大学生校园学习环境的礼仪包括哪些?
礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中,用以表示尊重、善意和友好的道德行为规范和惯用方式。这个定义包含以下含义:第一,礼仪是一种道德行为准则。规范就是规矩、规则和规定,也就是说,礼仪是约束人们行为的规定,告诉你什么该做,什么不该做。如果你去老师办公室办事,你应该先敲门再进去。如果不敲门,直接冲进去是不礼貌的。礼仪是一种道德行为准则,可见礼仪远弱于法纪。违反礼仪只会让人反感,别人也制裁不了你。所以,礼仪是受道德修养自律约束的。第二,礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是礼仪的精髓。每个人都应该对被尊重有很高的精神要求。当人们在社会交往过程中按照礼仪要求去做,就会得到尊重的满足,从而获得快感,从而达到人与人之间的和谐。第三,礼仪的根本目的是维护社会正常的生活秩序。没有它,社会正常的生活秩序就会被破坏。在这方面,它与法律和纪律一起发挥作用。第四,礼仪要求所有成员遵守。道德体系包含三个层次的内容;职业道德、婚姻家庭道德、社会道德。礼仪要求所有成员遵守,所以它不再属于社会道德。社会公德是最简单、最基本的道德标准。如果一个人连社会公德都遵守不了,说明他的道德修养太差了。由此可见礼仪修养的重要性。第五,礼仪要求在人际交往和社会交往中遵守。这是它的范围,超出这个范围,礼仪规范可能就不适用了。在公共场所穿拖鞋是不礼貌的,但在家里穿是正常的。
在现实生活中,懂得、守礼的人会赢得别人的尊重和信任。相反,不雅照、弃礼的人,往往会被社会唾弃。作为一名大学生,我们应该注意礼仪。但是,礼仪修养不仅仅是外在的表现形式,它与人们内在的道德、文化、艺术修养密切相关,是其内在道德、文化、艺术修养的反映和折射。古人云:“相由心生。”说明两者的关系。现在人们也提出了这种观点:知性美论。他们认为掌握丰富的知识,深化自己的内涵,就是一种浓妆艳抹,人生化妆。因为人的精神面貌的塑造,很大程度上取决于人的思想境界、道德情操、文化素养等内在素质。这是生命美丽的常青树。比如,有的人虽然穿的是高档名牌衣服,但是服装款式和颜色都不合适,穿在身上整体效果并没有表现出漂亮的效果;有些人的礼仪语言表达很美,但给人的感觉是言不由衷;有些人按要求在社交场合做一些礼仪动作,却跟没有神似一样,因为他们没有外在表现的基础——内在修养。因此,大学生在学习行为规范的同时,也要注重自身的内在修养,在勤奋的知识中不断充实自己,从而提高自己的礼仪水平。大学生注重内在修养主要表现在三个方面:
第一,思想道德修养
思想道德修养是对一个人的道德意识、信仰、行为、习惯进行锤炼和提高的过程,也指达到一定的境界。有德才能有礼貌,无德就要无礼。道德是礼仪的基础。在现实生活中,虚伪、自私、斤斤计较、以自我为中心、嫉妒、苛求、自满的人,不可能对他人真诚有礼。因此,只有努力提高思想道德修养,不断陶冶自己的情操,追求尽善尽美的理想境界,才能相应提高自己的礼仪素质和礼仪水平。
第二,文化素养
风度是一种人格化、精神化的社会现象,是人们长期有意识的文化思想修养的结果。受过教育的人大多懂科学文化。他们思维缜密,分析透彻,处理问题得心应手,思维敏捷,语言流畅,自信稳重,在社会交往中富有魅力,让人感觉从知识中受益匪浅,身心愉悦舒适。相反,文化程度较低的人缺乏自信,给人的印象是呆板、迟钝或者傲慢、浅薄。因此,只有有意识地提高文化修养水平,增加社会交往的“自信”,才能使自己在社交场合温文尔雅,彬彬有礼,潇洒自如。
第三,艺术修养
