关于提高公司核心竞争力的论文
摘要:高校物业管理公司的核心竞争力由管理能力、服务能力、技术能力、创新能力和整合能力构成。高校物业管理公司可以通过理念创新、制度创新、管理创新、技术创新和文化创新来提升核心竞争力。
1高校物业管理公司核心竞争力的构成
1.1公司管理能力
高校物业管理公司的管理能力是指满足高校提出的不同要求和服务标准，围绕高校发展目标，有效调整公司内部生产、管理、人力、财务、设备等要素和环节，从而推动公司朝着目标发展的一种综合能力。首先，公司管理能力是现代企业管理人才的必备能力，是企业管理者胜任其岗位和职务的基本条件，是企业管理者实现有效管理的重要法宝；其次，公司的管理能力可以让管理者更好地适应新常态下的新要求，推动公司抓住发展机遇，向更好的方向发展，为社会经济贡献更多的积极力量；第三，公司的管理能力能够有效促进企业人员的整体素质和企业业务水平的提高，有助于降低企业的生产成本和交易成本，促进企业的转型升级，从而产生更好的生产效益、经济效益和社会效益，最终提高企业的核心竞争力和市场影响力，促进企业的发展。
1.2公司服务能力
为高校全体师生员工提供全面、周到、完善的服务，是提升公司核心竞争力的重要保障。物业管理属于第三产业中的服务业。因此，高校物业管理公司的出发点是满足师生的科研、教学和生活需求，所达到的标准体现在服务质量、服务价格和服务能力上。服务质量是服务对象的主观感知和评价，即师生在享受高校物业公司提供的服务时的主观感受。因此，为全体教职工和学生提供满意的物业服务是非常重要的。服务价格，即物业管理费，由高校物业公司根据市场规律、与高校签订的物业服务合同、公司能够提供的物业服务质量以及学校师生员工的承受能力(大部分是通过招投标确定的合理价格)确定。服务能力是高校物业管理公司提供服务产品的能力、服务价格竞争力和服务质量的有机组成。
1.3公司技术能力
物业服务的专业化体现了物业管理公司的核心竞争力。专业化的物业服务必须有专业的技术知识和技能支撑。只有建立在专业知识的基础上，才能保证有一支高素质的服务团队。物业服务团队只有具备物业管理的高质量，才能形成服务技能高的服务团队，在竞争中长期保持专业服务的满意度，建立公司的竞争优势，不被其他物业公司模仿和超越。目前办公楼、教学楼、科研楼、图书馆、实验楼、会议室、食堂、学生宿舍等。在高校中引进了许多具有科技含量的智能设备，如人员出入识别系统、安全报警系统、自动消防系统等。如何管理好这些智能化的设施设备，仅仅沿用过去高校简单的维护管理方法是不行的。此外，房屋及其设施设备的日常维护，如电梯的维护、墙面和地面的维护、桌椅板凳的维护、绿植的培育和施肥，以及它们的修剪和造型，都需要专业人才来完成。因此，专业技术能力是物业管理公司核心竞争力中最重要、最不可或缺的部分。
1.4公司的创新能力
物业服务的创新能力可以保证物业管理公司具有竞争优势和核心竞争力。物业服务创新不仅能为高校师生带来更多额外收益，还能节约物业服务成本。合理有效的成本控制可以提升高校物业管理公司的核心竞争力。高校物业管理公司只有坚持不断创新，才能最大限度地利用高校特有的高知人力资源，提升员工的智慧和能力，最终提高企业的市场竞争力和经济效益。比如物业管理公司在物业服务过程中提供的各种特色服务和个性化服务，都是让服务对象感到满意和满足的创新方式。校园互联网为高校物业管理公司的服务手段创新提供了广阔的空间。借助先进的互联网技术，提高物业服务信息的及时性和准确性，提升物业管理的服务水平和技术，保证物业管理公司在高校的领先地位和优势。
1.5公司整合能力
高校物业管理公司在物业服务过程中要整合的资源主要有两类:一类是有形资源，如行政办公楼、科研楼、教学楼、实验楼、图书馆、会议室、运动场(馆)、停车场、学生宿舍、餐厅、超市、文化商业街等。、以及物业服务和维修过程中使用的各种仪器设备；另一类是无形资源，包括经营理念、企业文化、品牌、信誉、制度等与物业服务相关的资源。高校物业管理公司可以通过整合高校内部和外部资源以及高校拥有的有形和无形资源，建立一种新的有序的组织和流程，不断与外界进行物质、能量和信息的交换，形成物业管理公司的核心竞争力。
2高校物业管理企业核心竞争力的提升
