左晖:做艰难而正确的事。
在过去的20年里，左晖扮演了更多的行业变革者。从早期的不吃差价和真房，到柯控股公司的成立，都是他催促的结果。左晖的突然去世对公司和行业产生了令人震惊和持久的影响。
职场新手:要想成功，需要“知己知彼”
1971年1月，左晖出生于陕西渭南。1992年，他从北京化工学院(现北京化工大学)计算机系毕业后，决定留在北京，开始了自己的北方生活。
他先是被分配到北京郊区的一家工厂，但几个月后，他跳槽到了中关村的一家软件公司。在这里，他的工作是接电话，收集客户的反馈。这对不善言辞的左晖来说真是痛苦——她每天都要面对各种各样的投诉电话。“那时候下班，耳朵里全是嗡嗡的声音，脑子里经常一片空白。”
坚持了三年之后，左晖选择了跳槽。他来到另一家软件公司做营销。当时，为了给同事们准备详细的产品介绍，左晖连续三四个月没有一天休息。他以为有了好的信息宣传单，就能达到相应的市场效果，结果适得其反。
通过反思，左晖意识到，作为一名营销工作者，优秀的材料和工具不是第一位的，与人沟通和公关的能力固然重要，但这些能力只是他的短板，他不是一名合格的营销人员。
他也逐渐认识到:“一个人在自己不擅长的专业做事情，永远激发不出最大的潜力。面对很多职业选择，搞清楚自己不适合做什么后，不要继续浪费时间。最重要的是发挥自己的长处。”
1995年，左晖决定辞职创业。他和两个同学各拿了5万，成立了一家保险代理公司。这对于业内小有名气的他们来说，是一个不小的挑战。为了在行业中脱颖而出，左晖认为如果他的团队能比这些人研究得更仔细，做得更专业，就会有机会。
那段时间，左晖晚上自学，白天上班，在黑板前培训员工，现在学习和销售。因为左晖和他的团队更了解产品、行业和竞争产品，他们的业务做得非常好。这家小公司曾在北京数百家同行中占据3%的市场份额。
没有左晖清醒的头脑，就不可能取得好成绩。“在激烈的市场竞争中，如果说知道‘自己之长’是年轻人选择职业的起点，那么‘了解自己’就是你战胜对手的有效法宝。”
后来，当国家准备对保险市场进行政策调整时，左晖和他的团队退出了保险代理市场。当时三个股东的收益是当年投资的100倍。
行业颠覆者:做困难而正确的事情
如今，左晖更为人所知的身份是壳牌的创始人和董事长。从草创市场，从链家到贝壳，再到计划上市、打入资本市场的贝壳集团，想要突破重围并不容易。
2001年，北京贾立安房地产经纪有限公司诞生，左晖正式进入房地产中介行业。那时候，他刚满30岁。在过去的20年里，左晖扮演了更多的行业变革者。“做困难而正确的事”是他常说的一句话。从早期的不吃差价和真房，到柯控股公司的成立，都是他催促的结果。
泰康保险集团董事长陈东升评价说:“左晖是一个‘热创新者’。虽然创业群体已经成为一个庞大的社会阶层，但是真正带来创新，给行业带来新变化的还是少数，左晖无疑是其中之一。”
不吃差价
21世纪初，经过“1998房改”，国家取消了“福利分房”，全面实行市场化阶段。当时新房建设和二手房交易开始活跃，房产中介也相应兴起。左晖敏锐地意识到了这一市场机遇。2001年在北京成立链家，正式进入房地产经纪行业。
但是当时的市场情况并不是很乐观。当时新房成交占主流，而以房改为主的存量房成交频率很低。据一位资深从业者透露，“当时的经纪人一年卖三四套房子。”再加上房价水平较低，券商仅靠佣金很难保证收入。
由于交易不规范，买卖双方信息极度不对称，“吃差价”成为当时的普遍做法。
链家早期和其他中介没什么区别，也是用信息吃差价。面对中介，普通人不懂游戏规则，容易上当受骗。
对于行业乱象，左晖说:“我们得到差价的喜悦是很真实的，消费者发现的愤怒也是很真实的。”他开始反思，“不能不管，不能不顾别人的感受，不能完全自给自足。在实现个人抱负之前，你需要照顾别人的感受。”
2004年，链家率先提出不吃差价。此举不仅招来同行的鄙视，也让连锁代理商大量流失。但左晖不为所动，继续招募新的经纪人。同时，链家编写了北京房地产经纪行业第一本用户手册，从客户的角度拿出了链家积累的“珍贵结晶”。181问答，全方位为百姓解惑。
当时有人问左晖，如果你把这些黑幕都告诉你的客户，你还赚什么钱？左晖说过，君子爱财。
事实证明，左晖的做法是正确的。随着连锁店声誉的建立，连锁店开始迅速扩张。2004年只有30多家连锁店，到2005年已经增加到105。
房地产诉讼
“做困难而正确的事”是左晖经常挂在嘴边的一句话，也成为他一贯的原则。