艺术是通过塑造具体生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品富含民族文化艺术素养,更凝结着艺术家的思想、生活态度和道德观念。因此,我们在欣赏艺术作品时,必然会受到民族文化,以及艺术家的世界观和道德观的影响,爱上艺术家所描绘的美的境界,从而获得审美的陶醉和艺术的升华。思想道德开化,高尚的道德情操和文明习惯就会养成。因此,要有意识地尽可能多接触内容健康、品位高雅、艺术性强的作品,如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等。,这对提高人们的礼仪素质大有裨益。
第二节与老师交流的礼仪
与老师的交流是大学生人际交往的重要组成部分。教师是大学生了解生活、获取知识、有所成就的引路人。古语有云,“师从父母”,“滴水之恩,必有一泉之报”。因此,作为深受老师教诲的大学生,应该热爱和尊重老师,尊重老师的晨练,虚心接受老师的批评教育,严格遵守相关礼仪规范。
一,在课堂教学中教师要注重礼仪
这些礼仪包括:1,课前准备老师。比如擦黑板,讲台,搬教学仪器等。2.老师宣布上课,班长喊“起立”,学生起立,注意听老师讲课。老师和学生说再见,学生和老师说再见。当老师离开教室时,学生们又可以自由活动了。3.学生站起来和老师打招呼,姿势要端正。具体要求:(1)头部挺直,眼睛直视,嘴巴微张,下颌微闭,面部表情平静自然。(2)肩部放松,微微下沉,人体感觉向上。(3)躯干要挺直,这样才能挺胸、收腹、收腰。(4)肩部在身体两侧自然下垂,手指紧贴裤缝。(5)双腿直立,并拢,脚跟并拢,脚尖分开成60度。4.班长要大声有力地喊“站起来”。学生的问候要响亮,充满对老师尊重的真情实感。5.为了上好每一堂课,老师都要花很多心思。所以学生情绪饱满,注意力集中,思维积极,每节课都听的很好。6.当老师提问时,学生应该站起来回答。如果你不能回答问题,你应该说:“对不起,我还没想好。”如果你有问题,你应该先举手。经老师允许,你发言时不应该举手提问。7.老师布置的作业是课堂教学的延续,也倾注了老师的心血。学生要按时、认真、独立地完成各种作业,认真欣赏老师在作业中的细心批改。8.如果对老师说的有异议,最好课后单独找老师谈。如果不必提,也要注意场合和方法,真诚谦虚,不要扰乱课堂秩序,影响教学计划。9.虚心接受老师的批评教育,认真改正自己的缺点和错误。如果老师的批评与事实有出入,你应该在老师讲完后心平气和地解释,或者事后找一个合适的场合和机会解释。如果和老师发生矛盾,不要顶撞老师,更不要在课后散布对老师的不满,发泄不合理的话。10,上课迟到的同学要先在教室外喊“报告”,老师允许后再进教室。未经允许,他们不得进入。11,不要对老师的外貌和衣着指指点点,评判老师的性格和习惯。
二、向老师提问时应注意的礼仪
具体内容是:1。提前考虑清楚问的问题,以便问清楚老师。2.咨询的态度要谦虚,不要随意打断老师的故事。如果遇到不同意见,可以用咨询的语气委婉地表达自己的想法,虚心与老师讨论。不要问和质疑老师。
三、拜访老师家应注意的礼仪
1.先预约。在高速发展的今天,时间就是效率。第五天,每天都有工作计划,每个人都有工作安排,有事要提前预约拜访老师。临时来访,不请自来,是不礼貌的。预约尽量准确,照顾好老师的时间。探视时间不要太早,白天避开吃饭休息时间,晚上不要太晚。预约的时候要说清楚为什么来,让老师提前做好准备。2.守时,信守诺言。按时拜访老师,不提前,不迟到。如果你早到,你可以在外面四处看看,然后再进来。因为参观寝室,提前去,别人没准备好,容易造成尴尬。迟到是不礼貌的。如果由于不可避免的原因不能按时到达,要尽量提前通知老师,并真诚道歉。如果不能告知老师,一定要具体道歉,争取以后的理解。3.礼貌地来到门口。按门铃或者敲老师家的门,即使门是开着的。按门铃或轻轻敲门,有节奏地停顿,仔细听,看是否有回答。不要不停地敲门。4.见面礼仪。开门后和老师打招呼。如果去不认识的老师家做客,首先要确认老师的身份,然后和老师打招呼,介绍自己,比如“你好,请问是张老师家吗?”“张老师在家吗?”