清华长庚医院的服务和管理特色。
1.整合医学模式
创新医疗服务理念，构建以疾病为中心、整体治疗为特征的一体化医疗模式，组建肝胆中心、心脏中心、神经中心、肿瘤中心等多学科一体化医疗团队，为患者提供精益高效的医疗服务，不断提高疾病的治愈率和康复水平。
2.主治医师负责制
实行国际通行的主治医生负责制，即由主治医生负责患者的诊疗全过程和长期随访，以保证每位患者诊疗的连续性和完整性。主治医师承担相应的医疗风险和责任，同时通过科主任查房、团队诊疗、联合病例讨论等形式，确保主治医师负责制的安全运行。
3.全责护理模式
贯彻“我的病人，我的护士”的护理理念。责任护士负责患者从入院到出院的全过程，开展疾病护理、病情观察、治疗用药、健康教育和生活护理，实现护理的整体性、连续性和协调性，让患者感受到尊严、尊重和安全。
4.“医院-专家一体化”培训体系
借鉴台湾省长庚医院和欧美完善的专科医师培养模式，构建“住院医师-专科医师一体化”培养体系，以培养临床能力为目标，对住院医师进行规范化、系统化培训，努力培养专业素质过硬、临床基础宽厚、专业能力扎实的优秀专科医师。
5.高水平转化医学平台
以临床需求为导向，构建高水平转化医学平台，促进临床医学和基础医学以及科学、工程和人文的交叉融合，将多学科的科研成果转化为临床适用的技术、规范和产品，不断提高医疗技术水平。
6.分工与医疗管理的治理结构。
全面引进和借鉴台湾省长庚医院的管理模式，实行董事会领导下的院长负责制，建立医务人员分工管理的组织架构，通过专科医疗和专业管理的有机结合，大力提高医疗服务质量和运营管理效率。
7.全程全覆盖的医疗信息系统。
本着“管理制度化、制度形式化、形式计算机化”的理念，全面实现管理系统与信息系统的深度融合，以及医院信息的高度集成和共享。通过信息系统对医疗活动的全流程支持和过程控制，建设国内领先的数字化医院，保障安全高效的医疗服务，为医院管理和医疗服务的持续改进提供决策支持。
8.社会福利服务体系
全面引入台湾省长庚医院的社会服务体系，设立专门的社会服务部，组建专业的志愿服务团队，积极开展社区医疗联动，与医疗团队合作，打造人文关怀体系。
北京清华长庚医院全面贯彻“以患者为中心”的医疗理念，将为每一位患者提供全方位的温馨服务，让患者享受舒适、便捷、无微不至的关怀。
多功能开放式服务柜台
静坐等待
独立门诊配备随访护士。
“先看病再交挂号费”，减少去柜台的次数。
“住院服务中心”规范和灵活管理全院病床的使用。
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“以人为本，济世厚德，至善至美”，清华长庚将引领公立医院改革浪潮，努力成为人民放心的医院，努力打造世界一流的医学中心！