元。当时买的是i5,16g,240g固态。拆开后发现只有一个内存(16G),少了一个。我和客服沟通了一下,这次很顺利。客服自检后很快又给我发了一个内存,所以我的内存是两块8G的,品牌(TIGO)和外频都是一样的,不同的是一块是双面颗粒状的(目前正常使用),另一块是单面颗粒状的(不能用)。
2.机器正常使用一个月后,启动蓝屏重装系统都没用,因为我有机械硬盘,用机械硬盘当系统盘就能正常启动。初步判断是硬盘坏了,于是和客服沟通,客服说会邮寄回硬盘(M2接口)维修,因为有机械硬盘,退回固态硬盘不会影响正常使用。我修好了。后来客服回复说固态坏了,给我邮寄了一个非SATA固态,一直正常使用到现在。
3.关键问题来了。用了不到半年,有一次正常使用突然死机。经过一系列的测试,因为我是计算机专业的,还在电脑点做了一年的售后维修。我判断要么是内存有问题,要么是主板有问题,然后就把主板换了。(更换主板其实是从景甜华声官网买的,中间很难过。最后主板被黑了。这个在我之前的帖子里已经解释过了,这里就不说了。)我发现双面颗粒的每一个内存槽都可以点亮,但是单面不行。于是我把这个问题反馈给了客服。客服让我修内存,自己来回送。我把内存修好后,大概过了一个星期就邮寄回来给我了。整个包装里什么也没有,比如测试记录、维修记录和测试证书。我问了客服,客服说已经返厂正常维修了。插上电源,它还是不亮。
我又联系了客服。我真的很无语。就像那个机器人一样,我说我们已经修好了,然后才寄回给你。如果我们没有修好它,我们怎么能把它寄回给你呢?这不是亏邮费吗?我问他,维修记录或者合格证呢?他们说,没有这回事。我又问了一下记忆。我付了邮寄过去的费用,但是我付了你邮寄回来的费用。你失去了什么?
这里说明一下,我也做过一段时间的快递。从湖北寄回江西,他们收了我10元(截图为证)。其实作为官方大型合作单位,跨省邮寄一个内存肯定不会超过6元,甚至更低。这里的邮费也是我赚的钱。
我说我懒得说了。现在机器就是不工作。我该怎么办?他们说,我们无能为力。请寄回您的电脑主板和两个内存条,我们会为您维修!!!我问,主板和内存都邮回来了,那我的电脑还能用吗?回答,没有。我又问了一遍,然后我在计算机部门工作。没有电脑我无法工作。不能工作怎么办?回答:那这个我们控制不了。我又问,还有别的办法吗?回答:没有,天啊,这是什么选择题?你要修电脑,会影响工作,或者你要任命。朋友们,你们选择什么?我说,能不能找华硕官方售后来修?回答:是的。我又问,华硕官方售后说是主板或者内存问题怎么办?回答:那你可以找华硕给你修。我问:你认成本吗?回答:这个费用和我们没关系。我问:华硕的主板不是全国联保吗?记忆力问题是你终身保修的吗?回答:可以,但是我们只接受你寄回来的,其他的不认可。(已录制)
后来一直在交流。反正最后的感觉是机器人。不管你说什么,都是两个。要么拆机,把主板和内存带回来测试,要么认命。天啊,如果我不用电脑也能用手机工作,我就给你邮寄了,但是我要用电脑工作,你不是没得选吗?
我就想问一下,景甜华盛,你们的客服能不能人性化一点?能不能不做机器人,站在用户的角度考虑和理解?