“张老师打扰你了。我是中文系的学生。我叫XXX。”。如果你敲错了门,别忘了道歉。老师请你进去之后,你就进来了。进入房间后,如果房间里还有其他人,要和其他人一起点头。5.参观时的礼仪。进入房间后不要到处乱放东西。请坐下,谢谢老师给你让座。和老师谈话时要注意谈话礼仪。6.探视时间不宜过长,一般以不超过20分钟为好。你应该在吃饭和休息的时候离开。其他客人来访时也要离开。不要老是看表,让人觉得你急于离开,也不要在老师讲完一段话或一件事就马上离开,这样会让老师觉得你不耐烦,不感兴趣。离开时一般遵循“先感谢,后告别”的原则。如果恭敬地对老师说:“打扰你很久了,我该走了,谢谢你的帮助和建议,再见。”送老师的时候,要请老师及时留下来。
第三节与同学交流的礼仪
在大学学习中,同学们朝夕相处,是亲密的伙伴。同学之爱是大学生生活中最宝贵的财富,其特点是纯真、浪漫、充满活力。因此,在与同学交流时,要注意遵循相关的礼仪规范,从而建立和谐的同学关系网,让自己度过一段美好而难忘的大学时光。
第一,相互尊重
相互尊重体现在以下几个方面:1。遇到同学主动打招呼。和同学打招呼一方面表现了对同学的尊重,另一方面也显示了你自信健康的心态。2.当学生遇到困难,比如学习上暂时落后,遭遇不幸,偶尔失败,不应该嘲笑、讽刺、歧视,而应该热情帮助,真诚伸出援手。3.不要批评同学的外貌、体态、衣着,尤其是身体上的缺陷,不要给他们起侮辱性的绰号。4.男女生要互相尊重,行为要有分寸。你要大方,不要轻浮。开玩笑要注意分寸,不要乱动打架。
第二,礼貌相待
向同学要东西的时候,要说“请”、“谢谢”、“麻烦你了”。借用学习用品时,取用前要征得同意,并及时归还和致谢。
第三,和谐相处
和谐体现在以下几个方面:1。在学生宿舍,学生要自觉遵守作息时间,按时起床,按时关灯睡觉,起床和睡觉要安静,说话声音要小,尽量避免打扰他人。2.自觉保持宿舍清洁,不仅做好个人卫生,还要热情主动地做好室内卫生。不要只是坐卧在别人的床上。未经主人允许,不要使用他的茶具、筷子、毛巾等用具。不要随便看别人的信、日记等。4.带朋友来宿舍玩。不要在宿舍打闹,不要喧哗,以免影响其他同学的休息和学习。对来访的同学要礼貌友好。对同学家长的到来要礼貌周到。6.爱护宿舍的公共财务和各种用品,主动打开水,搞好宿舍同学的团结,互相帮助,严于律己,宽以待人。7.参加学校的各种集体活动,要遵守一切相关的规则,同学之间要有礼貌,互相照顾。
第四,与外国学生打交道的礼仪
反映以下几个方面:1。准时赴约。这是国际交往中非常重要的礼貌。参加外事活动,赴约,要准时到达。如因不可避免的原因不能到达,应尽量提前告知,并真诚道歉。2.仪表整洁得体。衣服要整洁大方,衣领袖口要干净,皮鞋要上油擦亮,男士要穿西装打领带,梳头发,刮胡子,修指甲。3.大方端庄稳重,举止自然,站姿端正,坐姿端正。性交前不要吃刺激性食物。4.说话有礼貌。说话的态度要真诚、自然、大方,语气要和蔼可亲,表现要得体。不要问婚姻、资产、薪资等敏感话题。5.尊重各国的风俗习惯。不同的国家和民族由于对历史、文化、宗教因素的无知,有自己特殊的风俗习惯,在社会交往中要注意。不要随意谈论国家的内政、外交、宗教等问题。6.礼物不需要太多卑微的字眼,礼物不需要太贵,但是包装一定要精致,礼物要开放大方。
第二,拜访礼仪
新生入学,组织参观实验室、图书馆、办公楼等重要的学习和生产场所,是入学教育不可或缺的一个环节,对于新生快速熟悉大学校园,尽快实现从中学生向大学生的转变有着独特的作用。所以新生要注意拜访礼仪。其具体内容为:1。遵守纪律,服从命令,按时到达参观地点。2.听参观介绍的时候,要认真,不要轻言,不要对介绍的老师品头论足。不要未经允许到处走动和乱翻。4.提问时要有礼貌。如果你能说“对不起,老师……”并且认真听回答,回答完后老师要感谢。
第五节课堂礼仪