2.1理念创新:强化公司创新意识。观念创新是一切创新的先导。只有物业服务理念创新，物业管理的模式、内容、方法才能不断创新。高校物业管理是为高校师生的科研教学服务的。物业服务的目标是按照经济规律和教育规律，以优质的服务做好各项工作，提高物业服务水平，让师生满意。台湾省郑捷物业管理有限公司将“文化+科技”的创新理念确立为核心竞争力，倡导物业服务的“四个认同”——业主认同、专业认同、国际认同和客户认同，让物业管理公司的服务理念成为公司员工的共同追求，为客户提供一个可感知、舒适的工作场景。因此，高校物业管理公司必须坚持探索和创新，充分利用高校拥有的优越条件、资源和技术优势，开发物业服务的新思路和新方法，改进物业管理的方式和方法，建立健全物业服务的各项管理制度，提高服务效率，促进物业管理现代化，保障高等教育健康发展。
2.2制度创新:建立企业学习型组织，高校物业管理公司通过团队合作提供各种专业服务。因此，高校物业服务应根据不同的服务内容，组建若干个有机协调的专业队伍。通过专业团队的不断学习和历练，提升公司的管理能力和服务能力，达到师生满意的目标。建立学习型组织的目的是督促高校物业管理公司建立“优质服务”和“让用户满意”的企业制度，构建平等、和谐、开放、敬业的组织环境和机制。每一个物业管理公司的员工不仅可以在适应这种环境变化的氛围中学习，还可以在学习的过程中形成更高效的专业团队和组织。因此，高校物业管理公司应运用知识共享和创新机制的系统思维模式，建立学习型组织，提升公司的核心竞争力。
2.3管理创新:加强公司人力资本的管理高校物业管理公司的管理创新是根据公司不断变化的内外部条件和环境，创造新的更加规范高效的管理制度、管理模式、管理措施和运作流程，实现公司内部各业务部门和各种资源要素之间更加合理有效的协调运作，从而创造新的生产力，公司可以获得更高的效率和效益。因此，高校物业管理公司应重视专业技术人员的建设。一方面要注重专业技术人员的引进，另一方面要加强业务人员的专业知识和技能培训，定期对员工进行专业知识培训和举办专业技能竞赛，建立正向的竞争激励机制，调动员工提高专业知识和操作技能的积极性，让员工充分发挥自己的才能，使公司以一支优质高效的物业管理团队形成核心竞争力。
2.4技术创新:物业管理信息化的建立，可以有效、系统地收集、传输、处理和应用物业管理公司开展的各项业务活动及其环节的数据信息，实现物业管理公司内部信息的实时、准确、高效传输和应用。高校物业管理公司可以借助互联网、地理信息系统(GIS)、数据库等现代技术设备和信息技术，建立物业设施设备维修信息系统。物业设施设备维修信息系统不仅可以加强公司内部管理，还可以向客户展示公司现有的物业服务设施设备，体现公司物业管理信息化的水平和能力。目前，许多物业管理公司正在集中精力建设智能家居或智能校园。中国的物业管理行业也提出了“让物业管理更简单，更有价值”的理念。其实这就是依靠科技的支撑，让物业管理和服务更有价值。例如，山东明德物业管理公司在服务体系中运用数字、图像和语音传输的无线技术、二维码、传感器等现代科技手段，全面优化物业管理和服务的方式和流程，提升物业服务的质量和良好体验，初步实现了物业管理和服务大数据的采集、分析和应用，受到了学校师生和社会的一致好评。物业管理信息化是高校物业公司技术创新的突出表现，大大降低了物业管理和服务过程中的信息管理和使用成本，有利于优化内部管理流程和物业服务业务流程，促进物业公司管理科学化、组织结构扁平化和物业服务专业化，提升公司核心竞争力。
2.5文化创新:打造物业管理公司的品牌企业文化是高校物业管理公司必须面对的问题，尤其是如何从高校物业服务人性化的角度，改善和提升高校物业服务的水平和能力。目前，在高校物业管理公司中，不少公司已经开始积极探索高校物业服务人性化的课题。如为浙江大学提供物业服务的新宇物业管理公司，提出了“服务也是育人”的观点，注重将物业公司提供的物业服务融入高校校园教育。山东明德物业管理有限公司将公司服务理念“大学之道在明德”的企业文化融入物业服务等等。品牌是客户对一个企业及其产品或服务的认知和综合评价。当人们想到或谈论一个品牌时，他们总是与社会时尚、企业文化、质量和价值联系在一起。企业在创造品牌的同时，也在不断创造品质、价值、时尚、弘扬文化，不断从低附加值的产品或服务向高附加值的产品或服务转变，向产品质量、产品开发创新、企业文化创新的高层次转变。当企业的品牌文化被用户和市场认可和接受，品牌就会产生其市场价值，形成企业核心竞争力的基础。对此，物业管理公司的每一个成员都会对公司未来的发展充满强烈的自信心和高度的责任感，形成认同感和归属感，这样公司的所有员工必然会将个人利益与公司利益紧密联系在一起，与公司形成命运共同体，物业管理公司就会有* * *价值取向和文化品位，从而形成物业管理公司的核心竞争力。
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