在接受央视采访时，他详细解释了这句话:“有对的事，有错的事，有对的路，也有错的路，但总的来说，对的事很难。用正确的方法做事很难。谁不想走捷径？走捷径很容易，但是关于捷径的一切都是错的。那么，怎样才能推动大家去做一件今天看起来很难，但明天其实更好的事情呢？我认为这真的很重要。”
2011，链家冒着得罪同行的风险，率先打破行业“潜规则”，提出“真房源”行动，启动补偿机制。这一举动再次引起轩然大波。
当时很多房屋信息服务平台为了带动点击，会发布真假房源混杂的信息，发布一些低价房源甚至不存在的房源来吸引客户。虽然这样可以带动点击，但是消费者的体验是受到影响的。虚假房源的比例至今有争议，从业者普遍认为最严重的时候可以达到70%到80%。
房地产行动的提出并不是心血来潮。事实上，早在2009年，左晖就有了“房地产行动”的想法。所谓房产，就是存在的、在售的、有真实价格和真实信息的房产。为了找出住房的真实信息，左晖招募了数千人在30多个城市的不同社区清点房屋。在当时，这项庞大而繁琐的“房屋普查”工作似乎不仅毫无用处，就连左晖也不知道何时才能产生价值，但他还是提出要“不计成本地投资”开发，因为在他看来，向客户提供真实的信息才是正确的事情。
经过十年的“楼宇盘点”工作，一个包含房屋原始数据、平面图、房屋坐标、建筑环境、距地铁距离、历史交易数据等信息的“楼宇字典”诞生了。这本“字典”目前已覆盖全国322个城市，数据库中记录的真实房源信息达2.4亿条，成为国内规模最大、覆盖面最广、维度最全的房源信息数据库。
有了“房地产字典”中一定规模的真实数据，2011年，左晖开始在贾立安推进“房地产行动”。随后的发展证明了左晖决定的正确性。作为打破信息不对称的重要因素，真房源是买卖双方的共同需求。如今，房产已经成为行业的统一服务标准。
科控股公司
2015年，链家收购了上海德佑、成都易成、广州满堂红、深圳中联、大连好望角等10多家经纪公司，快速实现全国布局。
随着业务的扩大，左晖也发现了一个企业瓶颈:必须建立越来越多的门店，以支持越来越多的房地产经纪人，这些经纪人可能会覆盖越来越多的客户。但是客户的营业额并没有随着覆盖面的增加而增加，其中巨大的养人成本让很多中介企业苦不堪言。
他认为“这是一个创造更大价值的机会。如果不在更大的舞台上，就会面临各种限制。”
在这样的考虑下，2018链家网升级为科控股公司平台。在科控股公司中，不仅有链家、德佑等连锁品牌，还有大量的第三方房产中介。通过建设ACN网络，科控股公司可以充分享受房源信息，将经纪服务流程标准化、模块化，促进交易和效率。这样就细化了整个服务链条，按照各个环节经纪人的贡献率进行佣金分成，使佣金分成机制趋于均等。
这种做法颠覆了券商佣金的传统模式，资深券商占比下降，一批老券商退出，新人获得成长空间。左晖也借此机会调整经纪人的学术结构。他希望链家一半以上的经纪人都是大学招的。通过学历的筛选，可以提高服务质量。
左晖的“特立独行”使其成为一个与众不同的行业，但左晖并不在乎同行的眼光。
左晖说，“我们不太关注竞争对手，因为今天中国很多行业的发展还不够，比如20分、30分的服务水平。其实他做20分你做25分，或者他做30分你做35分都没有任何意义。消费者的要求是60分。所以如果看竞争，不如看消费者的要求。”在他看来，“企业的进步不是来自竞争或者环境的变化，而是能够为行业创造核心的不可替代的价值。”
2020年8月13日晚，定位于“中国领先的线上线下房地产交易及服务平台”的科控股股份有限公司成功上市。
壳牌上市后，股价大幅高开。到北京时间8月14日凌晨，美国股市收盘于每股37.44美元，较发行价上涨87%，市值高达422亿美元。与所有中国股票公司相比，壳牌的市值排名第六，仅次于阿里、拼多多、JD.COM、网易和百度。
2021年5月20日，左晖突然去世。对于左晖的英年早逝，舆论评价出现了两极分化。
一方面，企业界纷纷发文悼念这位整体提升了房地产中介行业发展水平的企业家，尤其赞赏他“做难而正之事”的价值观；另一方面，也有相当一部分人在网络上表达了对链家、贝壳、自由等公司以及左晖一手打造的房地产中介行业的不满。许多人甚至将房地产中介的混乱和高房价归咎于左晖。
但客观地说，左晖值得足够的尊重，值得我们慷慨的赞美。对于中国整个房地产行业来说，左晖和他的链家、贝壳、自由的意义和价值是毋庸置疑的。它们深刻改变了中国的住房租赁和二手房市场，推动了房地产住宅和服务业的数字化进程，影响了中国房地产行业的数字化转型和基础设施建设。(王欢欢)