教室是学生学习的地方。学生每天花一部分时间在教室里。这应该是一个严肃的地方。因此,学生应该严格遵守课堂礼仪规范的要求。
第一,干净的外表和穿着
当学生进入教室时,他们应该有干净的脸和整洁的头发。男同学不要留胡子,女同学不要化妆。衣服要整洁。夏天不能穿背心拖鞋去教室,不能露胸。
第二,举止得体
上课不能扇风,冬天上课不能戴口罩。不要吃东西、喝水、嚼口香糖和听录音机。座位姿势要端正,具体要求:1。轻而稳地坐着。先去你的座位,然后转身轻轻坐下。当一个女孩坐下时,如果她穿着裙子,她应该把她的手放在裙子周围一点。坐下后,嘴唇微闭,下巴微收,表情平静自然。不要随意搬动椅子,发出很大的声音。3.肩膀放松,臀部自然弯曲趴在桌子上,不要双手交叉放在胸前,不要耸起肩膀,也不要伸开双臂,躺在桌子上或臀部下面。4.直立挺拔,上身自然垂直。不要前倾、后仰或东倒西歪,也不要靠在椅子上。5.双膝自然并拢,双腿伸直,垂直于地面,两腿不要分开太多,腿不要伸直,腿不要一直抖。5.坐在椅子上时,至少要占满椅子的三分之二。7.离开座位时,自然而坚定地咬合,右脚后退半步站起来。
第三,注意保持教室整洁有序。
不要在黑板、墙壁、桌椅上乱涂乱画,不要在教室里乱扔果皮纸屑,更不要在教室里动手动脚。
乱扔果皮、纸屑,不随地吐痰。时刻保持教室内的安静和整洁,保持教室内良好的学习环境。不要在课间追逐打闹,以免影响学生学习和身心健康。课间休息时,在楼道里行走要靠右,不要跑得快,不要急转弯。
第六节,办公室礼仪
办公室是老师为办公室备课的地方,是一个严肃安静的地方。学生在办公室拜访老师和领导时,要注意相关礼仪:
一、进出办公室的礼仪
进出办公室要注意礼仪:1。学生进入老师办公室必须敲门,得到允许才能进入。2.进去后要向看到的其他老师点头。注意不要坐其他老师的座位,不要在办公室乱翻东西。4.事情一完就离开办公室,礼貌地和老师说再见。告别一般是在说再见之前先表示感谢,比如“谢谢老师,再见!”" 5.进出办公室要安静,不要出声,以免影响其他老师的工作。6.去办公室找领导,一定要预约,准时到。
第二,与老师交谈的礼仪
和老师说话要注意礼节:1。和老师真诚交谈,说话实事求是。太客气也是不礼貌的。2.认真听老师讲话,50%以上的时间和老师交流。凝视的位置大致在老师的肩膀和头之间的三角区域。必要的话,点点头,和老师说说话。3.对话时手势少,音量适中。过多的手势和大声的说话是不礼貌的。一般来说,手势的幅度不是在肩膀以上,而是在腰部以下。4.距离适中。对话距离约为1.5米。太近或太远都是不礼貌的。不要随便打断老师。如果有紧急情况需要先离开,应该向老师问好并道歉。6.当你不同意老师的观点时,不要直接反驳,更不要询问和质疑老师,而是要委婉地表达自己的观点。比如我们可以说“这个问题值得我考虑,但是我觉得好像……”等等。
第七节舞蹈礼仪
舞蹈是学生结交朋友、增进交流、加深友谊、沟通信息的重要途径。也是学生陶冶情操、锻炼身体、丰富文化生活的重要途径。所以新生要懂得舞蹈礼仪,这样才能在舞会上展示自己的优雅,增加自己的吸引力。
舞会前的准备
舞蹈的准备工作如下:1。要整洁,要穿得好看。学生要注意梳头、刮胡子、穿西装、打领带、穿皮鞋或其他整洁的衣服。女学生可以化淡妆,喷香水,戴一些首饰。穿高跟在裙子上面的鞋子或者其他不太骚的漂亮华丽的衣服。你应该在舞会前洗个澡,换身衣服。不要吃有刺激性气味的食物,如韭菜、大蒜、酒等。注意清洁口腔,如漱口、嚼口香糖、喝茶。
首先,邀请跳舞
要注意跳舞邀请:1。舞曲开始时,通常是男同学主动邀请女同学跳舞。被邀请跳舞时,她总是庄重而从容地走着。她来到女同学面前,微笑着,15度鞠躬,礼貌地说:“我可以请你跳这首歌吗?”或者“请你跳支舞好吗?”2.如果女同学身边有男伴,一般不宜去邀约,或者需要征得男伴同意。例如,“我可以请你的舞伴跳支舞吗?”或者“请允许我和你的舞伴跳支舞”。3.如果你带一个伙伴。通常第一首歌和最后一首歌都会邀请舞伴一起跳。
第二,应该跳舞
跳舞的时候要注意:1。当男同学邀请跳舞时,女同学应说“谢谢”或微笑着站起来走向舞池;2.拒绝男同学的跳舞邀请时,要委婉礼貌。好“对不起,我已经答应了那个同学的邀请”“对不起,我不会跳这首歌”。3.一般不要拒绝同一个男同学的第二次舞会邀请。4.两个男同学同时邀请一个跳舞,要向另一个道歉,比如“对不起,下一首歌我陪你跳”。5.不要只是拒绝一个同学的跳舞邀请,而是立刻接受另一个同学的跳舞邀请。
第三,* * *舞
* * *舞蹈要注意:1。标准舞姿:全身始终要平、直、直、稳,无论是前进还是后退,还是转身掌握,还是转身,都要把握好重心;跳舞时,男方用手托住女方的腰,左手抬起使左臂呈弧形向上与肩平,手掌向上,拇指平放,右手掌抬起;女方将左手轻轻放在男方的右肩上,眼神一般会越过对方的肩膀向后看。2.***跳舞时,男女都要面带微笑,表情谦和悦目,给人美感;动作要协调舒展,和谐默契。说话要和蔼、小声,不要旁若无人地大声谈笑。4.男同学要照顾女同学的舞步,比如转身,跳花。歌曲结束,男同学要向女同学致谢,送她们回座位。6.两个女学生会跳舞,但两个男学生不会跳舞。
第八节校园公共活动的礼遇
校园公共场所是学生生活、学习、娱乐的场所,每个学生都有责任维护其秩序。因此,应遵循以下礼仪规范。
一、在图书馆和阅览室应注意的礼仪
1.入馆时着装整洁,不要穿背心和拖鞋。2.办理借书还书手续,按顺序入馆。3.坐着的时候,移动椅子的时候不要发出声音。不要给你的朋友留座位。走路要轻,看书不要出声,不要和熟人说话,也不要在阅览室吵闹、吃零食、扔废纸、睡觉。4.查阅卡片和书籍时,要轻拿轻放,翻过来看。未经许可,不得删剪图书资料。5.开架书刊要一册一册看,不要同时占多册,看完马上放回原处。
二、观看体育比赛时应注意的礼仪
1.提前进场,进场后尽快坐到观众席。2.观看时不要大声喧哗。3.看比赛,平等公正的对待双方。4.对运动员的比赛要有礼貌,对他们偶尔的事情要原谅和鼓励,不要当场辱骂。5.支持裁判员的工作。在千变万化的体育比赛中,裁判失误在所难免,不要无理嘘裁判。6.维护场馆内的公共卫生。离开时不要拥挤。
四、在剧院要注意礼仪。
1.提前进入会场。如果你是在演出或电影开场后到达的,你应该温和地坐下。跨座时要保持低姿,轻踏,以免影响他人观看。感谢起身让座的观众。2.自觉遵守会场规则,不吃吵闹的食物,不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑。3.看的时候坐稳,不要老是左右摇晃。不要把脚放在前排的座椅靠背上,以免弄脏别人的衣服。4.在节目表演或电影放映时保持安静,不要大声讨论或讲话。咳嗽或打喷嚏时用手帕捂住口鼻,防止飞沫溅到别人身上。6.演出或电影放映期间,不能随便走动,更不能随便离开。如果你必须离开,轻轻地离开你的座位,放低你的姿态。不要站在过道或剧院门口。
第九节校园生活场所礼仪
校园环境对新生有潜移默化的影响。它应该是一个严肃而善良,庄严而活泼,紧张而文明的地方。因此,校园应该为校园生活建立一套礼仪规范。
一、旅游礼仪
学生不走路去不了教室,食堂,图书馆,散步。他们应该遵守适当的礼仪,走路时要有礼貌。1.鲁豫老师、熟人、同学都要主动打招呼。需要说话的时候要站在路边,以免干扰人家的道路和车辆。2。维护校园环境卫生,不随地吐痰,乱扔果皮。3。向右要有礼貌。在校园内上下楼梯、走廊或街道时,应自觉靠右行走。上下楼梯或在狭窄通道行走时,应主动靠边站,让他们先走。4。骑自行车要遵守交通规则,人多的地方要礼让三分,尤其是老师和女生。进出校门时下车,自行车应停放在指定车棚或场所。
二、同学聚会礼仪
同学聚会是学生交流感情、互相学习、交朋友最常见的活动。新同学刚离开家乡和父母,他们迫切需要认识新的同学和朋友来获得帮助。所以参加同学聚会要注意礼仪。1。衣着整洁,衣着大方整洁,不吃刺激性食物。2。遵守时间,准时到达。主动热情地与同学打招呼、交谈。4。注意照顾女同学和其他同学。5。注意介绍自己和他人的礼仪。自我介绍是结交新朋友的最好方式。它的仪态是:(1)从容自信,亲切自然的微笑,友善的眼神。(2)先向对方点头致意,问好或询问对方的单位和姓名,得到对方的反馈后再冷静大方地介绍自己。(3)介绍内容要简洁明了,一般是姓名、身份、单位的简单介绍,打个招呼。比如“我是中文系2001级的学生。我的名字叫XXX。很高兴认识你”。(4)介绍的语气要自然、平和、活泼。(5)一般来说,女同学不要主动向陌生男同学介绍自己,否则容易被对方误解为轻浮。介绍他人是帮助学生相互了解的一种常见形式。礼仪是:(1)先搞清楚双方是否有相识的欲望。尤其是男生女生之间。(2)一般介绍:尊敬的一方要先认识对方。所以介绍别人的顺序是:a .先给大三学生(年纪小的学生)介绍大四学生(年纪大的学生);b .双方年龄差不多,把自己的亲密同学介绍给另一个同学;c .给大家介绍一个人;d .小组介绍按座位顺序逐一介绍。e .把晚到的同学介绍给早到的同学。(3)介绍站立姿势和手势。介绍人、被介绍人和中介形成一个三角形。手势:掌心向上,四指并拢,拇指和四指呈30度左右以礼貌地向被介绍人示意,眼睛盯着你要讲述的人,千万不要把手指指向介绍人。(4)简介:单位、姓名、身份。有时候为了给双方提供话题,也可以介绍一些特长和爱好。(5)一般介绍时,被介绍人和中介要站起来。(6)介绍结束后,被介绍的双方应立即打招呼。如果你能说“你好!很高兴认识你。”(7)介绍双方谈完后,中介可以离开。
第三,接电话的礼仪
电话是当今社会最常用、最经济、最方便的远距离通讯工具之一。在人际交往中,新生要善用电话沟通,赢得对方的好感。这不仅需要掌握各种技巧,还需要遵循电话礼仪的要求,塑造良好的电话形象。
(1)礼貌接听电话。
1.姿势正确,微笑回答。正确姿势要求:挺胸、收腹、收腰站立,双脚自然并拢;坐直,背部挺直,手肘撑在桌子上,一般左手拿着手机,右手做笔记。正确姿势的作用是让你舒服,放松,容易记录,从而有好心情接大电话。微笑接听的作用是调节情绪,驱散因不顺心的事而产生的不愉快,使自己在接电话时态度和蔼,语气亲切,声音清晰,给别人留下好印象。2.接电话之初的礼仪。在电话响三声之前接电话,避免对方等太久或者像没人接一样挂断。接电话礼貌的开场白应该是:问候,自报家门,问清原因。如“你好!这是XXX宿舍。请问你是哪位?”3.打电话的礼貌开场白:问候,自报家门,原因。如“你好!我是XXX宿舍的同学,请(麻烦,打扰一下)帮我和XXX说话。”4.回声。通话过程中,对方说话,你要随声附和,让对方感觉到你在用心听。长时间沉默是不礼貌的。常见的附和语言有:重复对方的重要内容,“请继续说”、“是”、“好”等。4.通话中断时,主叫方应立即重拨,并道歉:“对不起,刚才电话因故不通”。通话过程中有急事需要处理时,要向对方道歉,请对方稍等片刻,然后用手捂住听筒处理急事,处理完后再打电话;如果有急事需要很长时间,那就要和对方约好之后再继续通话,不能让对方久等。如礼貌用语:“对不起,我马上有急事要处理。”十分钟后我会再打电话给你。"当你接错电话或拨错号码时,接错的一方应该道歉:"对不起,我打错了。“接电话的一方要宽容,说“没关系。“如果打电话的人不知道自己打错了,打电话的人要机智地告诉对方:“这里是XXX的宿舍,电话号码是XXX。对不起,你想要打什么号码?“这样做既不会让对方尴尬,又能显示你的涵养,赢得对方的好感。通话结束时,注意使用礼貌用语说再见,如“再见”、“麻烦您了!“一般是来话方先挂断,接电话的一方等来话方挂断再放电话,尤其是来话方是老师或者长辈的情况下。
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